星瀾科技助力新華保險搭建業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )系統樹(shù)形架構
2011/07/01
前言：
中國加入世貿組織以來(lái)，包括金融在內的諸多服務(wù)領(lǐng)域面臨前所未有的變革和機遇，而保險業(yè)則是最先全面開(kāi)放的金融行業(yè)。保監會(huì )統計顯示，2009年外資保險公司數量已逾40家，“《財富》世界500強”的46家保險公司中，已有27家在華設立了營(yíng)業(yè)機構。
來(lái)自外資保險巨頭的競爭壓力不斷加大，新華保險面臨應對營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)環(huán)節的前端挑戰。新華保險原有的硬件會(huì )議系統無(wú)法實(shí)現大規模、細分級、易管理等推廣應用的需求，必須選擇能夠真正代表業(yè)界最為先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )視頻技術(shù)，使得在新華保險的金融專(zhuān)網(wǎng)平臺上不僅實(shí)現點(diǎn)對點(diǎn)、一點(diǎn)對多點(diǎn)、多點(diǎn)對多點(diǎn)的實(shí)時(shí)遠程網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議、遠程培訓，滿(mǎn)足不同地域、不同區域、不同時(shí)間的各級機構之間高效率召開(kāi)日常會(huì )議、學(xué)習培訓、文件交換、商務(wù)聯(lián)絡(luò )、應急指揮、技術(shù)交流等活動(dòng)，提高日常辦公質(zhì)量和效率，節省電話(huà)、傳真、差旅、會(huì )議等費用，應對各種突發(fā)事件。
客戶(hù)需求：
在國內，新華保險擁有遍布各地的二級分公司約有35家，三級支公司約有數百家，四級營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)2000多個(gè)和上萬(wàn)名名一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員，如何對這一龐大的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行深度整合，實(shí)現各地分公司的聯(lián)動(dòng)與協(xié)作，是新華保險獲得更強大競爭力的關(guān)鍵之一。在此背景下，借助先進(jìn)的視頻通訊技術(shù)，構建跨省、區域的協(xié)同辦公網(wǎng)絡(luò )成為新華保險壽加速日常運轉、應對繁雜挑戰的必然選擇。?
根據項目單位的實(shí)際應用需求，需要建設一個(gè)能夠滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求的高品質(zhì)、高性?xún)r(jià)比、穩定可靠的全新視頻會(huì )議系統綜合應用平臺；同時(shí)保障系統的結構穩定、管理方式簡(jiǎn)便、實(shí)用、靈活；兼容性強并具有良好的擴容性，以適應未來(lái)新業(yè)務(wù)的發(fā)展和系統規模擴容的需求。
星瀾科技用樹(shù)狀分層結構視頻會(huì )議系統搭建的新華保險視頻應用平臺，總體上由服務(wù)端子系統和客戶(hù)端子系統組成，其中服務(wù)端子系統又由3層服務(wù)端子系統組成，第一層稱(chēng)為一級服務(wù)端，整個(gè)系統只有一個(gè)，組成樹(shù)狀的根；第二層稱(chēng)為二級服務(wù)端群，由多個(gè)服務(wù)端組成，每個(gè)服務(wù)端向上與一級服務(wù)端相連保持通訊，互相獨立，組成樹(shù)狀的二級節點(diǎn)；第三層稱(chēng)為三級服務(wù)端群，也由多個(gè)服務(wù)端組成，每個(gè)服務(wù)端向上與二級服務(wù)端相連保持通訊，互相獨立，組成了樹(shù)狀的三級節點(diǎn)。以此類(lèi)推，可以組成第4級，第5級，第N級節點(diǎn)，每級節點(diǎn)可以有多個(gè)服務(wù)端組成，每個(gè)服務(wù)端可以與N個(gè)客戶(hù)端相連，客戶(hù)端就組成了樹(shù)狀的葉子節點(diǎn)，就此形成了一棵樹(shù)狀多層通訊架構的會(huì )議系統。
設計目標
目標一：新華保險各級分支機構地域分布廣闊，人數眾多，總公司和二級之間為2M專(zhuān)線(xiàn)，二級和三級之間也為2M專(zhuān)線(xiàn)，網(wǎng)絡(luò )帶寬可能不足。為了方便獨立管理和應用，總公司和分公司分別部署MCU和高清會(huì )議終端及桌面軟件視頻客戶(hù)端，三級機構只部署桌面軟件視頻客戶(hù)端。本次項目實(shí)施中在總公司和分公司共計部署35臺MCU，高清會(huì )議終端50臺，軟件視頻終端共有2500個(gè)。滿(mǎn)足新華保險不同地域、不同區域、不同時(shí)間的各級機構之間高效率召開(kāi)日常會(huì )議、學(xué)習培訓、文件交換、商務(wù)聯(lián)絡(luò )、應急指揮、技術(shù)交流等活動(dòng)，提高日常辦公質(zhì)量和效率，節省電話(huà)、傳真、差旅、會(huì )議等費用，應對各種突發(fā)事件的發(fā)生。
目標二：實(shí)現新華保險全系統內視頻會(huì )議系統建設的三級結構： 即總公司——二級分公司——三級支公司——四級營(yíng)業(yè)部，其中MCU放置在總公司和各分公司，以分布式結構召開(kāi)跨MCU的視頻會(huì )議。不僅可實(shí)現總公司發(fā)起的會(huì )議或培訓能夠將范圍擴展到二級、三級、四級，同時(shí)，各分公司及各三級機構可召開(kāi)獨立會(huì )議，互不干擾。
目標三：視頻會(huì )議系統要實(shí)現與新華保險前期采購POLYCOM的H.323硬件視頻會(huì )議設備的互聯(lián)互通，不僅可作為公司硬件視頻會(huì )議系統的應急備用預案，同時(shí)亦可將利用H.323硬件設備召開(kāi)的視頻會(huì )議的傳播范圍進(jìn)行擴充。
此外，新華保險還對網(wǎng)絡(luò )視頻服務(wù)器和桌面終端提出了一系列具體的技術(shù)需求。主要包括系統架構、系統體系結構、操作系統、可擴展性、穩定性、安全性、視頻編碼指標、音頻編碼指標、帶寬幀幅幀速、會(huì )議模式、數據協(xié)同操作功能、QoS質(zhì)量保證、網(wǎng)絡(luò )適應能力、與硬件視頻會(huì )議的兼容性互通性等技術(shù)要求以及軟件知識產(chǎn)權、研發(fā)與升級等需求。
系統總體布局的網(wǎng)絡(luò )拓撲結構
應用特色
樹(shù)形分級組網(wǎng)技術(shù)在結構上完全不同于傳統視頻會(huì )議系統的“網(wǎng)狀結構”，其樹(shù)狀方式，在物理架構層以樹(shù)狀方式的無(wú)限向下擴展，從而達到系統規模的突破性拓展，實(shí)現大規模組網(wǎng)應用。同時(shí)集成智能網(wǎng)絡(luò )路由技術(shù)，讓各級網(wǎng)絡(luò )自成系統、自行維護和管理，使上級網(wǎng)絡(luò )便捷地實(shí)現對下級網(wǎng)絡(luò )的靈活管理和調度。
樹(shù)形分級組網(wǎng)采用分布式的方式，將媒體和信令處理系統分布在網(wǎng)絡(luò )的各個(gè)地方，并靈活實(shí)現模塊的無(wú)限制疊加，使系統在分布式組網(wǎng)后，管理、調度完全如同一個(gè)平臺一樣簡(jiǎn)單方便，并且可以實(shí)現媒體流交互部分盡可能靠近終端，實(shí)現中心帶寬的分散，有效地節省帶寬資源。
同時(shí)基于樹(shù)形分級組網(wǎng)架構的快速交換轉發(fā)技術(shù)，可以實(shí)現了業(yè)界快速的轉發(fā)速率，系統可以實(shí)現少于20ms的快速轉發(fā)，大大低于傳統的200ms的轉發(fā)時(shí)間，使會(huì )議的視音頻交互不受延時(shí)的影響。
星瀾科技為新華保險業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )系統搭建的樹(shù)形架構，總公司可以向下訪(fǎng)問(wèn)各級公司的系統，各級公司也可以向上訪(fǎng)問(wèn)總公司對下開(kāi)放的業(yè)務(wù)數據系統，但各級網(wǎng)絡(luò )與業(yè)務(wù)數據系統相對獨立、相對隔離。各三級支公司與二級分公司的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )架構形式與總公司同各分公司的網(wǎng)絡(luò )架構形式相同，即與上級單位業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )系統可互通訪(fǎng)問(wèn)， 平級單位相對獨立，相對隔離。樹(shù)狀的多層級聯(lián)（四級以上）的MCU，可支持非常大的規模應用，使得新華保險可高效的部署任務(wù)，瞬間通報各種情報，輕松完成各種培訓，將各種信息實(shí)時(shí)大面積的覆蓋到遍布各地的分公司10家，三級支公司50家，上百個(gè)四級營(yíng)業(yè)部和數千名一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員的大型會(huì )議，同時(shí)還可以擴展到網(wǎng)上在線(xiàn)咨詢(xún)、網(wǎng)上保險顧問(wèn)服務(wù)、網(wǎng)上理賠勘察等許多新興的服務(wù)。
通過(guò)H.323會(huì )議網(wǎng)關(guān)，把polycom終端信號接到新視頻會(huì )議系統中，保護原有投資,建立大規模一體化視頻會(huì )議的應用。
客戶(hù)反饋
中國大型保險公司新華保險在實(shí)施了全新的H323與桌面視頻會(huì )議解決方案之后，首先注意到的數字化好處之一，即是降低了50%的維護成本。此外，新的系統維護十分簡(jiǎn)單，讓IT人員可以更多的投入于其它任務(wù)、包括以前重要性不高的工作，迄今為止，這為新華保險節省了上千萬(wàn)元的技術(shù)預算。
新華保險新建的視頻會(huì )議一體化系統讓公司可以從H323視頻設備和獨立的桌面會(huì )議系統服務(wù)支撐到網(wǎng)絡(luò )多個(gè)站點(diǎn)，將應用和功能統一擴展到公司各個(gè)辦公地點(diǎn)。過(guò)去，公司用于支持各個(gè)地點(diǎn)的視頻會(huì )議系統種類(lèi)，需要各不相同的維護和管理。與之相比，新的系統提供了覆蓋整個(gè)公司的更佳呼叫處理與統一視頻會(huì )議，同時(shí)管理簡(jiǎn)單方便。
今天，新華保險的員工更感受到了新系統帶來(lái)的效率優(yōu)勢。例如，全公司范圍的統一視頻一體化視頻會(huì )議系統和新的移動(dòng)辦公功能讓他們即使正在路上，也能通過(guò)桌面會(huì )議，更加方便的實(shí)現跨地點(diǎn)協(xié)作。
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