淮北家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò )中心“嫁接”綜合執法平臺
2010/07/05
CTI論壇(ctiforum)7月5日消息（記者 楊佳林）：淮北市商務(wù)局在全省商務(wù)系統率先將家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò )中心與12312綜合執法平臺進(jìn)行“嫁接”,進(jìn)一步整合硬件和人力資源,以提高綜合執法效率。目前,新平臺正在進(jìn)行全面調試,不久將投入運轉。
2009年,淮北市商務(wù)局被國家商務(wù)部確認為商務(wù)綜合行政執法試點(diǎn)單位。當年,淮北市投資20多萬(wàn)元創(chuàng )建了12312商務(wù)綜合執法平臺,著(zhù)力解決當前商務(wù)執法中存在的執法缺位、執法力量分散、執法效率低下、執法不規范等問(wèn)題,熱線(xiàn)的開(kāi)通，不僅及時(shí)處置了違法事件，而且有效化解了社會(huì )矛盾。與此同時(shí),淮北市還投資創(chuàng )建了家政服務(wù)網(wǎng)站,開(kāi)通家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò )中心平臺,打造家政品牌,不斷培養家政服務(wù)“正規軍”。這兩項立足商務(wù)、惠民利民的舉措受到市民好評。
為了提高綜合執法效率、實(shí)現商務(wù)執法為民,市商務(wù)局大膽創(chuàng )新,將兩平臺功能對接、并網(wǎng)運轉。新平臺一旦正式運行,市民只要通過(guò)撥打12312,按照語(yǔ)音提示,就能預定家政人員、酒店訂餐、賓館訂房或者進(jìn)行政策咨詢(xún)、舉報投訴。
“新平臺不再局限于原先的商務(wù)執法投訴和家政服務(wù),幾乎涵蓋了商務(wù)系統所有的職能。”市商務(wù)局負責人介紹,此舉已經(jīng)引起國家商務(wù)部的密切關(guān)注。
淮北家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò )中心是由深圳市深海捷科技有限公司于2009年9月建成的，至今累計家庭會(huì )員超過(guò)10萬(wàn)。淮北家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò )中心是安徽省第一個(gè)建設的家政系統，在全省起到了很好的示范作用。將12312與家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò )中心進(jìn)行平臺整合，將更好的體現便民、利民、惠民的策略。
CTI論壇報道
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