Verint為T(mén)urnkey體育和娛樂(lè )公司實(shí)施Vovici核心系統
2011/12/19
Turnkey Intelligence正在實(shí)施 Vovici系統，該公司正在大張旗鼓地實(shí)施以Vovici系統為核心的，針對體育和娛樂(lè )產(chǎn)業(yè)的獨特新型業(yè)務(wù)模式。
CTI論壇(ctiforum)12月19日消息（記者 張潔):2011年12月15日 —Vovici™，是 Verint® Systems（慧銳系統）下屬的公司，和行業(yè)內領(lǐng)先的客戶(hù)心聲和企業(yè)反饋管理（EFM）解決方案供應商，今日該公司宣布，Turnkey Intelligence，一家行業(yè)內名揚四海的體育和娛樂(lè )業(yè)業(yè)務(wù)咨詢(xún)和調研巨頭，已經(jīng)于2011年9月選擇了實(shí)施Vovici公司的EFM解決方案，并已經(jīng)開(kāi)始軟件部署的流程，以進(jìn)一步支持提供市場(chǎng)調研服務(wù)的Turnkey Surveyor套裝。
Turnkey Intelligence的總裁Haynes Hendrickson說(shuō)到：“我們是一家提供全方位服務(wù)的公司，并且致力于徹底改變現行的調研規范。體育和娛樂(lè )產(chǎn)業(yè)的流動(dòng)性非常大；我們的客戶(hù)通常想在自己的公司內部執行一些快速地調研項目。我們作為一家第三方，提供全方位服務(wù)的調研公司十分歡迎Vovici公司的EFM解決方案的到來(lái)，并鼓勵我們的客戶(hù)在調研項目中更多地使用Vovici世界級的軟件解決方案來(lái)進(jìn)行自助式的服務(wù)。”
Vovici軟件，是Verint（慧銳）客戶(hù)心聲分析™ 組合的一部分，可以幫助具有前瞻性的組織從單一供應商的解決方案套裝中享受到涵蓋了調查、語(yǔ)音記錄、電子郵件、聊天和社交媒體的客戶(hù)心聲（VoC）計劃。在使用了這種綜合性的客戶(hù)心聲分析解決方后，廣大企業(yè)可以將客戶(hù)反饋聯(lián)系業(yè)務(wù)目標進(jìn)行破解，然后快速地根據破解后的信息進(jìn)行決策執行，驅動(dòng)變革，并且最終使客戶(hù)體驗不斷得提升。在這種模式下， Turnkey幫助客戶(hù)更好地理解整體的客戶(hù)體驗，驅動(dòng)滿(mǎn)意度的提高，并優(yōu)化運營(yíng)，和提高利潤的流入。
美國國家橄欖球聯(lián)盟（NFL）的調研和球迷動(dòng)態(tài)總監Alicia Rankin說(shuō)到：“Turnkey擁有非常深厚的行業(yè)專(zhuān)業(yè)背景，并且，這么多年以來(lái)，他們一直是是我們聯(lián)盟和各家俱樂(lè )部球隊的最親密和可靠的合作伙伴。將Turnkey的專(zhuān)業(yè)知識和Vovici的軟件進(jìn)行直接整合后，將會(huì )生成針對這個(gè)行業(yè)具體情況而設定的調查模板和報告模板，并為每家俱樂(lè )部球隊在設計他們的調研項目時(shí)，提供了非常良好的啟動(dòng)模式。”
Comcast-Spectacor 技術(shù)解決方案的副總裁Mark DiMaurizio補充說(shuō)到：“Turnkey是Comcast-Spectacor和Flyers & 76ers的最具價(jià)值調研合作伙伴，他們是真正的創(chuàng )新者。Turnkey/Vovici的合作讓我們感到十分欣慰，現在我們機構中的任何一個(gè)部分都可以從單一的渠道中享受到自助服務(wù)，和全方位服務(wù)，并且跨越時(shí)間和地域來(lái)儲存所有的調研結果。Turnkey已經(jīng)為我們創(chuàng )造了無(wú)縫的，成本有效的客戶(hù)調研解決方案套裝。”
Steve Seiferheld是Turnkey的消費者調研高級副總裁，他說(shuō)到：“我們選擇Vovici是因為它是一款非常強大的分析引擎，并且出乎意料地簡(jiǎn)單和實(shí)用。在體育和娛樂(lè )產(chǎn)業(yè)中，無(wú)論您擁有的是物權、品牌還是機構，您都需要持續不斷地更新具有說(shuō)服力的信息。Vovici向我們和公司的所有客戶(hù)們提供了簡(jiǎn)單的方法來(lái)組織、分析和管理信息。”
Vovici的市場(chǎng)部副總裁Dave Capuano說(shuō)到：“Vovici很高興可以有機會(huì )和Turnkey進(jìn)行合作，為NFL，NBA，MLS，MLBAM，IMS， 2011年史丹利杯冠軍波士頓棕熊隊，棒球世界大賽冠軍圣路易斯紅雀隊這樣知名的組織，以及其他眾多客戶(hù)提供服務(wù)。生成一些非常具有參考價(jià)值，但同時(shí)簡(jiǎn)潔易懂的指標并不是輕松的任務(wù)，但是，當我們所開(kāi)發(fā)的軟件和Turnkey的行業(yè)知識結合后，立刻產(chǎn)生了火花，幫助組織獲取更多的信息，并且可以推動(dòng)他們執行這些信息，做出更具影響力的決策。”
關(guān)于 Turnkey體育和娛樂(lè )
Turnkey體育和娛樂(lè )公司是一家控股公司，直接控制著(zhù)行業(yè)內知名的執行研究公司-Turnkey研究，以及行業(yè)內領(lǐng)先的客戶(hù)情報公司-Turnkey Intelligence。Turnkey Intelligence是體育和娛樂(lè )行業(yè)消費者情況透視（Surveyor）的領(lǐng)導企業(yè)。客戶(hù)們可以使用Turnkey的軟件和服務(wù)來(lái)更好地了解業(yè)務(wù)動(dòng)向，透視和贊助（Activator）以及票務(wù)銷(xiāo)售（Prospector）相關(guān)的工作進(jìn)度。
關(guān)于Vovici
Vovici™是一家 Verint® Systems（慧銳系統）旗下的優(yōu)秀公司，主要提供智能的在線(xiàn)調查管理和反饋解決方案。Vovici所提供的解決方案十分強大，可以不斷升級，且使用簡(jiǎn)便，幫助廣大公司和客戶(hù)、員工及合作伙伴進(jìn)行互動(dòng)，以增加忠誠度，促進(jìn)創(chuàng )新，并影響重大業(yè)務(wù)決策。目前，世界上大約有一千多家企業(yè)，其中超過(guò)50％的為財富五百強企業(yè)正依賴(lài)著(zhù)Vovici的解決方案將情報信息轉化為實(shí)際行動(dòng)。請訪(fǎng)問(wèn)www.vovici.com 獲得更多的信息。
關(guān)于Verint Systems（慧銳系統）公司
Verint Systems（慧銳系統）公司，是一家頂尖的行動(dòng)智能®解決方案及相關(guān)增值服務(wù)的供應商，旨在協(xié)助幫助各種類(lèi)型的企業(yè)優(yōu)化決策過(guò)程，提高績(jì)效表現，并保障全球化的安全。在今天，全球 150 多個(gè)國家的 10,000 多家企業(yè)，包括財富100強中85%的企業(yè)均借助于Verint（慧銳）解決方案，對復雜且看似毫無(wú)章法的語(yǔ)音、視頻和雜亂的文字篇章進(jìn)行采集、提取和分析，以獲得有利于業(yè)績(jì)提升的信息。Verint Systems（慧銳系統）公司的總部位于紐約梅爾維爾，公司直屬的分支機構以及支持銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)的合作伙伴網(wǎng)絡(luò )遍布全球。
CTI論壇報道
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