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大鏟灣碼頭CRM二期項目正式上線(xiàn)

2008/12/22

1. 客戶(hù)資源統一管理，建立了企業(yè)的客戶(hù)全視角。通過(guò)對客戶(hù)，聯(lián)系人的統一管理，實(shí)現了對客戶(hù)動(dòng)態(tài)信息的跟蹤，實(shí)時(shí)了解客戶(hù)現狀，了解客戶(hù)需求，執行正確的客戶(hù)策略。


2. 實(shí)現了對企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)從計劃，執行，監控到分析整個(gè)過(guò)程的精細化管理，獲得了更高的客戶(hù)響應，并提高了潛在客戶(hù)轉化率。


3. 通過(guò)微軟CRM實(shí)現了營(yíng)銷(xiāo)資源的精細化管理，包括活動(dòng)資料，活動(dòng)禮品，EDM的管理等。


4. 實(shí)現了從銷(xiāo)售線(xiàn)索到銷(xiāo)售合同的銷(xiāo)售過(guò)程的精細化管理，微軟CRM的強大的工作流能力，幫助大鏟灣實(shí)現了企業(yè)內部的商務(wù)協(xié)同，提高了銷(xiāo)售效率。


5. 通過(guò)CRM的自動(dòng)工作流實(shí)現了客戶(hù)投訴處理的全流程的跟蹤管理，提高了客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。


6. 大鏟灣通過(guò)CRM的平臺能力搭建了供應商關(guān)系管理，實(shí)現了對供應商管理，供應商報價(jià)管理，供應商產(chǎn)品的管理等功能。

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