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百特人網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司簡介

北京百特人網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（www.byteren.com）, 成立于1999年，是互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)商務(wù)軟件開發(fā)商和系統(tǒng)集成商。公司以："推動企業(yè)從模擬經(jīng)營管理向數(shù)字化經(jīng)營管理轉(zhuǎn)變"為核心理念，致力于為金融行業(yè)、傳統(tǒng)公司及電子商務(wù)公司提供完整的、成熟的電子商務(wù)應(yīng)用軟件，構(gòu)建開放性、安全、高效率、個性化的電子商務(wù)應(yīng)用軟件平臺。

公司秉承"開放、高效、穩(wěn)健、創(chuàng)新"的經(jīng)營思路，引進(jìn)并吸收國外的先進(jìn)技術(shù)，首家推出采用智能化的語言分析技術(shù)和客戶行為動態(tài)捕捉技術(shù)的"百特人WEB智能客戶服務(wù)中心"。在金融領(lǐng)域、 百特人公司同時根據(jù)證券行業(yè)、保險行業(yè)的現(xiàn)狀和不同特點，提供包括統(tǒng)一客戶渠道、一對一營銷支持、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在內(nèi)的整體電子化客戶關(guān)系管理平臺。

憑借強大的技術(shù)實力和豐富的實踐經(jīng)驗，百特人網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司提供包括整體設(shè)計、咨詢服務(wù)、系統(tǒng)集成、以及具有不同功能，符合行業(yè)特點的系列客戶關(guān)系管理解決方案，使企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)為客戶提供全面化、個性化的服務(wù)，從而提高客戶滿意度，最終將滿意度轉(zhuǎn)為忠誠度。

百特人智能客戶服務(wù)中心為企業(yè)帶來的利益：

• 提高企業(yè)的運營效率，增加投資回報；
• 為企業(yè)客戶提供更為方便的聯(lián)系渠道，及時反映需求；
• 將企業(yè)商業(yè)流程整合起來，發(fā)現(xiàn)、發(fā)展并保留最有價值的客戶；
• 使客戶部門以同一聲音、同一態(tài)度對待客戶；
• 通過提供隨時隨地的互動服務(wù)，來保持與客戶的聯(lián)系以及長期的接觸；
• 預(yù)見客戶所需，并通過網(wǎng)絡(luò)來分析客戶的需求、要求和行為，進(jìn)而研制最個性化的產(chǎn)品，提供最貼心的服務(wù)；
• 針對規(guī)模相對較小，但質(zhì)量更高的潛在消費群體，進(jìn)行管制和推銷產(chǎn)品及服務(wù)；
• 留住能帶來利潤的客戶；降低銷售成本；向員工提供他們所需要的關(guān)于客戶的信息，更好地服務(wù)客戶；
• 更好地利用資源，將時間和精力花在增加客戶數(shù)量上，也可以用來提高現(xiàn)有客戶的價值，從而使企業(yè)得到發(fā)展。