頂尖金融服務(wù)機構在使用威瑞特的人力資源優(yōu)化軟件，
Verint Witness Actionable Solutions 繼續引領(lǐng)中國市場(chǎng)
2009/06/24
中國頂尖的銀行和保險機構使用威瑞特技術(shù)
CTI論壇(ctiforum)06月24日消息: 紐約梅爾維爾及香港 – Verint®
系統公司近日宣布在中國市場(chǎng)金融服務(wù)業(yè)中的領(lǐng)導地位。 Verint® Witness Actionable Solutions®
人力資源優(yōu)化 (WFO) 軟件已被部署在中國頂尖金融服務(wù)機構的聯(lián)絡(luò )中心業(yè)務(wù)中。因此，這些公司得以為改進(jìn)業(yè)務(wù)、優(yōu)化員工績(jì)效、降低管理成本、提高收益和加強客戶(hù)體驗提供幫助。
威瑞特的客戶(hù)中包括在中國處于領(lǐng)先地位的銀行1，其中有前三甲中的兩家——中國銀行和中國建設銀行 (CCB)。在金融服務(wù)銀行機構中排名前
10 的其它威瑞特客戶(hù)有中國招商銀行、中國中信銀行和中國郵政儲蓄銀行。
威瑞特的客戶(hù)還涵蓋了“中國保險監督管理委員會(huì )”排名2 的中國保險公司的前三強——中國人壽保險有限公司、中國平安保險公司和太平洋保險有限公司。
“能與中國頂尖的金融服務(wù)機構密切合作，為此我們感到非常高興”，Verint Witness Actionable Solutions
亞太地區，高級副總裁兼總經(jīng)理 Nigel Hewett 談到。“通過(guò)在其每天的業(yè)務(wù)運營(yíng)中部署我們的人力資源優(yōu)化軟件解決方案，銀行業(yè)和保險業(yè)的領(lǐng)先者，例如我們在中國的客戶(hù)，在獲得包括與服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)體驗有關(guān)的直接措施帶來(lái)的回報之外，還能夠提高員工效率、降低運營(yíng)成本以及增加座席代表的授權。”
威瑞特的 Impact 360® 人力資源優(yōu)化軟件與其 Audiolog™ 解決方案一起，共同幫助金融服務(wù)等機構優(yōu)化資源、提高銷(xiāo)售和服務(wù)水平、改善業(yè)務(wù)流程以及獲得行動(dòng)智能和競爭優(yōu)勢。新一代
Impact 360 套裝旨在改善成本結構的同時(shí)將客戶(hù)服務(wù)提升到新的層次。通過(guò) TDM、IP 和混合電話(huà)質(zhì)量監督及電話(huà)記錄，在幫助提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，客戶(hù)的公司還能更有效地實(shí)現員工利用率和業(yè)績(jì)的最大化。將這些功能與威瑞特強大的人力資源管理相結合，能夠有效地預測和計劃員工工作分配提供幫助，從而滿(mǎn)足客戶(hù)需求和工作量需要。此套裝的分析功能將幫助您洞悉客戶(hù)體驗、趨勢和電話(huà)量驅動(dòng)因素，與記分牌一起在針對目標衡量業(yè)績(jì)方面起到幫助作用。然后在線(xiàn)學(xué)習和培訓將優(yōu)先安排，跟蹤并衡量員工的能力、培訓和發(fā)展。利用威瑞特技術(shù)，機構能在經(jīng)營(yíng)聯(lián)絡(luò )中心、分支機構和后臺業(yè)務(wù)部門(mén)時(shí)在效率、效力和以客戶(hù)為中心方面做得更好。
關(guān)于 Verint Witness Actionable Solutions
Verint® Witness Actionable Solutions® 是分析驅動(dòng)人力資源優(yōu)化軟件和服務(wù)領(lǐng)域的佼佼者，其解決方案旨在幫助企業(yè)獲取客戶(hù)信息，了解業(yè)務(wù)趨勢，探索員工和客戶(hù)行為根源，并優(yōu)化客戶(hù)體驗。其屢獲殊榮的新一代
Impact 360® Workforce Optimization 套裝是業(yè)界整合度最高的解決方案套裝，無(wú)論聯(lián)絡(luò )中心、遠程辦公室、分支部門(mén)抑或后臺辦公運營(yíng)，均一應俱全，具備質(zhì)量監控與記錄、人力資源管理、語(yǔ)音和數據分析、客戶(hù)反饋調查、績(jì)效管理、電子化學(xué)習和培訓等功能。Impact
360 可改進(jìn)整個(gè)客戶(hù)服務(wù)交付網(wǎng)絡(luò )，協(xié)助制定正確決策，從而確保卓越的服務(wù)，將組織轉變?yōu)橐钥蛻?hù)為核心的企業(yè)。
關(guān)于威瑞特系統公司
威瑞特系統公司 (VRNT.PK) 總部位于紐約梅爾維爾，是一家頂尖的 Actionable Intelligence®
解決方案供應商，旨在協(xié)助優(yōu)化企業(yè)，提高全球安全系數。在今天，全球 150 多個(gè)國家的 10,000 多家企業(yè)均借助于威瑞特解決方案來(lái)提升效率，創(chuàng )立競爭優(yōu)勢，并強化人員、設施和基礎架構的安全。
CTI論壇報道
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
宝丰县|
武穴市|
阳泉市|
潮州市|
丘北县|
安远县|
孙吴县|
巫溪县|
丹江口市|
芜湖市|
三江|
武陟县|
左权县|
阿瓦提县|
鹿邑县|
镇江市|
罗江县|
正蓝旗|
韶山市|
神木县|
昌黎县|
东辽县|
济南市|
沂水县|
大渡口区|
理塘县|
郧西县|
延吉市|
文成县|
江源县|
万山特区|
平顶山市|
磐石市|
台湾省|
夹江县|
潞城市|
平原县|
昌都县|
白城市|
许昌市|
旬阳县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444