視維視頻教學(xué)系統成功應用于中國銀行湖北省分行
2011/05/20
摘要
中國銀行湖北省分行為有效實(shí)施遠程教學(xué)，經(jīng)過(guò)對國內外知名視頻會(huì )議系統多次大規模測試對比，最終優(yōu)先選用具有高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的知名品牌——視維。實(shí)現省分行本級、全轄26家二級分支行及51家縣支行（含黃陂、新洲、蔡甸、漢南、江夏等支行）各個(gè)集中培訓學(xué)習接受點(diǎn)，提供點(diǎn)對點(diǎn)的視頻、語(yǔ)音及文字交流互動(dòng)，采用局域網(wǎng)傳輸數據，可24小時(shí)進(jìn)行在線(xiàn)授課。不僅可以進(jìn)一步服務(wù)基層，減少基層負擔，尤其是節省員工集中培訓的往返時(shí)間及培訓成本，在將各部門(mén)的集中培訓班次壓縮50%的同時(shí)，大力開(kāi)展上門(mén)送教和遠程教學(xué)，努力提高培訓的針對性和有效性，更多直接面對一線(xiàn)員工等受訓人員；而且轄內規模較大的二級分支機構也可同時(shí)單獨在線(xiàn)培訓（會(huì )議），多家機構同時(shí)進(jìn)行，互不干擾，全轄各級均可單獨召集培訓（會(huì )議），資源共享。
需求分析
金融的發(fā)展關(guān)系到國家政治、經(jīng)濟的穩定，自2001年中國加入世界貿易組織，我國金融迎接巨大的機遇和挑戰，中國銀行作為國有五大商業(yè)銀行之一，肩負著(zhù)積極發(fā)展和調整自身結構并更好的為經(jīng)濟提供各項金融服務(wù)的重任。中國銀行湖北省分行是中國銀行在湖北省的一級管轄分行，歷經(jīng)百年的發(fā)展與壯大，在全省轄26家二級分支行及51家縣支行，為全省提供全面的基層金融服務(wù)，對基層的嚴格要求和高水平培訓為個(gè)人客戶(hù)和公司客戶(hù)提供了全方位、高品質(zhì)的銀行服務(wù)，深得廣大客戶(hù)信賴(lài)，為全省經(jīng)濟發(fā)展做出巨大貢獻。
為進(jìn)一步服務(wù)基層，減少基層負擔，尤其是節省員工集中培訓的往返時(shí)間及培訓成本，省分行黨委要求全行教育培訓工作實(shí)施大轉型，以期實(shí)現高效性、針對性培訓，更多直接面對一線(xiàn)員工。在省分行黨委積極帶動(dòng)下，各部門(mén)的集中培訓班次壓縮50%，并積極建設遠程視頻教學(xué)系統，大力開(kāi)展大規模、高效率、低成本的遠程教學(xué)新模式。
由于基于硬件MCU結構的遠程視頻教學(xué)系統成本較高，技術(shù)維護復雜，如中國銀行總行采購的每一個(gè)硬件客戶(hù)端設備花費大于10萬(wàn)元，湖北全轄擬建77個(gè)端點(diǎn)，則需800余萬(wàn)。高昂的成本使得省分行將目光投向基于軟件的視頻教學(xué)系統，發(fā)現視頻教學(xué)軟件能夠輕松滿(mǎn)足需求，而其成本相較硬件設備降低十倍多，只需要幾十萬(wàn)，不僅如此，省分行及轄下支行現有的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境和已有硬件設施就能夠滿(mǎn)足軟件視頻教學(xué)方案的需要。其實(shí)，隨著(zhù)計算機技術(shù)的發(fā)展，軟件視頻遠程教學(xué)已經(jīng)是一項十分成熟的技術(shù)，價(jià)格低廉和性能卓越的軟件視頻教學(xué)系統輕松“俘獲”中國銀行湖北分行的“民心”。
中國銀行湖北分行對國內外知名的軟件視頻會(huì )議系統供應商進(jìn)行深入考察，前后共開(kāi)展20余場(chǎng)大規模測試，權衡局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )流量監測結果和產(chǎn)品性能對比論證，最終選擇多次被國家科技部門(mén)鑒定為行業(yè)內領(lǐng)先水平的知名品牌-視維SuperV視頻教學(xué)軟件供應商合作。搭建一套覆蓋全省三級分支行，達成分行、任意支行可同時(shí)單獨在線(xiàn)培訓（會(huì )議），多部門(mén)、多機構同時(shí)進(jìn)行，互不干擾的開(kāi)放式全方位的大規模視頻教學(xué)系統，該系統以其低帶寬下的大規模高清晰流暢的音視頻效果、強大數據交互能力、穩定可靠無(wú)間斷運行能力、支持3G及其多媒體智能終端參會(huì )以及支持ipv6網(wǎng)絡(luò )的擴展應用，獲得了中國銀行湖北分行的肯定。
解決方案
中國銀行湖北分行的視頻教學(xué)系統由服務(wù)器端和客戶(hù)端組成，服務(wù)器端軟件部署在省分行中心機房，配置2臺服務(wù)器，對于接受點(diǎn)超過(guò)5個(gè)的分支機構配置二級轉發(fā)服務(wù)器，共支持全省各支行及支行內多個(gè)客戶(hù)端同時(shí)在線(xiàn)，負責所有培訓的召集、音視頻交互、加密等工作，各支行通過(guò)WEB方式即可實(shí)現客戶(hù)端軟件的自動(dòng)安裝與升級，輕松實(shí)現實(shí)現省分行以及各支行共77余個(gè)接受點(diǎn)的高清音視頻視頻教學(xué)。同時(shí)為中國銀行湖北分行的視頻教學(xué)系統配置異構兼容模塊，支持與其他視頻會(huì )議及軟、硬件視頻教學(xué)系統無(wú)縫融合，避免重復投資造成的浪費。網(wǎng)絡(luò )拓撲圖如下：
系統特色：
1、大規模音視頻數據交互：覆蓋全省自省分行至各支行接受點(diǎn)的大規模高清網(wǎng)絡(luò )視頻教學(xué)系統，穩定、可靠、安全。
2、多服務(wù)器集群：支持多服務(wù)器集群，雙機熱備等，強效增加網(wǎng)絡(luò )帶寬的利用率和數據備份，進(jìn)一步增加視頻教學(xué)系統的穩定性和可靠性。
3、靈活應用模式：支持分行、任意支行可同時(shí)單獨在線(xiàn)培訓，多部門(mén)同時(shí)進(jìn)行培訓時(shí)互不干擾的靈活應用模式加強中國銀行湖北省分行教學(xué)的針對性和高效性。
4、高性?xún)r(jià)比：充分利用省分行與各支行現有的網(wǎng)絡(luò )資源和辦公設備，平民身價(jià)的視維高清視頻教學(xué)系統，以低廉的成本實(shí)現大規模的高清應用。
5、強大異構集成：可支持與其他視頻會(huì )議及軟、硬件視頻教學(xué)系統無(wú)縫融合，擴大視頻教學(xué)交互范圍，避免重復投資浪費。
6、支持IPv6網(wǎng)絡(luò )部署：全球第一款I(lǐng)Pv6視頻會(huì )議軟件，可跨越IPv4與IPv6網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現IPv6客戶(hù)端與IPv4客戶(hù)端參加同一會(huì )議。
7、與VOIP集成，可通過(guò)VOIP實(shí)現H.323和SIP手機、客戶(hù)端、普通手機、電話(huà)以及移動(dòng)智能終端（Iphone、Ipad等）參會(huì )；
8、身臨其境的交互式培訓，不僅支持音頻、視頻交互，而且強大的數據協(xié)同協(xié)作，使得遠程會(huì )議、遠程培訓如臨現場(chǎng)。彌補了傳統的集中式培訓、和電話(huà)溝通等方式的缺陷。
使用情況
遠程視頻教學(xué)系統在中國銀行湖北省分行的應用，不僅實(shí)現內部員工的技術(shù)交流、人員培訓，還可以隨時(shí)召開(kāi)全省包括各地市行、縣支行的會(huì )議。既提高行政管理力度、遠程信貸審批的能力和網(wǎng)上辦事能力，又大幅降低成本、提高辦公效率，更好的適應現代社會(huì )方便、快捷、高效的綠色辦公方式。
- 創(chuàng )新教學(xué)模式——通過(guò)遠程視頻教學(xué)系統的傳輸，實(shí)現了全行教育培訓工作實(shí)施大轉型，在省分行本級、全轄26家二級分支行及51家縣支行各設立一個(gè)集中培訓學(xué)習集中接受點(diǎn)，提供點(diǎn)對點(diǎn)的視頻、語(yǔ)音及文字交流互動(dòng)，采用局域網(wǎng)傳輸數據，可24小時(shí)進(jìn)行在線(xiàn)授課，突破時(shí)空限制，為一線(xiàn)員工提供更多的學(xué)習機會(huì )，進(jìn)一步服務(wù)基層，減少基層負擔。
- 便捷遠程培訓——視維豐富的動(dòng)態(tài)數據功能可以將各種Office文檔、電子文檔、圖形動(dòng)畫(huà)以及影音文件同步共享給所有參加培訓的人員，遠程便可進(jìn)行圖文并茂、繪聲繪色的培訓講解，使得網(wǎng)絡(luò )面對面的培訓如身臨其境。培訓內容迅速直達一線(xiàn)員工等受訓人員，大大節省了員工集中培訓的往返時(shí)間及培訓成本，提高了培訓的針對性和有效性。
據不完全統計，僅半年的試用期階段就進(jìn)行了21期遠程視頻培訓，參訓人員達5486人次，共節約了1,097,200元的培訓差旅 費用。轄內各地市分支行也紛紛在該系統上進(jìn)行本轄區內的培訓工作，如三峽、咸寧、十堰、黃岡、荊門(mén)、孝感等地市分行在該 系統共計進(jìn)行了18次本行內的遠程培訓。半年內共節約200多萬(wàn)培訓差旅費用。
- 高效視頻會(huì )議——高品質(zhì)的音視頻效果、強大多元化的數據協(xié)作共享功能，輕松實(shí)現各部門(mén)間的任務(wù)下達、工作管理、工作討論等實(shí)時(shí)工作會(huì )議，使湖北分行與各中心支行以及縣支行的溝通從傳統的集中會(huì )議轉換為現代的網(wǎng)絡(luò )會(huì )議方式，加快了各部門(mén)之間的信息傳遞，縮短了上級領(lǐng)導的決策時(shí)間，提高了部門(mén)的工作效率，為湖北分行和下屬支行搭建了信息通暢的高速公路。
應用價(jià)值
由此可見(jiàn)，遠程視頻教學(xué)系統不僅實(shí)現了省分行本級、全轄26家二級分支行及51家縣支行（含黃陂、新洲、蔡甸、漢南、江夏等支行）之間的無(wú)限溝通協(xié)同協(xié)作，而且節省了培訓開(kāi)支，實(shí)現了資源共享，提高了工作效率。據不完全統計，該系統使用半年內，共進(jìn)行了21期遠程視頻會(huì )議，參訓（會(huì )）人員達5486人次，轄內各地市分支行共計進(jìn)行了18次本行內的遠程培訓，共節約200多萬(wàn)培訓差旅費用。因此，該遠程視頻教學(xué)系統得到中國銀行湖北省分行上下的一致好評，值得在全國各大銀行推廣。目前，廣州招商銀行、東莞招商銀行、佛山招商銀行、中國銀行東營(yíng)分行、中國工商銀行上饒分行、威海商業(yè)銀行、威海建設銀行、中國銀行忻州分行、中國工商銀行雙鴨山分行等等多家金融保險行業(yè)用戶(hù)紛紛選用視維為金融行業(yè)提供的最佳視頻會(huì )議解決方案。十年磨一劍，視維將繼續堅持“為客戶(hù)創(chuàng )造更大的價(jià)值”的核心簡(jiǎn)直觀(guān)，以卓越的創(chuàng )新能力和非凡的服務(wù)精神幫助客戶(hù)實(shí)現無(wú)線(xiàn)溝通的夢(mèng)想。
CTI論壇編輯
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