首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>系統集成及應用軟件開(kāi)發(fā)商>>北京網(wǎng)音

多功能自動(dòng)應答系統

1. 系統主要功能

自動(dòng)總機：自動(dòng)總機可為您24小時(shí)不知疲倦的轉接電話(huà)，當分機占線(xiàn)、無(wú)人接聽(tīng)或分機已設定外出功能、免打擾功能時(shí)信箱系統自動(dòng)將來(lái)電轉移到相應的留言信箱。

留言通知：一旦用戶(hù)信箱中有新留言，信箱系統可根據信箱主人預先設定的方式通知信箱主人。（1）點(diǎn)亮話(huà)機留言燈；（2）棗呼叫信箱主人的尋呼機；（3）撥打信箱主人指定的電話(huà)號碼；（4）棗播放特定的提示音。

取留言：無(wú)論在什么地方、什么時(shí)候信箱主人都可以通過(guò)電話(huà)進(jìn)入自己的信箱聽(tīng)取留言。

自動(dòng)反饋：系統可根據信箱主人設定的發(fā)送日期、時(shí)間和對方電話(huà)號碼，自動(dòng)呼叫受話(huà)人并將對方需要的語(yǔ)音或傳真信息轉達給他。

語(yǔ)音分信箱：每一個(gè)用戶(hù)信箱下可分設1-9個(gè)分信箱，有效解決了辦公室，家庭多人共用一部電話(huà)或多人共用一個(gè)語(yǔ)音信箱的問(wèn)題。

傳真業(yè)務(wù)：系統可提供專(zhuān)門(mén)用來(lái)收發(fā)、存貯傳真的傳真信箱。

叫醒服務(wù)（賓館選用）：客人通過(guò)電話(huà)設定定時(shí)叫醒服務(wù)。

房間狀態(tài)（賓館選用）：賓館服務(wù)人員通過(guò)電話(huà)輸入當前客房狀態(tài)。

2. 系統主要特點(diǎn)

（1）模塊化軟硬件設計，可方便地進(jìn)行平滑擴容、改造和軟件升級；

（2）完全冗余容錯，具有極高的穩定性；

（3）標準而開(kāi)放的接口：系統提供一個(gè)開(kāi)放的接口與其他管理系統進(jìn)行數據共享；

（4）友好的操作界面、可輕松地完成各項功能的操作和管理；

（5）實(shí)時(shí)監控每條線(xiàn)路，每個(gè)信箱的工作狀態(tài)，并自動(dòng)產(chǎn)生日志文件，并可進(jìn)行多種報表統計及呼叫分析；

（6）系統提供信箱呼叫等級控制和信箱計費管理功能；

（7）提供遠程維護功能，方便系統管理。

3. 系統的兼容性

    本系統能夠適用于PHILIPS、ALCATEL、NEC、ERICSSON、SIMENS Hicom、NORTEL Meridian1、Mitel、Lucent Definity、Harris、Panasonic、Nitsuko、Fujitsu、Samsung、HJD 等數十種程控電話(huà)交換機。

4.主要應用領(lǐng)域

（1）賓館飯店: 旅行社、賓館飯店利用它構成賓館語(yǔ)音服務(wù)系統，提供語(yǔ)音留言、電話(huà)查尋、客房預定、叫醒服務(wù)、機票預定等多種服務(wù)，同時(shí)完成客房與服務(wù)設施的自動(dòng)介紹。旅行社利用它可構成景點(diǎn)自動(dòng)介紹、交通指南、旅游線(xiàn)路查詢(xún)等多種語(yǔ)音服務(wù)系統。

（2）政府機關(guān)：可用于辦公管理與內部通信，實(shí)現電話(huà)留言、電腦話(huà)務(wù)員、會(huì )議通知等多種功能，還可用于舉報電話(huà)、投訴電話(huà)、民意調查等， 完成自動(dòng)應答、自動(dòng)錄音、自動(dòng)處理等功能。

（3）教育部門(mén)：利用它可構成招生培訓自動(dòng)介紹、自動(dòng)報名系統、考生成績(jì)自動(dòng)查詢(xún)、錄取通知等多種語(yǔ)音服務(wù)系統。

（4）文化娛樂(lè )：資料自動(dòng)查詢(xún)系統、展覽會(huì )介紹自動(dòng)查詢(xún)系統、 音樂(lè )廳影劇院節目查詢(xún)系統及自動(dòng)訂票系統。

（5）醫療部門(mén)：門(mén)診掛號查詢(xún)系統、電話(huà)自動(dòng)掛號系統、健康咨詢(xún)語(yǔ)音服務(wù)系統。

（6）工商企業(yè)：可用于辦公管理與內部通信，實(shí)現電腦話(huà)務(wù)員、電話(huà)留言、會(huì )議通知等多種功能，還可以利用它構成電話(huà)商場(chǎng)，完成商品信息查詢(xún)、電話(huà)訂貨、增強企業(yè)的行銷(xiāo)能力。

（7）新聞媒介：新聞播報錄音編輯系統、電臺電視臺收視率調查系統、節目介紹查詢(xún)系統、報刊雜志自動(dòng)預訂系統、民意或市場(chǎng)調查系統、電臺電視臺熱線(xiàn)服務(wù)。

（8）金融機構：電話(huà)銀行查詢(xún)、利率、匯票、帳號余額及信用卡明細的查詢(xún)、支票轉帳、外匯買(mǎi)賣(mài)、貸款與利息的自動(dòng)查詢(xún)與催交。證券利用它可構成電話(huà)自動(dòng)查詢(xún)、委托交易系統，還可構成期貨及其它有價(jià)證券的交易委托與查詢(xún)系統。保險公司利用它可構成險種、理賠查詢(xún)語(yǔ)音服務(wù)系統。

（9）電信部門(mén)：公眾語(yǔ)音信箱服務(wù)、112障礙臺、114查號臺、168聲訊臺、200長(cháng)途直撥業(yè)務(wù)、800對方付費業(yè)務(wù)、話(huà)費查詢(xún)催交、自動(dòng)尋呼等。

（10）交通部門(mén)：交通信息（如：航班、列車(chē)時(shí)刻表、船運班次、長(cháng)途車(chē)次等）自動(dòng)查詢(xún)系統。車(chē)站、碼頭、售票處、機場(chǎng)的訂票服務(wù)系統，貨場(chǎng)的到貨查詢(xún)自動(dòng)催領(lǐng)系統。