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信普飛科打造開(kāi)元酒店集團的完美預訂中心

2012/04/27

　　CTI論壇(ctiforum)4月27日消息（記者 浩宇):開(kāi)元酒店集團，位列最具規模中國飯店集團第二名。迄今為止，公司管理和簽約的酒店達到90余家，客房總數近3萬(wàn)間，分布在北京、上海、浙江、江蘇等 18個(gè)省、自治區及直轄市。開(kāi)元酒店集團以“為賓客提供東方文化和國際標準完美融合的服務(wù)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，務(wù)求使賓客無(wú)論下榻哪一家酒店，都能體驗始終如一的開(kāi)元品質(zhì)，盡享貼心的開(kāi)元關(guān)懷。

　　為更好地為賓客提供滿(mǎn)意貼心的服務(wù)，開(kāi)元酒店集團早在2008年就與呼叫中心領(lǐng)域的先驅——北京信普飛科（Simperfect）合作，建設了酒店預訂呼叫中心，為廣大賓客提供酒店預訂服務(wù)。隨著(zhù)集團業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，酒店規模不斷擴大，如今需進(jìn)行擴容，并在集團旗下各酒店設立呼叫中心，實(shí)現統一預訂、統一服務(wù)的目標。

　　信普飛科根據其建設需求，制定了整套的系統解決方案，既充分滿(mǎn)足現今需求，又方便今后擴容，系統平滑升級。總部與旗下各酒店實(shí)現聯(lián)網(wǎng)建設后，旗下酒店的預定電話(huà)將統一接入集團座席，由集團總部提供統一預訂服務(wù)，實(shí)現各酒店預訂服務(wù)的集中管理。

　　北京信普飛科（Simperfect）多年來(lái)一直專(zhuān)注于提供企業(yè)級通信服務(wù)系統，將企業(yè)的信息化和通信需求有機的融合在一起，利用各種通信手段，提供強大的綜合信息服務(wù)能力。

　　信普飛科自主開(kāi)發(fā)的呼叫中心系列產(chǎn)品，已廣泛應用在金融、政府、旅游、酒店、電子商務(wù)、醫療、教育、食品等多個(gè)行業(yè)，其中包括北京市政府12345非緊急救助中心、金融界、太平洋保險、上海證券之星、搜狐、金山游戲、凱撒旅游、中青旅、燕駿汽車(chē)、和訊、重慶先特等百余個(gè)項目，具有建設大型呼叫中心的豐富經(jīng)驗。

CTI論壇報道


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