諾西調查表明：移動(dòng)運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )急需智能解決方案
2010/03/26
一項全球互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)調查結果顯示，與固定寬帶用戶(hù)相比，移動(dòng)寬帶用戶(hù)對移動(dòng)連接的滿(mǎn)意度要低22%。這不僅因為設備外形的差異，更是因為下載速度等問(wèn)題。2010年，近一半的移動(dòng)設備用戶(hù)希望通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )隨時(shí)連接互聯(lián)網(wǎng)，且80%
的移動(dòng)設備用戶(hù)均使用智能設備連網(wǎng)。因此，運營(yíng)商需要提高移動(dòng)寬帶的質(zhì)量。
諾基亞西門(mén)子通信業(yè)務(wù)解決方案負責人JürgenWalter表示：“雖然通信行業(yè)對移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)的增長(cháng)持樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，但是這樣的調查結果卻給整個(gè)行業(yè)敲響了警鐘。事實(shí)上，隨著(zhù)智能設備的日漸普及，運營(yíng)商應抓住機會(huì )，提高移動(dòng)寬帶的用戶(hù)體驗，為移動(dòng)用戶(hù)提供與固定寬帶體驗相媲美的使用體驗。”
此項調查結果顯示，最常見(jiàn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)是瀏覽網(wǎng)頁(yè)。92%的調查對象表示，他們至少每月使用一次移動(dòng)設備進(jìn)行網(wǎng)上沖浪。遺憾的是，由于網(wǎng)頁(yè)加載速度較慢等問(wèn)題，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )瀏覽用戶(hù)的滿(mǎn)意度比固定網(wǎng)絡(luò )低14%。例如，當美國用戶(hù)被問(wèn)及對于各運營(yíng)商的滿(mǎn)意程度時(shí)，他們對網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)速度的要求有著(zhù)明顯的差別。這意味著(zhù)，運營(yíng)商應該加大投入，提升移動(dòng)用戶(hù)網(wǎng)絡(luò )體驗，在吸引新客戶(hù)的同時(shí)留住原有客戶(hù)。
實(shí)現這一目標一種方法是，采用行之有效的業(yè)務(wù)解決方案，如諾基亞西門(mén)子通信行業(yè)領(lǐng)先的瀏覽網(wǎng)關(guān)3。這種解決方案可以降低90%的下載文件數據量，并顯著(zhù)增加瀏覽速度，同時(shí)絲毫不影響圖像的感知質(zhì)量。
憑借病毒掃描功能與家長(cháng)控制過(guò)濾器，瀏覽網(wǎng)關(guān)還可以提高上網(wǎng)的安全性。根據調查，安全性不足是手機與智能電話(huà)用戶(hù)面臨的普遍問(wèn)題，只有56%的全球用戶(hù)對于訪(fǎng)問(wèn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的安全性感到比較滿(mǎn)意。
收發(fā)電子郵件是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )第二常見(jiàn)的活動(dòng)，81%的調查對象每月至少進(jìn)行一次。因此，用戶(hù)非常看重對電子郵件賬戶(hù)、社交網(wǎng)站和應用商店的單點(diǎn)登錄功能以及在線(xiàn)活動(dòng)的計費方式。借助于身份管理解決方案，單點(diǎn)登錄功能使用戶(hù)第一次登錄時(shí)輸入手機SIM卡的
PIN 碼后，便可以自動(dòng)使用互聯(lián)網(wǎng)上的其它服務(wù)。諾基亞西門(mén)子通信另一項研究4結果顯示，全球平均 29% 的調查對象表示他們對這種解決方案有興趣。其中，美國（49%）和印度尼西亞（43%）的用戶(hù)興趣最大。用戶(hù)最希望具備單點(diǎn)登錄功能的移動(dòng)服務(wù)如下：移動(dòng)電子郵件服務(wù)（46%）、即時(shí)消息服務(wù)（42%）以及移動(dòng)銀行/支付服務(wù)（36%）。
Walter還表示：“從這些研究結果中我們可以看出，現在使運營(yíng)商脫穎而出的機會(huì )很多，不僅取決于網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量，也在于支持運營(yíng)商移動(dòng)寬帶產(chǎn)品的業(yè)務(wù)解決方案質(zhì)量。“如今，移動(dòng)寬帶用戶(hù)已經(jīng)認識到，不同運營(yíng)商所提供的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量是有差異的。主動(dòng)全方面提升移動(dòng)寬帶體驗的運營(yíng)商將會(huì )逐漸拉大與競爭對手的差距，占據行業(yè)領(lǐng)先地位。”
諾基亞西門(mén)子通信早些時(shí)候已宣布成立“智能實(shí)驗室”，努力提升智能設備用戶(hù)的移動(dòng)寬帶體驗。
通信世界網(wǎng)(www.cww.net.cn)
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