呼叫中心話(huà)務(wù)耳機進(jìn)入寬頻時(shí)代
2011/03/28
從2009年開(kāi)始，包括微軟，AVAYA，IBM，CISCO及華為等主流系統集成商，紛紛大力推薦UC（統一通信）的方案，流程及應用的多種選擇，目的只有一個(gè)，讓溝通更快捷更方便。
提到UC不能不提到VOIP技術(shù)，越來(lái)越多的設備及技術(shù)應用，使語(yǔ)言的交互溝通更加清晰自然，即使對方遠在地球的另一端，也感覺(jué)近在咫尺。但是很多客戶(hù)發(fā)現，原先使用的話(huà)務(wù)耳機，有時(shí)出現聲音延遲，回聲，斷續的情況，影響到了正常的工作。這是什么原因呢？
原來(lái)，在話(huà)務(wù)耳機產(chǎn)品指標上，針對語(yǔ)音傳輸，原先是以窄帶為主，聲音的頻率在300Hz 與 3400Hz 之間，在當時(shí)的PBX,及數字話(huà)機上可以滿(mǎn)足通話(huà)使用。但是隨著(zhù)VOIP技術(shù)的成熟，窄帶的話(huà)務(wù)耳機，已經(jīng)不能適應用戶(hù)的需求，用戶(hù)需要頻率150Hz 與 6800Hz 之間寬頻的話(huà)務(wù)耳機，才能保證清晰、真實(shí)、自然的溝通，但是寬頻話(huà)務(wù)耳機核心生產(chǎn)技術(shù)，掌握在國外的品牌手中，客戶(hù)的采購成本很高，企業(yè)預算花費不菲。
為突破國外品牌話(huà)務(wù)耳機的技術(shù)壁壘，北京科特爾泰訊公司，經(jīng)過(guò)一年多的研發(fā)試制，國內首家推出寬頻話(huà)務(wù)耳機HW351（聲管型）和HW351N（降噪型），并且已經(jīng)實(shí)現大批量生產(chǎn)，CALLTEL科特爾寬頻耳機，在性能，聲音還原，可靠性及兼容性方面，與國外品牌不分伯仲，但采購成本可以降低50%左右，出于對自身產(chǎn)品質(zhì)量的自信，CALLTEL科特爾寬頻話(huà)務(wù)耳機更推出3年的質(zhì)量保證，讓客戶(hù)花更少的錢(qián)，買(mǎi)國際名牌品質(zhì)。
國產(chǎn)寬頻話(huà)務(wù)耳機的面世，預示著(zhù)更多的客戶(hù)將選擇信賴(lài)CALLTEL科特爾品牌，目前已經(jīng)得到中國電信，中國移動(dòng)，中國聯(lián)通及部分全球500強企業(yè)等高端客戶(hù)的認可，訂單紛至沓來(lái)。CALLTEL科特爾寬頻話(huà)務(wù)耳機，將憑借十年的行業(yè)積累，以品質(zhì)，價(jià)格，服務(wù)的獨特優(yōu)勢，為中國的呼叫中心助力加油。
音響網(wǎng)
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