從產(chǎn)品到服務(wù) Saas為網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議另辟“蹊徑”
2010/03/11
網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議的發(fā)展順應了信息時(shí)代對便捷高效溝通的需求，而金融危機席卷全球、甲型H1N1的爆發(fā)以及“低碳”辦公熱潮的興起等，更是為其提供了前所未有的機遇。作為一種高效、經(jīng)濟環(huán)保的溝通方式，越來(lái)越多的IT廠(chǎng)商開(kāi)始關(guān)注并參與進(jìn)來(lái)，競爭越來(lái)越激烈，產(chǎn)品卻趨于同質(zhì)化。在這種情況下，saas為其提供了一種新的運營(yíng)方式-租賃，得到了IT廠(chǎng)商的廣泛認可。
以往對網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議租賃的認識存在著(zhù)一個(gè)誤區，將其簡(jiǎn)單的歸納為適用于中小企業(yè)的“低成本”信息化溝通部署方式，其實(shí)不然。租賃業(yè)務(wù)并不是以“價(jià)格敏感”低價(jià)傾銷(xiāo)的方式來(lái)攻占市場(chǎng)，作為一種較為合理的成本結構，它的價(jià)格體系只是適應了整個(gè)行業(yè)健康快速發(fā)展的需求。這種產(chǎn)品運營(yíng)方式以客戶(hù)需求為真正基點(diǎn)，利用saas對服務(wù)的要求，弱化產(chǎn)品本身的差距，實(shí)現從產(chǎn)品到服務(wù)的轉變，從而滿(mǎn)足了客戶(hù)對產(chǎn)品互動(dòng)體驗性的要求，實(shí)現產(chǎn)品差異化競爭，這才是網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議租賃最本質(zhì)的特征。
一、品牌魚(yú)龍混雜，消費者難以區分
網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議的趨熱讓很多不太成熟的IT廠(chǎng)商參與到該行業(yè)中，其將賣(mài)點(diǎn)趨向于產(chǎn)品功能表現，于是市場(chǎng)上呈現出各種各樣的品牌，產(chǎn)品特征相似，技術(shù)用語(yǔ)相似，淺層面的功能表現相似，但對實(shí)際網(wǎng)絡(luò )環(huán)境應用可能產(chǎn)生的各種問(wèn)題卻不一定能夠適應，消費者在短期內很難區分；
二、大型企業(yè)技術(shù)趨于同質(zhì)，難以滿(mǎn)足多樣需求
網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的不斷發(fā)展，國家政策的大力扶持，讓更多致力于網(wǎng)絡(luò )通信的技術(shù)研究成為可能。國內大型的網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議提供商致力于該方面的研究，就產(chǎn)品技術(shù)而言表現不俗，但落實(shí)到具體應用，并不一定適用于各種行業(yè)或者各個(gè)企業(yè)，技術(shù)反而成為了限制；
三、專(zhuān)業(yè)型企業(yè)注重服務(wù)，個(gè)性化提供是關(guān)鍵
當不成熟品牌充斥著(zhù)市場(chǎng)，大型企業(yè)技術(shù)趨于同質(zhì)時(shí)，專(zhuān)業(yè)型企業(yè)開(kāi)始關(guān)注到saas為網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議發(fā)展提供的另一條“蹊徑”，租賃業(yè)務(wù)。相較于產(chǎn)品本身，租賃形式更注重于服務(wù)，通過(guò)企業(yè)個(gè)性化定制的需要，滿(mǎn)足多種類(lèi)型客戶(hù)豐富的需求。
隨著(zhù)信息化環(huán)境的不斷發(fā)展，相信越來(lái)越多的IT企業(yè)會(huì )關(guān)注到利用saas提供服務(wù)優(yōu)于產(chǎn)品本身，而這一事實(shí)也在斷得到驗證。紅杉樹(shù)（中國）信息技術(shù)有限公司將其租賃產(chǎn)品歸納為低成本、易操作、高穩定、可管理四個(gè)方面，其內容卻涵蓋了從產(chǎn)品到服務(wù)的多個(gè)維度。Saas作為一種全新的運營(yíng)方式，正在帶動(dòng)整個(gè)軟件行業(yè)的發(fā)展，而網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議系統，也會(huì )在這樣的基于中，取得更大的輝煌！
CTI論壇編輯
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