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Verint為Turnkey體育和娛樂公司實施Vovici核心系統(tǒng)

2011/12/19

　　Turnkey Intelligence正在實施 Vovici系統(tǒng)，該公司正在大張旗鼓地實施以Vovici系統(tǒng)為核心的，針對體育和娛樂產(chǎn)業(yè)的獨特新型業(yè)務模式。

　　CTI論壇(ctiforum)12月19日消息（記者張潔):2011年12月15日 —Vovici™，是 Verint® Systems（慧銳系統(tǒng)）下屬的公司，和行業(yè)內(nèi)領先的客戶心聲和企業(yè)反饋管理（EFM）解決方案供應商，今日該公司宣布，Turnkey Intelligence，一家行業(yè)內(nèi)名揚四海的體育和娛樂業(yè)業(yè)務咨詢和調(diào)研巨頭，已經(jīng)于2011年9月選擇了實施Vovici公司的EFM解決方案，并已經(jīng)開始軟件部署的流程，以進一步支持提供市場調(diào)研服務的Turnkey Surveyor套裝。

　　Turnkey Intelligence的總裁Haynes Hendrickson說到：“我們是一家提供全方位服務的公司，并且致力于徹底改變現(xiàn)行的調(diào)研規(guī)范。體育和娛樂產(chǎn)業(yè)的流動性非常大；我們的客戶通常想在自己的公司內(nèi)部執(zhí)行一些快速地調(diào)研項目。我們作為一家第三方，提供全方位服務的調(diào)研公司十分歡迎Vovici公司的EFM解決方案的到來，并鼓勵我們的客戶在調(diào)研項目中更多地使用Vovici世界級的軟件解決方案來進行自助式的服務。”

　　Vovici軟件，是Verint（慧銳）客戶心聲分析™ 組合的一部分，可以幫助具有前瞻性的組織從單一供應商的解決方案套裝中享受到涵蓋了調(diào)查、語音記錄、電子郵件、聊天和社交媒體的客戶心聲（VoC）計劃。在使用了這種綜合性的客戶心聲分析解決方后，廣大企業(yè)可以將客戶反饋聯(lián)系業(yè)務目標進行破解，然后快速地根據(jù)破解后的信息進行決策執(zhí)行，驅(qū)動變革，并且最終使客戶體驗不斷得提升。在這種模式下， Turnkey幫助客戶更好地理解整體的客戶體驗，驅(qū)動滿意度的提高，并優(yōu)化運營，和提高利潤的流入。

　　美國國家橄欖球聯(lián)盟（NFL）的調(diào)研和球迷動態(tài)總監(jiān)Alicia Rankin說到：“Turnkey擁有非常深厚的行業(yè)專業(yè)背景，并且，這么多年以來，他們一直是是我們聯(lián)盟和各家俱樂部球隊的最親密和可靠的合作伙伴。將Turnkey的專業(yè)知識和Vovici的軟件進行直接整合后，將會生成針對這個行業(yè)具體情況而設定的調(diào)查模板和報告模板，并為每家俱樂部球隊在設計他們的調(diào)研項目時，提供了非常良好的啟動模式。”

　　Comcast-Spectacor 技術解決方案的副總裁Mark DiMaurizio補充說到：“Turnkey是Comcast-Spectacor和Flyers & 76ers的最具價值調(diào)研合作伙伴，他們是真正的創(chuàng)新者。Turnkey/Vovici的合作讓我們感到十分欣慰，現(xiàn)在我們機構中的任何一個部分都可以從單一的渠道中享受到自助服務，和全方位服務，并且跨越時間和地域來儲存所有的調(diào)研結果。Turnkey已經(jīng)為我們創(chuàng)造了無縫的，成本有效的客戶調(diào)研解決方案套裝。”

　　Steve Seiferheld是Turnkey的消費者調(diào)研高級副總裁，他說到：“我們選擇Vovici是因為它是一款非常強大的分析引擎，并且出乎意料地簡單和實用。在體育和娛樂產(chǎn)業(yè)中，無論您擁有的是物權、品牌還是機構，您都需要持續(xù)不斷地更新具有說服力的信息。Vovici向我們和公司的所有客戶們提供了簡單的方法來組織、分析和管理信息。”

　　Vovici的市場部副總裁Dave Capuano說到：“Vovici很高興可以有機會和Turnkey進行合作，為NFL，NBA，MLS，MLBAM，IMS， 2011年史丹利杯冠軍波士頓棕熊隊，棒球世界大賽冠軍圣路易斯紅雀隊這樣知名的組織，以及其他眾多客戶提供服務。生成一些非常具有參考價值，但同時簡潔易懂的指標并不是輕松的任務，但是，當我們所開發(fā)的軟件和Turnkey的行業(yè)知識結合后，立刻產(chǎn)生了火花，幫助組織獲取更多的信息，并且可以推動他們執(zhí)行這些信息，做出更具影響力的決策。”

　　關于 Turnkey體育和娛樂

　　Turnkey體育和娛樂公司是一家控股公司，直接控制著行業(yè)內(nèi)知名的執(zhí)行研究公司-Turnkey研究，以及行業(yè)內(nèi)領先的客戶情報公司-Turnkey Intelligence。Turnkey Intelligence是體育和娛樂行業(yè)消費者情況透視（Surveyor）的領導企業(yè)。客戶們可以使用Turnkey的軟件和服務來更好地了解業(yè)務動向，透視和贊助（Activator）以及票務銷售（Prospector）相關的工作進度。

　　關于Vovici

　　Vovici™是一家 Verint® Systems（慧銳系統(tǒng)）旗下的優(yōu)秀公司，主要提供智能的在線調(diào)查管理和反饋解決方案。Vovici所提供的解決方案十分強大，可以不斷升級，且使用簡便，幫助廣大公司和客戶、員工及合作伙伴進行互動，以增加忠誠度，促進創(chuàng)新，并影響重大業(yè)務決策。目前，世界上大約有一千多家企業(yè)，其中超過50％的為財富五百強企業(yè)正依賴著Vovici的解決方案將情報信息轉(zhuǎn)化為實際行動。請訪問www.vovici.com 獲得更多的信息。

　　關于Verint Systems（慧銳系統(tǒng)）公司

　　Verint Systems（慧銳系統(tǒng)）公司，是一家頂尖的行動智能®解決方案及相關增值服務的供應商，旨在協(xié)助幫助各種類型的企業(yè)優(yōu)化決策過程，提高績效表現(xiàn)，并保障全球化的安全。在今天，全球 150 多個國家的 10,000 多家企業(yè)，包括財富100強中85%的企業(yè)均借助于Verint（慧銳）解決方案，對復雜且看似毫無章法的語音、視頻和雜亂的文字篇章進行采集、提取和分析，以獲得有利于業(yè)績提升的信息。Verint Systems（慧銳系統(tǒng)）公司的總部位于紐約梅爾維爾，公司直屬的分支機構以及支持銷售和客戶服務的合作伙伴網(wǎng)絡遍布全球。

CTI論壇報道