海聯(lián)捷訊統一消息系統 MT-UMS
2007/07/18
統一消息服務(wù)是一種消息集成處理的服務(wù)，它集成各種消息類(lèi)型，并提供客戶(hù)通過(guò)各種不同的網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)問(wèn)方式管理消息的功能。用戶(hù)可以自由地選擇身邊最便捷的終端設備來(lái)進(jìn)行操作;而以往各自獨立的郵件服務(wù)、留言服務(wù)、傳真服務(wù)，需要用戶(hù)申請并使用不同的設備訪(fǎng)問(wèn)不同的服務(wù)。
基于電子郵件平臺的統一消息解決方案，是將各種不同類(lèi)型的消息都轉換成郵件集中存儲，通過(guò)電子郵件引擎實(shí)現消息的篩選、投遞和轉發(fā)，通過(guò)不同訪(fǎng)問(wèn)通道訪(fǎng)問(wèn)消息的時(shí)候自動(dòng)適配轉換格式。個(gè)性化統一消息服務(wù)專(zhuān)注的核心問(wèn)題就是幫助用戶(hù)充分有效地用統一的模式利用各種個(gè)性化消息內容，徹底提高各種商務(wù)活動(dòng)的運作效率和獲取更大的商業(yè)價(jià)值。
海聯(lián)捷訊統一消息系統將交換技術(shù)、CTI技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)合理地應用到系統中，包含了交互式語(yǔ)音應答（IVR）、傳真服務(wù)器（Fax Server）、語(yǔ)音郵箱服務(wù)器、電子郵件服務(wù)器、短信服務(wù)器、統一消息處理平臺等業(yè)務(wù)模塊。這些業(yè)務(wù)模塊既可以組合成為一個(gè)完整的系統，也可以單獨切分出來(lái)，形成一個(gè)功能完整的業(yè)務(wù)服務(wù)器。
海聯(lián)捷訊統一消息系統 MT-UMS典型組網(wǎng)方案
主要功能
系統提供IVR開(kāi)通業(yè)務(wù)方式，同時(shí)提供更具人性化的人機友好界面，直接在Web系統中進(jìn)行業(yè)務(wù)的訂制和取消。
通過(guò)瀏覽器簡(jiǎn)單方便快捷的進(jìn)行用戶(hù)設置和留言管理。
系統自動(dòng)引導并接收對方傳真，再將接收到的傳真轉化為帶圖像附件的郵件，保存在傳真郵箱內。
將收到的Email的圖像附件轉換為傳真，發(fā)送至指定傳真號碼，實(shí)現無(wú)紙傳真。
留言功能
當用戶(hù)無(wú)法接聽(tīng)來(lái)電時(shí)，系統自動(dòng)播放用戶(hù)的個(gè)性化歡迎詞，引導對方留言。
通知功能
當有新留言或者傳真郵件時(shí)，系統會(huì )以短信、電子郵件等方式通知用戶(hù)。
聽(tīng)取留言
撥打語(yǔ)音信箱號碼聽(tīng)取留言，
訪(fǎng)問(wèn)自己的電子郵箱，在線(xiàn)聽(tīng)取留言或下載播放均可；
查看傳真
訪(fǎng)問(wèn)自己的傳真郵箱，打開(kāi)傳真郵件的附件即可；
將接收到的語(yǔ)音信箱留言文件或傳真文件自動(dòng)轉發(fā)至用戶(hù)指定的郵件地址。
性能指標
支持并發(fā)用戶(hù)數：500
呼叫完成率 ：99.9%
呼叫建立時(shí)間：<0.1s
傳真接收/發(fā)送成功率：>95%
短信發(fā)送成功率：>95%
系統要求
主流廠(chǎng)家服務(wù)器：IBM，HP，DELL
推薦配置：
CPU：P4 2.8G
RAM：1G
LINUX （2.6內核）
CTI論壇編輯
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