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多方通話(huà)從預約走向自助

張偉 2008/07/09

　　中國的電話(huà)會(huì )議業(yè)務(wù)已開(kāi)展多年，目前市場(chǎng)上存在著(zhù)眾多面向企業(yè)用戶(hù)的電話(huà)會(huì )議通信產(chǎn)品。然而，用戶(hù)經(jīng)常抱怨，他們開(kāi)電話(huà)會(huì )議時(shí)，如果使用傳統的電話(huà)會(huì )議產(chǎn)品，需要事先預約電話(huà)會(huì )議的時(shí)間和方數，會(huì )議中途既不能臨時(shí)延長(cháng)、縮短會(huì )議時(shí)間，也不能隨意增減通話(huà)的方數。

　　6月12日，263網(wǎng)絡(luò )通信公司在北京發(fā)布了其CC電話(huà)會(huì )議產(chǎn)品，正是出于對當前電話(huà)會(huì )議用戶(hù)需求的考慮以及行業(yè)發(fā)展現狀的把握。基于互聯(lián)網(wǎng)與通信的融合，CC電話(huà)會(huì )議很好地解決了上述問(wèn)題。

　　傳統的電話(huà)會(huì )議系統通常需要采購相關(guān)硬件設備，下載客戶(hù)端，甚至需要撥打特服號提前預約，繁瑣的操作讓使用者望而生畏。CC電話(huà)會(huì )議與此不同，它最大的特色在于擁有Web網(wǎng)頁(yè)的簡(jiǎn)便操作界面。

　　通過(guò)網(wǎng)頁(yè)操作，CC電話(huà)會(huì )議可全自助式服務(wù)：自行注冊、自主充值、自由發(fā)起會(huì )議。通過(guò)電腦在線(xiàn)發(fā)起呼叫，會(huì )議主持人只需輕點(diǎn)鼠標即可加入、查找、撥通多個(gè)電話(huà)號碼，輕松實(shí)現可包括60方參加的多方通話(huà)。與會(huì )者可選擇的通信方式包括常用的固定電話(huà)、手機和小靈通等。此外，“會(huì )議組”功能可以一次性地將組內數十個(gè)參會(huì )人號碼添加在號碼框中，可大大節省用戶(hù)的操作時(shí)間。CC電話(huà)會(huì )議的便利性不僅體現在發(fā)起環(huán)節，注冊及充值環(huán)節同樣簡(jiǎn)單。使用者只需花一分鐘在網(wǎng)上注冊、申請即可，而充值則可以通過(guò)神州行充值卡、網(wǎng)上支付、銀行匯款等多種方式來(lái)完成。

　　眾所周知，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)呼叫，是包括Skype等基于VoIP技術(shù)的IP電話(huà)產(chǎn)品的一大特征。“CC電話(huà)會(huì )議與Skype不同，我們不是IP電話(huà)。”263網(wǎng)絡(luò )通信股份有限公司副總裁張靖海向記者強調，“雖然通過(guò)Web頁(yè)面操作管理，但我們的通信還是基于傳統PSTN公共交換電話(huà)網(wǎng)的。”

　　據記者了解，當會(huì )議主持人在Web頁(yè)面發(fā)起電話(huà)會(huì )議時(shí)，此指令通過(guò)因特網(wǎng)傳輸到263的服務(wù)器中，并把賬號信息寫(xiě)入后臺Oracle數據庫中。同時(shí)，該指令通過(guò)落地交換設備連通PSTN公共交換電話(huà)網(wǎng)。會(huì )議主持人的通信設備首先被呼叫，主持人接通之后，其他與會(huì )人員開(kāi)始被叫，便可陸續進(jìn)入多方“會(huì )議室”。PSTN能夠捕捉會(huì )議狀態(tài)，并將其傳回服務(wù)器中，以便主持人操作管理及計算話(huà)費。

　　IP電話(huà)經(jīng)常會(huì )遇到通話(huà)質(zhì)量問(wèn)題，比如通話(huà)延遲、話(huà)音模糊等，但CC電話(huà)會(huì )議由于采用PSTN通信網(wǎng)絡(luò )，因而通話(huà)質(zhì)量具備電信品質(zhì)。這一點(diǎn)是CC電話(huà)會(huì )議與IP電話(huà)最大的區別。“會(huì )議期間，你拔掉網(wǎng)線(xiàn)，通話(huà)并不會(huì )中斷。”263網(wǎng)絡(luò )通信股份有限公司CC電話(huà)業(yè)務(wù)總監李想表示這是CC電話(huà)會(huì )議與IP電話(huà)最形象的區分。

中計報(www.ccidnet.com)


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