首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>系統集成及應用軟件開(kāi)發(fā)商>>海聯(lián)捷訊

海聯(lián)捷訊互動(dòng)式語(yǔ)音應答系統 MT-IVR

2007/07/18

　　海聯(lián)捷訊互動(dòng)式語(yǔ)音應答系統 MT-IVR，是海聯(lián)捷訊自主研發(fā)的語(yǔ)音應用服務(wù)系統。IVR（Interactive Voice Response），即交互式語(yǔ)音應答。用戶(hù)撥打指定的號碼，在系統交互語(yǔ)音的提示下完成需要的業(yè)務(wù)。IVR系統可以大幅提高用戶(hù)公司提供個(gè)性化服務(wù)的能力。最終用戶(hù)可以獲得更好的體驗，他們能通過(guò)簡(jiǎn)單操作，在更短時(shí)間內完成更多業(yè)務(wù)。而座席處理解決方案則可幫助最終用戶(hù)完成按鍵方式無(wú)法完成的復雜交易。所有這些都能顯著(zhù)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　MT-IVR不同于傳統的IVR系統，而是一個(gè)基于IP技術(shù)的開(kāi)放、可擴展和功能豐富的平臺。在IP的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中，實(shí)現分布式配置：根據話(huà)務(wù)量的情況可在異地設置硬件，節省了傳輸資源。以“軟處理”實(shí)現媒體處理，總體擁有成本低：以先進(jìn)軟件模型充分利用服務(wù)器硬件資源，降低了系統維護和管理成本，使投資部署更具彈性。
主要功能
　　通過(guò)瀏覽器可以配置
　　客戶(hù)呼入時(shí)的語(yǔ)音提示
　　人工服務(wù)隊列
　　各個(gè)隊列的坐席號碼
　　特定的客戶(hù)語(yǔ)音留言
　　設置菜單名
　　為菜單選擇語(yǔ)音提示
　　設置用戶(hù)進(jìn)入菜單后的選項及對應操作
　　錄制新的特定語(yǔ)音提示
　　建立話(huà)務(wù)隊列
　　設置隊列號碼
　　設置隊列中坐席分機號碼
　　選擇用戶(hù)進(jìn)入隊列時(shí)的等候音樂(lè )
　　設置坐席分機的震鈴策略
　　設置服務(wù)是否錄音以及錄音的格式

　　無(wú)人接聽(tīng)時(shí)系統引導留言
　　新建、編輯或刪除語(yǔ)音郵件賬號
　　設置語(yǔ)音郵件賬號
　　自動(dòng)轉發(fā)語(yǔ)音留言
　　收取語(yǔ)音留言并下載播放

　　通過(guò)話(huà)機錄制語(yǔ)音提示
　　通過(guò)網(wǎng)絡(luò )上傳語(yǔ)音提示。
　　對錄制的語(yǔ)音提示命名
　　驗證語(yǔ)音提示

性能指標

　　支持并發(fā)用戶(hù)數：500
　　呼叫完成率 ：99.9%
　　呼叫建立時(shí)間：<0.1s
　　支持隊列數： 999
　　支持菜單數： 999

系統要求

　　主流廠(chǎng)家服務(wù)器：IBM，HP，DELL
　　推薦配置：
　　CPU：P4 2.8G
　　RAM：1G

　　LINUX （2.6內核）

CTI論壇編輯

亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 共和县| 阳城县| 巴彦淖尔市| 苏尼特右旗| 湖口县| 台南县| 固镇县| 安陆市| 蒲城县| 东阿县| 许昌市| 滁州市| 响水县| 元氏县| 右玉县| 开原市| 克东县| 昌黎县| 琼海市| 彭泽县| 砚山县| 海门市| 林芝县| 青冈县| 简阳市| 温州市| 铜陵市| 许昌市| 阳朔县| 咸宁市| 梧州市| 韩城市| 潞西市| 赞皇县| 大港区| 长兴县| 肇东市| 凤凰县| 曲松县| 茂名市| 永州市| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444