中文字幕人成不卡一区_利用三匯Channel Bank實(shí)現大容量坐席和分布式PBX系統_銀行_交換機_語(yǔ)音板卡

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利用三匯Channel Bank實(shí)現大容量坐席和分布式PBX系統

2005/06/30

　　杭州三匯近日發(fā)布了一款新產(chǎn)品，30通道的Channel Bank產(chǎn)品。該產(chǎn)品實(shí)際上是一個(gè)轉換設備，可以將Ｅ1數字中繼線(xiàn)轉換成普通的模擬電話(huà)用戶(hù)線(xiàn)，從而直接連接普通的電話(huà)機即可構成坐席或是電話(huà)分機。使用該產(chǎn)品，配合三匯E1線(xiàn)數字中繼語(yǔ)音卡，即可構成大容量的坐席電話(huà)系統，最大單機容量可以達到3840線(xiàn)，遠遠超過(guò)了采用各種模擬線(xiàn)語(yǔ)音卡或是坐席卡可能達到的規模。這一產(chǎn)品的推出，大大拓展了基于板卡的CTI系統在呼叫中心等領(lǐng)域的應用范圍。這首先是得益于系統容量的增加，使得幾千線(xiàn)的大中型呼叫中心可以由一臺主機實(shí)現，而原先這類(lèi)系統只能采用專(zhuān)用的交換機來(lái)實(shí)現；其次是可靠性的提升，每個(gè)Channel Bank均具有獨立的供電電源，和主機的連線(xiàn)僅僅是一條四芯的電纜線(xiàn)，可以隨時(shí)插拔，這樣當某一個(gè)Channel Bank出現故障時(shí)，最多只可能影響自身的30條線(xiàn)路，不可能造成主機癱瘓。出現故障的設備可以在幾分鐘內快速更換，更換時(shí)不會(huì )影響其余通道的正常工作，也不需要任何軟件設置，即插即用。

　　該產(chǎn)品的E1呼叫信令可以支持HDLC,Clear Channel,CAS/DTMF等多種協(xié)議，還將升級支持標準的ISDN BRI協(xié)議。除了和數字中繼語(yǔ)音卡配合使用之外，還可以和EXECL等交換機配合使用，從而構成坐席接入系統。

　　三匯Channel Bank產(chǎn)品除了用于坐席系統之外，還是構成基于CTI板卡的用戶(hù)電話(huà)交換機（PBX）的理想選擇，除了前面提過(guò)的大容量和高可靠性特點(diǎn)之外，還具有可實(shí)現分布式結構的顯著(zhù)優(yōu)勢。由于用于連接主機和Channel Bank的E1線(xiàn)可以長(cháng)達數百米，因此這種交換機系統特別適合于地域分布較廣的單位使用，可以大大減少布線(xiàn)的難度和成本。這樣的系統已經(jīng)在三匯公司總部得到了成功應用，三匯公司總部的各個(gè)部門(mén)分散在大樓的4個(gè)不同樓層，采用每個(gè)樓層安放一臺Channel Bank的布線(xiàn)方式，其結構非常類(lèi)似于網(wǎng)絡(luò )工程中的星形結構，最終節約了約50％的布線(xiàn)工作量和成本。

杭州三匯公司供稿 CTI論壇編輯

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