視頻會(huì )議服務(wù)優(yōu)先時(shí)代將全面來(lái)臨
2010/02/02
CTI論壇(ctiforum)2月2日消息(記者 潘婷):隨著(zhù)低碳經(jīng)濟的推動(dòng)以及“綠色辦公”的倡導，整個(gè)09年企業(yè)辦公更加注重節約能源和推進(jìn)環(huán)保，同時(shí)也促使了中國視頻會(huì )議市場(chǎng)的爆炸式的增長(cháng)，而且這種快速增長(cháng)的勢頭必然會(huì )在2010年愈演愈烈。據計世資訊最新數據表明09年國內視頻會(huì )議市場(chǎng)規模約為43.6億元，預計到2010年將增長(cháng)到60億元。
我國視頻會(huì )議廠(chǎng)商數量眾多，產(chǎn)品同質(zhì)化程度加大，而用戶(hù)需求卻越顯個(gè)性化，有別于競爭對手的全面服務(wù)將成為核心競爭力。因此，視頻會(huì )議的競爭開(kāi)始從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道等傳統方式轉入服務(wù)領(lǐng)域，“服務(wù)為王”的時(shí)代將全面來(lái)臨。
目前，國內的大多數廠(chǎng)商都還沒(méi)有形成系統的服務(wù)體系，不完善的服務(wù)遠遠無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)的需要，使用戶(hù)對應用軟件容易產(chǎn)生不信任感。而國內最大的視頻會(huì )議廠(chǎng)商——視高科技率先在全國建立起完整的用戶(hù)服務(wù)體系，完善售前、售中、售后各階段的銜接和組合，打造“隨時(shí)、隨地、隨意”的視頻會(huì )議服務(wù)。
視高（Seegle）精準把握用戶(hù)使用習慣，對客服體系進(jìn)行優(yōu)化，在用戶(hù)使用視頻會(huì )議最頻率時(shí)段（9：00—21：30）集中百人客服團隊進(jìn)行在線(xiàn)支持，為所有平臺用戶(hù)提供安全穩定的技術(shù)支持服務(wù)，并預留7*24小時(shí)客服熱線(xiàn)400-6722-800，讓用戶(hù)享受視頻會(huì )議服務(wù)全無(wú)后顧之憂(yōu)。
考慮到用戶(hù)眾多且遍布在各地，視高（Seegle）在全國18個(gè)省會(huì )城市建有分公司和客服中心，通過(guò)上幾千家經(jīng)銷(xiāo)商、渠道代理商為用戶(hù)提供最全面的視頻會(huì )議服務(wù)。同時(shí)依托全國百余臺企業(yè)級高性能服務(wù)器，形成高規格數據中心和網(wǎng)絡(luò )管理中心，擁有可靠、易管理、智能冗余的高效性能視頻會(huì )議平臺，完全消除南北網(wǎng)絡(luò )互通互聯(lián)的困擾，用戶(hù)無(wú)論何時(shí)何地，都能迅速召開(kāi)高清、高保真的視頻會(huì )議。
同時(shí)，視高（Seegle）還開(kāi)啟了電話(huà)、郵件、傳真和上門(mén)等多種支持方式，滿(mǎn)足不同人群的運用需求，支持400-7166-800、800-7166-800免費服務(wù)熱線(xiàn)，確保“視頻會(huì )議服務(wù)就在您的身邊”便捷使用方式。
2010年，視頻會(huì )議“服務(wù)優(yōu)先”的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，視高（Seegle）一如既往地以最出色的視頻會(huì )議服務(wù)，持續對服務(wù)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行整合、拓展和創(chuàng )新，使視頻會(huì )議服務(wù)真正溫暖人心、提升高效會(huì )議。
CTI論壇報道
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