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上古知客CRM助力蘇州賽分提升客戶服務水平

2009/12/16

　　CTI論壇(ctiforum)12月16日消息（記者 張塵）：近日，蘇州賽分科技有限公司（以下簡稱：蘇州賽分）簽約廈門上古軟件有限公司（以下簡稱：上古軟件）知客CRM。借助知客CRM系統(tǒng)平臺，蘇州賽分將進一步提升客戶服務水平。

　　賽分科技有限公司（Sepax Technologies, Inc）總部位于美國特拉華州高新技術開發(fā)區(qū)，致力于開發(fā)生產化學與生物分離科學、生物表面科學和蛋白質組學研究（proteomics）領域的產品。公司開發(fā)和研制以硅膠和聚合物為基質的一系列高品質的液相色譜填料和色譜柱及其零配件。賽分的創(chuàng)新科技使之生產出最高分辨率及最高效的生物分離產品，包括體積排阻、離子交換和親和色譜柱，以及應用于DNA 測序和蛋白質分離的新型毛細管柱。公司除了強大的研發(fā)技術外，主要從事高性能色譜柱的生產、銷售，發(fā)展藥物分離，以及中藥有效成份篩選與制備技術。

　　在與蘇州賽分公司董事長助理的溝通的過程中，了解到，蘇州賽分正在加大力度組建國內銷售團隊，由于董事長長期在國外生活、工作，從一開始就意識到組建銷售團隊開始就應該把CRM客戶管理系統(tǒng)一起抓起來，把上CRM作為企業(yè)組建銷售團隊的基礎工作來抓，，以后發(fā)展就會省去很多不必要的麻煩。而且董事長的意思很明確，選擇CRM時不單要看技術因素和廠商持續(xù)提供服務的能力，而且一定要選擇實用的CRM。

　　經過近半個多月的考察、比較，知客CRM系統(tǒng)憑借良好的客戶體驗、實用、易用、性價比最高等因素，最終脫穎而出，這也是近期繼海南全星藥業(yè)、廈門斯坦道、長沙源科儀等生物制藥行業(yè)客戶后，廈門上古軟件在生物制藥行業(yè)的又一成功案例。

CTI論壇報道


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