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大鏟灣碼頭CRM二期項目正式上線

2008/12/22

1. 客戶資源統(tǒng)一管理，建立了企業(yè)的客戶全視角。通過對客戶，聯(lián)系人的統(tǒng)一管理，實現(xiàn)了對客戶動態(tài)信息的跟蹤，實時了解客戶現(xiàn)狀，了解客戶需求，執(zhí)行正確的客戶策略。


2. 實現(xiàn)了對企業(yè)市場營銷活動從計劃，執(zhí)行，監(jiān)控到分析整個過程的精細(xì)化管理，獲得了更高的客戶響應(yīng)，并提高了潛在客戶轉(zhuǎn)化率。


3. 通過微軟CRM實現(xiàn)了營銷資源的精細(xì)化管理，包括活動資料，活動禮品，EDM的管理等。


4. 實現(xiàn)了從銷售線索到銷售合同的銷售過程的精細(xì)化管理，微軟CRM的強(qiáng)大的工作流能力，幫助大鏟灣實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部的商務(wù)協(xié)同，提高了銷售效率。


5. 通過CRM的自動工作流實現(xiàn)了客戶投訴處理的全流程的跟蹤管理，提高了客戶服務(wù)滿意度。


6. 大鏟灣通過CRM的平臺能力搭建了供應(yīng)商關(guān)系管理，實現(xiàn)了對供應(yīng)商管理，供應(yīng)商報價管理，供應(yīng)商產(chǎn)品的管理等功能。

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