首頁>>廠商>>CTI系統(tǒng)平臺廠商>>深海捷

深海捷科技為河南省司法局打造12348法律熱線

2009/06/05

1. 解答法律咨詢，普及宣傳法律知識和黨的方針政策；


2. 化解重大社會和民間糾紛。對突發(fā)性、易激化的民間糾紛和群眾性事件，及時通過有關單位進行調處；


3. 接受法律服務的要求。依據(jù)當事人要求的具體事項，及時轉移到律師事務所，公證處為當事人直接提供法律服務；


4. 對群眾要求提供法律援助的事項及時與法律援助中心聯(lián)系；


5. 對于應當由其他部門處理或需與有關部門協(xié)作處理的事項，及時通過蘇州市“148”法律服務協(xié)調解決；


6. 反映報告情況。定期整理分析群眾關注的問題和反映的意見，報告黨政領導；

1. 法律服務專用電話除國家規(guī)定的節(jié)假日外，每天有專人值班；


2. 對群眾打來電話進行法律咨詢，一般由值班人員當場解答，并做好受案記錄；


3. 對群眾請求法律服務，根據(jù)情況及時轉請律師事務所、公證處，提供服務，并告知當事人與其聯(lián)系地址和聯(lián)系人；


4. 對司法行政職能范圍以外的問題，對當事人耐心解答，指明路子，并通過蘇州市“148”法律協(xié)調小組辦公室與有關部門聯(lián)系，做好受案分流。

1. “12348”通過解答群眾的法律咨詢，更加深入地對廣大群眾進行普及法律知識，提高廣大群眾依靠法律解決糾紛的能力。


2. “12348”提供法律服務，維護群眾的合法權益。


3. “12348”通過化解矛盾糾紛，維護社會的穩(wěn)定。


4. “12348”為政府排憂，為群眾解難，密切黨群關系。

CTI論壇報道