淮北家政服務網(wǎng)絡中心“嫁接”綜合執(zhí)法平臺

2010/07/05

　　CTI論壇(ctiforum)7月5日消息（記者楊佳林）：淮北市商務局在全省商務系統(tǒng)率先將家政服務網(wǎng)絡中心與12312綜合執(zhí)法平臺進行“嫁接”,進一步整合硬件和人力資源,以提高綜合執(zhí)法效率。目前,新平臺正在進行全面調(diào)試,不久將投入運轉。

　　2009年,淮北市商務局被國家商務部確認為商務綜合行政執(zhí)法試點單位。當年,淮北市投資20多萬元創(chuàng)建了12312商務綜合執(zhí)法平臺,著力解決當前商務執(zhí)法中存在的執(zhí)法缺位、執(zhí)法力量分散、執(zhí)法效率低下、執(zhí)法不規(guī)范等問題,熱線的開通，不僅及時處置了違法事件，而且有效化解了社會矛盾。與此同時,淮北市還投資創(chuàng)建了家政服務網(wǎng)站,開通家政服務網(wǎng)絡中心平臺,打造家政品牌,不斷培養(yǎng)家政服務“正規(guī)軍”。這兩項立足商務、惠民利民的舉措受到市民好評。

　　為了提高綜合執(zhí)法效率、實現(xiàn)商務執(zhí)法為民,市商務局大膽創(chuàng)新,將兩平臺功能對接、并網(wǎng)運轉。新平臺一旦正式運行,市民只要通過撥打12312,按照語音提示,就能預定家政人員、酒店訂餐、賓館訂房或者進行政策咨詢、舉報投訴。

　　“新平臺不再局限于原先的商務執(zhí)法投訴和家政服務,幾乎涵蓋了商務系統(tǒng)所有的職能。”市商務局負責人介紹,此舉已經(jīng)引起國家商務部的密切關注。

　　淮北家政服務網(wǎng)絡中心是由深圳市深海捷科技有限公司于2009年9月建成的，至今累計家庭會員超過10萬�；幢奔艺⻊站W(wǎng)絡中心是安徽省第一個建設的家政系統(tǒng)，在全省起到了很好的示范作用。將12312與家政服務網(wǎng)絡中心進行平臺整合，將更好的體現(xiàn)便民、利民、惠民的策略。

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