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諾西調查表明：移動運營商網(wǎng)絡急需智能解決方案

2010/03/26

　　一項全球互聯(lián)網(wǎng)用戶調查結果顯示，與固定寬帶用戶相比，移動寬帶用戶對移動連接的滿意度要低22%。這不僅因為設備外形的差異，更是因為下載速度等問題。2010年，近一半的移動設備用戶希望通過移動網(wǎng)絡隨時連接互聯(lián)網(wǎng)，且80% 的移動設備用戶均使用智能設備連網(wǎng)。因此，運營商需要提高移動寬帶的質量。

　　諾基亞西門子通信業(yè)務解決方案負責人JürgenWalter表示：“雖然通信行業(yè)對移動寬帶業(yè)務的增長持樂觀的態(tài)度，但是這樣的調查結果卻給整個行業(yè)敲響了警鐘。事實上，隨著智能設備的日漸普及，運營商應抓住機會，提高移動寬帶的用戶體驗，為移動用戶提供與固定寬帶體驗相媲美的使用體驗。”

　　此項調查結果顯示，最常見的移動互聯(lián)網(wǎng)活動是瀏覽網(wǎng)頁。92%的調查對象表示，他們至少每月使用一次移動設備進行網(wǎng)上沖浪。遺憾的是，由于網(wǎng)頁加載速度較慢等問題，移動網(wǎng)絡瀏覽用戶的滿意度比固定網(wǎng)絡低14%。例如，當美國用戶被問及對于各運營商的滿意程度時，他們對網(wǎng)頁打開速度的要求有著明顯的差別。這意味著，運營商應該加大投入，提升移動用戶網(wǎng)絡體驗，在吸引新客戶的同時留住原有客戶。

　　實現(xiàn)這一目標一種方法是，采用行之有效的業(yè)務解決方案，如諾基亞西門子通信行業(yè)領先的瀏覽網(wǎng)關3。這種解決方案可以降低90%的下載文件數(shù)據(jù)量，并顯著增加瀏覽速度，同時絲毫不影響圖像的感知質量。

　　憑借病毒掃描功能與家長控制過濾器，瀏覽網(wǎng)關還可以提高上網(wǎng)的安全性。根據(jù)調查，安全性不足是手機與智能電話用戶面臨的普遍問題，只有56%的全球用戶對于訪問移動互聯(lián)網(wǎng)的安全性感到比較滿意。

　　收發(fā)電子郵件是移動網(wǎng)絡第二常見的活動，81%的調查對象每月至少進行一次。因此，用戶非常看重對電子郵件賬戶、社交網(wǎng)站和應用商店的單點登錄功能以及在線活動的計費方式。借助于身份管理解決方案，單點登錄功能使用戶第一次登錄時輸入手機SIM卡的 PIN 碼后，便可以自動使用互聯(lián)網(wǎng)上的其它服務。諾基亞西門子通信另一項研究4結果顯示，全球平均 29% 的調查對象表示他們對這種解決方案有興趣。其中，美國（49%）和印度尼西亞（43%）的用戶興趣最大。用戶最希望具備單點登錄功能的移動服務如下：移動電子郵件服務（46%）、即時消息服務（42%）以及移動銀行/支付服務（36%）。

　　Walter還表示：“從這些研究結果中我們可以看出，現(xiàn)在使運營商脫穎而出的機會很多，不僅取決于網(wǎng)絡質量，也在于支持運營商移動寬帶產品的業(yè)務解決方案質量。“如今，移動寬帶用戶已經(jīng)認識到，不同運營商所提供的產品與服務質量是有差異的。主動全方面提升移動寬帶體驗的運營商將會逐漸拉大與競爭對手的差距，占據(jù)行業(yè)領先地位。”

　　諾基亞西門子通信早些時候已宣布成立“智能實驗室”，努力提升智能設備用戶的移動寬帶體驗。

通信世界網(wǎng)(www.cww.net.cn)

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