海聯(lián)捷訊統(tǒng)一消息系統(tǒng) MT-UMS
2007/07/18
統(tǒng)一消息服務是一種消息集成處理的服務，它集成各種消息類型，并提供客戶通過各種不同的網(wǎng)絡訪問方式管理消息的功能。用戶可以自由地選擇身邊最便捷的終端設備來進行操作;而以往各自獨立的郵件服務、留言服務、傳真服務，需要用戶申請并使用不同的設備訪問不同的服務。
基于電子郵件平臺的統(tǒng)一消息解決方案，是將各種不同類型的消息都轉換成郵件集中存儲，通過電子郵件引擎實現(xiàn)消息的篩選、投遞和轉發(fā)，通過不同訪問通道訪問消息的時候自動適配轉換格式。個性化統(tǒng)一消息服務專注的核心問題就是幫助用戶充分有效地用統(tǒng)一的模式利用各種個性化消息內(nèi)容，徹底提高各種商務活動的運作效率和獲取更大的商業(yè)價值。
海聯(lián)捷訊統(tǒng)一消息系統(tǒng)將交換技術、CTI技術、互聯(lián)網(wǎng)技術合理地應用到系統(tǒng)中，包含了交互式語音應答（IVR）、傳真服務器（Fax Server）、語音郵箱服務器、電子郵件服務器、短信服務器、統(tǒng)一消息處理平臺等業(yè)務模塊。這些業(yè)務模塊既可以組合成為一個完整的系統(tǒng)，也可以單獨切分出來，形成一個功能完整的業(yè)務服務器。
海聯(lián)捷訊統(tǒng)一消息系統(tǒng) MT-UMS典型組網(wǎng)方案
主要功能
系統(tǒng)提供IVR開通業(yè)務方式，同時提供更具人性化的人機友好界面，直接在Web系統(tǒng)中進行業(yè)務的訂制和取消。
通過瀏覽器簡單方便快捷的進行用戶設置和留言管理。
系統(tǒng)自動引導并接收對方傳真，再將接收到的傳真轉化為帶圖像附件的郵件，保存在傳真郵箱內(nèi)。
將收到的Email的圖像附件轉換為傳真，發(fā)送至指定傳真號碼，實現(xiàn)無紙傳真。
留言功能
當用戶無法接聽來電時，系統(tǒng)自動播放用戶的個性化歡迎詞，引導對方留言。
通知功能
當有新留言或者傳真郵件時，系統(tǒng)會以短信、電子郵件等方式通知用戶。
聽取留言
撥打語音信箱號碼聽取留言，
訪問自己的電子郵箱，在線聽取留言或下載播放均可；
查看傳真
訪問自己的傳真郵箱，打開傳真郵件的附件即可；
將接收到的語音信箱留言文件或傳真文件自動轉發(fā)至用戶指定的郵件地址。
性能指標
支持并發(fā)用戶數(shù)：500
呼叫完成率 ：99.9%
呼叫建立時間：<0.1s
傳真接收/發(fā)送成功率：>95%
短信發(fā)送成功率：>95%
系統(tǒng)要求
主流廠家服務器：IBM，HP，DELL
推薦配置：
CPU：P4 2.8G
RAM：1G
LINUX （2.6內(nèi)核）
CTI論壇編輯
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