Convergys公司榮獲2009年“全球外包百強”前十
2009/05/25
CTI論壇(ctiforum)05月25日消息: 中國，北京（2009年5月25日）關(guān)系管理領(lǐng)域的全球領(lǐng)袖Convergys（紐約證券交易所股票交易代碼：CVG）近日宣布，公司成功入選2009年“全球外包百強”企業(yè)前十行列，列居第六。該結果由國際外包服務(wù)專(zhuān)業(yè)人員協(xié)會(huì )（International
Association of Outsourcing Professional, IAOP）評選揭曉，此項排名聲望卓著(zhù)，是對全球最佳外包服務(wù)提供商進(jìn)行的年度排名。
國際外包服務(wù)專(zhuān)業(yè)人員協(xié)會(huì )還授予Convergys一系列具體的榮譽(yù)，這些榮譽(yù)包括：
- 電信行業(yè)20強
- 客戶(hù)關(guān)系管理服務(wù)20強
- 人力資源服務(wù)十強
- 在百強名單中取得顯著(zhù)名次提升的全球成長(cháng)前十強
- 美國地區服務(wù)領(lǐng)先20強
- 西歐地區服務(wù)領(lǐng)先20強
- 東南亞地區服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)20強
國際外包服務(wù)專(zhuān)業(yè)人員協(xié)會(huì )對Convergys的排名主要基于以下幾個(gè)標準：
- 客戶(hù)體驗：通過(guò)公司重要客戶(hù)所創(chuàng )造的價(jià)值得以體現
- 競爭力的深度與廣度：通過(guò)業(yè)界認可度、相關(guān)認證，以及為員工發(fā)展、流程和技術(shù)開(kāi)發(fā)所投入的資金得以體現
- 管理能力：通過(guò)企業(yè)高層領(lǐng)導的經(jīng)驗和成就，以及對為確保外包業(yè)務(wù)獲得成功的管理系統的投資得以體現
Convergys 總裁兼首席執行官Dave Dougherty表示：“能夠被IAOP評為外包提供商前十強，我們感到無(wú)比榮幸。這是對我們75,000名員工全身心投入地服務(wù)于客戶(hù)，為客戶(hù)提供品質(zhì)卓越的服務(wù)體驗的一種褒獎。公司在排名中所取得的成績(jì)證明了我們在業(yè)務(wù)流程外包領(lǐng)域的經(jīng)驗、專(zhuān)業(yè)水準以及無(wú)與倫比的業(yè)績(jì)記錄，我們在過(guò)去30余年間擁有著(zhù)出色的業(yè)績(jì)記錄，每年我們的員工與客戶(hù)所接觸的次數多達30億次以上。”
IAOP主席Michael Corbett指出：“業(yè)務(wù)外包客戶(hù)對外包服務(wù)提供商的審查比以往都更加嚴格，以確保他們能夠提供令客戶(hù)滿(mǎn)意的優(yōu)質(zhì)、增值型服務(wù)，在此情況下，‘全球外包百強’企業(yè)排名為那些尋求最佳外包服務(wù)合作伙伴的企業(yè)提供了極其重要的參考工具。在該排名中榜上有名的企業(yè)能夠在嚴格、公正的評定程序中脫穎而出，這本身就顯示出他們的專(zhuān)業(yè)水準以及在本行業(yè)內的領(lǐng)先優(yōu)勢。”
關(guān)于國際外包服務(wù)專(zhuān)業(yè)人員協(xié)會(huì )
全球范圍內共擁有4萬(wàn)余名客戶(hù)、顧問(wèn)人員以及供應商會(huì )員，可幫助客戶(hù)提高外包業(yè)務(wù)成功率，改善外包投資回報率，并不斷拓展其外包業(yè)務(wù)機會(huì )。
關(guān)于Convergys
Convergys公司（紐約證券交易簡(jiǎn)稱(chēng)：CVG）是全球領(lǐng)先的從事關(guān)系管理的企業(yè)，為客戶(hù)提供管理與其客戶(hù)和員工關(guān)系的解決方案，從而產(chǎn)生更多的價(jià)值。Convergys將這些日常互動(dòng)轉化為客戶(hù)利潤和戰略?xún)?yōu)勢的源泉。30年來(lái)，我們一直以一種獨特的方式將我們的行業(yè)專(zhuān)長(cháng)、經(jīng)營(yíng)佳績(jì)和創(chuàng )新技術(shù)相結合，為超過(guò)70個(gè)國家和35個(gè)語(yǔ)種的客戶(hù)提供流程改進(jìn)建議和可行的業(yè)務(wù)建議。Convergys公司是標準普爾500強企業(yè)，連續九年入選“《財富》最受尊敬的企業(yè)”。Convergys公司總部位于俄亥俄州辛辛那提，在美國、加拿大、拉丁美洲、歐洲、中東、亞洲設有84家客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心以及其它機構，擁有近75,000員工。
注：（Convergys、Convergys徽標是Convergys公司的注冊商標）。
CTI論壇報道
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