神奇的多媒體SIM卡 宣傳3G精彩多樣化服務(wù)的最佳途徑
2009/05/05
2009年可以稱(chēng)為中國電信業(yè)的一個(gè)發(fā)展里程碑，隨著(zhù)中國工業(yè)信息產(chǎn)業(yè)部正式向三家電信運營(yíng)商頒發(fā)了期待已久的3G牌照，運營(yíng)商厚積薄發(fā)，馬上著(zhù)手將3G
服務(wù)推向市場(chǎng)，例如中國電信移動(dòng)業(yè)務(wù)便推出天翼品牌。但運營(yíng)商如何才能確保用戶(hù)能得悉其各式各樣的3G 服務(wù)呢？
為運營(yíng)商提供3G 解決方案的領(lǐng)先廠(chǎng)商金雅拓認為，運營(yíng)商必需采用與過(guò)往截然不同的宣傳手段來(lái)推廣3G服務(wù)。根據國外市場(chǎng)的經(jīng)驗，3G服務(wù)的一個(gè)主要挑戰就是如何讓用戶(hù)得悉運營(yíng)商新推出的服務(wù)并能夠頻繁重復購買(mǎi)該服務(wù)。傳統的促銷(xiāo)方式，例如在報紙，電視等媒體上投放廣告或者通過(guò)專(zhuān)用銷(xiāo)售點(diǎn)的促銷(xiāo)通常是很昂貴的，并且籌備時(shí)間長(cháng)，而往往成功率較低。這就表明若要成功推廣3G服務(wù)，新服務(wù)的促銷(xiāo)信息必需“一語(yǔ)中的”--
通過(guò)用戶(hù)的手機直接到達目標客戶(hù)。
3G市場(chǎng)發(fā)展迅猛
根據中國最大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站之一新浪網(wǎng)最近的一項調查，在158,000的被訪(fǎng)者中，65%表示會(huì )試用3G服務(wù)。隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的逐漸普及，3G市場(chǎng)將會(huì )迎來(lái)蓬勃發(fā)展的一頁(yè)，在中國，大約有1.17億名用戶(hù)已經(jīng)通過(guò)手機上網(wǎng)。
金雅拓電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)亞洲區高級副總裁Cyril Annarella表示：“3G讓人們通過(guò)其無(wú)線(xiàn)設備享受多彩多姿的數字時(shí)尚生活，他們使用手機便能夠觀(guān)看直播體育賽事、處理個(gè)人財務(wù)，以及和親朋好友隨時(shí)保持聯(lián)系。”
然而，畢馬威的調研報告指出，在2G時(shí)代，移動(dòng)運營(yíng)商的毛利水平達到95%或以上，而在3G時(shí)代，移動(dòng)運營(yíng)商只能賺到整體收入的50%，究竟是誰(shuí)動(dòng)了運營(yíng)商的奶酪呢？
讓我們來(lái)為運營(yíng)商打算盤(pán)，3G服務(wù)的部分收益將被第三方內容提供商分得。此外，為了吸引更多的用戶(hù)嘗試3G服務(wù)，運營(yíng)商其中的一個(gè)促銷(xiāo)手段就是壓低服務(wù)價(jià)格，令門(mén)檻降低。因此，運營(yíng)商們保有3G
業(yè)務(wù)利潤的秘訣就是不斷推出新服務(wù)，務(wù)求薄利多銷(xiāo)，彌補低毛利水平所帶來(lái)的影響。然而，獲得成功的真正關(guān)鍵因素卻是建立一個(gè)平臺，通過(guò)這個(gè)平臺用戶(hù)能夠更容易地挑選，購買(mǎi)以及使用新服務(wù)，并擁有一個(gè)更好的體驗。這樣才能形成差異化服務(wù)，并通過(guò)第三方應用程序具備了議價(jià)能力，相應地，為爭取到快速增長(cháng)，更加精明的用戶(hù)群，內容供應商也會(huì )更加愿意與運營(yíng)商分享其部分利潤。
推廣3G服務(wù)的新思維
有鑒于上述的3G業(yè)務(wù)“游戲規則”，擺在運營(yíng)商面前的一個(gè)問(wèn)題是：如何能創(chuàng )造這樣一個(gè)平臺，及時(shí)，精準并低成本地將新的服務(wù)推介給用戶(hù)？金雅拓的建議是：“就地推廣。”
Cyril Annarella指出，2G 沿用的傳統營(yíng)銷(xiāo)方法已經(jīng)和電信市場(chǎng)新時(shí)代的發(fā)展脫節。3G時(shí)代的用戶(hù)更加依賴(lài)從網(wǎng)絡(luò )獲取信息，因此運營(yíng)商應該充分利用這個(gè)渠道，滿(mǎn)足最終用戶(hù)信息搜索的需求。
為此金雅拓推出一個(gè)“多媒體”SIM方案 (Multimedia)，它能夠幫助運營(yíng)商在用戶(hù)的手機上及時(shí)高效地推廣各種3G服務(wù)。
Cyril Annarella表示，SIM圖形化界面是金雅拓多媒體解決方案的特色之一，這個(gè)由SIM卡支持的方案能提供一個(gè)豐富多彩的多媒體界面，是一種介紹運營(yíng)商服務(wù)的嶄新方式。基于Smart
Card Web Server技術(shù)，多媒體方案借助呈現在手機上的瀏覽器展現出豐富多彩的應用程序，例如內容分類(lèi)目錄以及實(shí)時(shí)信息。它也為運營(yíng)商現有的服務(wù)以及SIM卡應用程序提供了同樣出色的圖像界面。
另外，通過(guò)SIM卡定制化手機簡(jiǎn)化了將手機待機屏幕個(gè)人化的難度，這能夠幫助移動(dòng)運營(yíng)商更靈活地在手機使用壽命期間，隨時(shí)細分以及更新主頁(yè)。
Cyril Annarella表示：“數據服務(wù)的周期十分短暫，而運營(yíng)商又總是不斷推陳出新，因此，為了保持最終用戶(hù)的興趣，信息內容、服務(wù)以及存儲的應用程序需要不斷及時(shí)地更新。
為了更新多媒體SIM卡的內容，金雅拓設計了基于數據網(wǎng)絡(luò )（例如GPRS、 EDGE、 UMTS、 HSDPA等網(wǎng)絡(luò )）的創(chuàng )新在線(xiàn)服務(wù)架構，以便對多媒體SIM應用程序進(jìn)行遠程現場(chǎng)管理。通過(guò)多媒體在線(xiàn)服務(wù)平臺，為移動(dòng)運營(yíng)商提供各種工具及數據挖掘服務(wù)，分析最終用戶(hù)的消費行為方式、他們選擇的服務(wù)及內容，這些分析能幫助移動(dòng)運營(yíng)商令其服務(wù)精益求精、改進(jìn)細分戰略，為用戶(hù)提供更切合其需要的服務(wù)。
另外，運營(yíng)商也可以修改SIM 圖形化業(yè)務(wù)主頁(yè)或待機畫(huà)面的內容，以便宣傳各種季節性新服務(wù)，例如情人節推廣，或者足球賽事等一類(lèi)體育盛事。
總而言之，金雅拓多媒體SIM卡解決了每一個(gè)移動(dòng)運營(yíng)商3G增值服務(wù)策略背后的關(guān)鍵問(wèn)題。首先就是他們經(jīng)常遇到的“零散”的問(wèn)題，也就是其應用程序和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站與手機操作系統毫無(wú)關(guān)聯(lián)。其次，多媒體SIM卡為移動(dòng)運營(yíng)商創(chuàng )造了一個(gè)展示最佳服務(wù)和解決方案的可控平臺，當用戶(hù)面對全新的令人興奮的3G服務(wù)內容的時(shí)候，他們也將會(huì )習慣于主動(dòng)尋求相關(guān)的信息。最后，多媒體SIM卡是專(zhuān)門(mén)定制的，它不僅僅定期更新，并且還會(huì )根據用戶(hù)群來(lái)更新，滿(mǎn)足用戶(hù)需求，為運營(yíng)商保留客戶(hù)，而不是讓用戶(hù)只簡(jiǎn)單地尋求最低的服務(wù)費。。
簡(jiǎn)言之，多媒體卡只是個(gè)小小的工具，但是卻力量無(wú)窮，它能夠幫助運營(yíng)商使得其3G服務(wù)脫穎而出，并為用戶(hù)和程序開(kāi)發(fā)商創(chuàng )造價(jià)值。而這也恰恰將是3G在中國大獲成功的關(guān)鍵所在。
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