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深海捷酒店呼叫中心助力中華客棧打造旅游新時(shí)尚

2009/06/02

　　中華客棧是香港領(lǐng)先的商務(wù)連鎖酒店，香港旅行業(yè)議會基本會員（牌照號碼：3520209）、國際航空協(xié)會審核會員（IATA No. 13304793）。

　　中華客棧是領(lǐng)先的在線旅游服務(wù)企業(yè)。業(yè)務(wù)范圍包括酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、旅游資訊等服務(wù)，通過中華客棧旅行網(wǎng)站和呼叫中心為會員提供旅游資訊及預(yù)訂等一站式服務(wù)。服務(wù)對象包括內(nèi)地，港澳臺和海外用戶，根據(jù)不同的地區(qū)市場、不同的客戶和需求，我們提供多樣化的服務(wù)。

　　中華客棧專注于旅游服務(wù)行業(yè)，致力于成為優(yōu)秀的機(jī)票和酒店搜索引擎之一，向互聯(lián)網(wǎng)用戶提供航班、酒店、等信息的搜索與預(yù)訂服務(wù)。

　　2009年4月，中華客棧上海與深海捷科技達(dá)成合作協(xié)議，委托深海捷為其建設(shè)連接上海與香港的呼叫中心系統(tǒng)。中華客棧在眾多商家中選擇深海捷系統(tǒng)，主要因?yàn)樯詈＝莘€(wěn)定的系統(tǒng)架構(gòu)和專業(yè)的服務(wù)態(tài)度。

　　通過一周的施工，中華客棧呼叫中心投入商中，上海與香港之間通話實(shí)現(xiàn)“零”話費(fèi)，大陸游客打上海統(tǒng)一客戶熱線，公司可以根據(jù)業(yè)務(wù)情況，隨時(shí)把電話轉(zhuǎn)至香港專業(yè)座席解答；同樣，香港游客通過撥打中華客棧在香港的熱線，也隨時(shí)把電話轉(zhuǎn)至更加熟悉大陸業(yè)務(wù)的上海客服中心。

　　對中華客棧的施工成功，標(biāo)志著深海捷科技的市場競爭力更強(qiáng)，產(chǎn)品更受客戶青睞。同時(shí)也意味的客戶對呼叫中心產(chǎn)品穩(wěn)定性要求更高，對服務(wù)的要求更加苛刻。

　　相信，通過深海捷人的努力，我們將為更多客戶提供穩(wěn)定的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

CTI論壇報(bào)道

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