鼎晟科技DS-iTouch聯(lián)絡(luò )中心系統應用于南京金陵晚報
2008/09/28
繼大河報聯(lián)絡(luò )中心系統，鼎晟科技近日又成功與南京金陵晚報社簽定了呼叫中心項目合同。
金陵晚報呼叫中心項目主要依托于百萬(wàn)讀者資源和發(fā)行配送網(wǎng)絡(luò )，在構建呼叫中心和智能派單系統兩個(gè)平臺基礎上，在全省范圍內開(kāi)通400特服，開(kāi)展先進(jìn)的電子商務(wù)運營(yíng)。金陵晚報呼叫中心的建設，目的在于為企業(yè)的客戶(hù)群體提供更優(yōu)質(zhì)、更有效的服務(wù)；通過(guò)系統的統一號碼接入可以進(jìn)行各種業(yè)務(wù)的受理，包括新聞爆料、電話(huà)訂購、訂購查詢(xún)、電話(huà)投訴、電話(huà)訂閱報刊；使系統實(shí)現一個(gè)號碼多種業(yè)務(wù)的高效、便捷的為客戶(hù)服務(wù)；并可以通過(guò)系統的自動(dòng)派單將現有的各加盟網(wǎng)點(diǎn)有機的聯(lián)系起來(lái)，利用其投遞網(wǎng)絡(luò )和隊伍，以公眾服務(wù)中心提供的信息為線(xiàn)索，開(kāi)展多種業(yè)務(wù)活動(dòng)，諸如：送貨上門(mén)、訂購機票船票，家政服務(wù)、預定酒店等業(yè)務(wù)。為報社“呼出”一個(gè)大市場(chǎng)、制造一個(gè)大市場(chǎng)，使報社通過(guò)有效地組織其資源而占有更大的市場(chǎng)份額。
《南京金陵晚報》
金陵晚報創(chuàng )刊于1993年1月1日。創(chuàng )刊時(shí)名為金陵時(shí)報，1994年1月1日起改名為金陵晚報。金陵晚報立足南京，95%以上的讀者在南京地區，日均64版，日發(fā)行量達55萬(wàn)份，是南京市發(fā)行量最大的報紙。
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