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“T-care服務(wù)”天潤融通托管型呼叫中心服務(wù)升級

2011/11/07

　　CTI論壇(ctiforum)11月7日消息（記者 張潔): 為了給客戶(hù)提供更高品質(zhì)、更佳體驗的的產(chǎn)品和服務(wù)，天潤融通公司將于2011年11月8日—11月15日，陸續對客戶(hù)托管型呼叫中心服務(wù)進(jìn)行升級。服務(wù)升級是我公司“T-care服務(wù)”的重要組成部分。通過(guò)此次升級，客戶(hù)將得到服務(wù)體驗的優(yōu)化和多種新增功能，而且，全部升級服務(wù)均為免費提供。具體服務(wù)升級內容如下：

　　一、升級產(chǎn)品：托管型呼叫中心服務(wù)

　　二、登錄地址：www.call400.com

　　三、主要升級內容

　　1、體驗更佳的后臺管理界面

　　優(yōu)化了菜單布局，統一了列表風(fēng)格。易用性更強！


　　2、自動(dòng)滿(mǎn)意度調查

　　想了解客戶(hù)對您的客服代表的直接評價(jià)嗎？自動(dòng)滿(mǎn)意度調查讓您的客戶(hù)在掛機前通過(guò)按鍵，做出他的評價(jià)！

　　3、視頻使用幫助

　　還對呼叫中心的使用發(fā)愁嗎？請聽(tīng)天潤融通專(zhuān)業(yè)培訓師的講解和演示——“管理后臺”-“幫助”菜單內現已提供《呼叫中心使用視頻》供您參考！


　　4、座席端：通話(huà)記錄下載

　　座席人員現在也可以把自己的通話(huà)記錄打包下載了！

　　5、座席端：三方通話(huà)

　　座席人員有問(wèn)題需要幫助？那就通過(guò)三方通話(huà)功能把經(jīng)理或支持人員拉進(jìn)來(lái)吧，馬上溝通、馬上解決！


　　關(guān)于本次升級的更多詳細內容，可致電我公司24小時(shí)免費客服熱線(xiàn)：400-686-9009了解詳情。

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