愛立新簽約火鳳凰CRM系統(tǒng) 專注售后服務(wù)掀起“立新旋風(fēng)”
2009/06/02
CTI論壇(ctiforum)06月02日消息: 4月日，深圳市愛立新珠寶首飾有限公司（以下簡稱“愛立新”）簽訂了火鳳凰CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)購買、實施及個性化服務(wù)協(xié)議。
深圳市愛立新珠寶首飾有限公司，是國內(nèi)第一家以品牌化經(jīng)營的新型珠寶美容服務(wù)公司，由珠寶專家和職業(yè)經(jīng)理人組建的專業(yè)團隊，采用軍事化管理，實施非等級權(quán)力控制型管理理論，通過與國際國內(nèi)著名珠寶品牌，及國內(nèi)各大珠寶商場全面合作，為國內(nèi)外客戶提供珠寶清洗、翻新、改制、維修等專業(yè)的珠寶美容售后服務(wù)。
立新人開創(chuàng)了珠寶業(yè)一片全新的藍海，掀起完善售后服務(wù)體系的“立新旋風(fēng)”。公司致力于珠寶業(yè)頂尖珠寶美容專家第一品牌的打造， 推行愛、信、利的企業(yè)文化，利的分享將是立新發(fā)展的源動力；公司吸引聚集了一批善經(jīng)營、懂管理、有專業(yè)知識，不斷追求卓越的事業(yè)型人才。
愛立新客戶有著顯著行業(yè)特性，在過去，客戶管理上相對比較粗放，收集和統(tǒng)計相對比較困難，且易流失。隨著組織機構(gòu)和業(yè)務(wù)的不斷擴展，愛立新開始著手于全面管理客戶信息和建立以客戶為中心的工作規(guī)范，并重點對維修物品、維修內(nèi)容、維修進度及維修收費標準等進行統(tǒng)一有序管理，力圖更有效地掌握各類信息，并通過對這些信息的統(tǒng)計和深層次的分析挖掘，幫助愛立新更多的依靠數(shù)據(jù)說話，真正做到完善售后服務(wù)體系。
愛立新根據(jù)企業(yè)自身要求，希望能夠找到一家產(chǎn)品和理念均相符的供應(yīng)商。經(jīng)過長時間調(diào)研，火鳳凰CRM軟件憑借其先進的管理理念和針對性極強的解決方案獲得了愛立新管理層的一致認可，成為其客戶關(guān)系管理系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商。通過火鳳凰CRM系統(tǒng)的成功上線，愛立新將實現(xiàn)企業(yè)化的客戶資源整合，將客戶的基本信息、歷次交往記錄、客戶維修需求等信息統(tǒng)一管理起來，并在此基礎(chǔ)上建立一套精細化的工作流程管理，使各部門能協(xié)調(diào)工作。
CTI論壇報道
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