首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>CTI系統平臺廠(chǎng)商>>上海盈聯(lián)（PCS）

　　PCS（Proactive CyberSpace）,盈聯(lián)數碼集團是一家通過(guò)ISO9001:2000質(zhì)量體系認證的外商獨資公司，自1999年成立以來(lái)，一直致力于為跨國企業(yè)和各類(lèi)公司提供最佳通信解決方案。其中，北電語(yǔ)音通信平臺和Meridian 1交換機是其主打產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)六年來(lái)的不懈努力，PCS已經(jīng)發(fā)展成為擁有超過(guò)100多名員工的集團企業(yè)，服務(wù)逾900家公司，安裝并維護了超過(guò)400套的北電系統，客戶(hù)群遍布中國大多數主要城市，成為北電在中國最大的nPower合作伙伴。

　　得益于最新的CTI和IP通信技術(shù)，PCS能提供給客戶(hù)的產(chǎn)品和技術(shù)選擇包括：PBX交換機系統，布線(xiàn)工程，視頻會(huì )議系統，統一消息系統，網(wǎng)絡(luò )傳真服務(wù)器，工作流管理，文檔傳輸管理，呼叫中心，IVR 自助語(yǔ)音服務(wù)解決方案，錄音系統和客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）等。

　　北電在中國的合作伙伴中，只有PCS能夠提供如此廣泛的系統及融合平臺的集成能力。這種全方位解決方案提供能力可為您提供你所需的各種系統，從而在很大程度上減少您管理不同供應商所帶來(lái)的不便。

Picasoft智聯(lián)軟件

　　PicaSoft是香港盈聯(lián)數碼集團控股的外資公司，一直致力于CTI，IVR等軟件及解決方案的研究和開(kāi)發(fā)，其創(chuàng )立者具有多年的呼叫中心研究開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，能夠為各類(lèi)客戶(hù)量身定做，提供低成本、高質(zhì)量、高效率的完整呼叫中心解決方案……

　　一個(gè)理想的呼叫中心應該是--

　　PicaSoft始終為您尋找一條途徑，能幫助您的客服中心提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度、提升服務(wù)水平和工作效率，完善您的客戶(hù)服務(wù)。我們在電信、汽車(chē)等領(lǐng)域實(shí)施呼叫中心的成功經(jīng)驗，已經(jīng)使客戶(hù)體會(huì )到我們的語(yǔ)音信息解決方案能夠帶來(lái)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。

寧波盈聯(lián)簡(jiǎn)介

　　寧波盈聯(lián)率先在浙江地區引進(jìn)和推廣最先進(jìn)的呼叫中心應用解決方案。通過(guò)與北電等廠(chǎng)家PBX呼叫中心通信平臺的緊密集成，寧波盈聯(lián)將根據實(shí)際應用需求而量身定做各種個(gè)性化的解決方案，以滿(mǎn)足浙江地區不斷增長(cháng)的呼叫中心建設需要。

　　 我們可提供應用在北電平臺的呼叫中心CTI應用組合Power suite，包括PowerCall (呼叫中心CTI中間件和智能路由工具)，PowerVoice (圖形化界面的IVR系統)， PowerLogger (支持所有類(lèi)型電話(huà)的錄音系統)，PowerFax (針對呼叫中心的專(zhuān)業(yè)化傳真應用)，PowerCRM(包括客戶(hù)信息管理、報價(jià)/采購模塊、工作流模塊、問(wèn)卷模塊、知識庫和報表、軟電話(huà)等多重模塊的客戶(hù)關(guān)系管理系統)，從而為浙江地區內的各類(lèi)大中型呼叫中心提供全面的一體化方案。

　　 從2006年4月份首期推廣至今，寧波盈聯(lián)已為寧波及其周邊地區的各行業(yè)實(shí)施和計劃實(shí)施了各種符合客戶(hù)要求的系統和方案，真正做到了服務(wù)一體化，響應一小時(shí)的高品質(zhì)服務(wù)體系，在寧波通信建設行業(yè)中遙遙領(lǐng)先，也得到了業(yè)界的一致好評和信任。

　　 語(yǔ)音和數據融合的通信趨勢將引領(lǐng)商業(yè)應用和通信技術(shù)發(fā)展的潮流，寧波盈聯(lián)數碼將在PCS的支持下不斷加大投入，充分發(fā)揮強大的集成能力，與各領(lǐng)先廠(chǎng)商一起并肩作戰，為客戶(hù)提供語(yǔ)音、呼叫中心及VOIP組網(wǎng)方面的服務(wù)，在浙江地區與客戶(hù)一起共同營(yíng)造和分享融合網(wǎng)絡(luò )的天下。

部分寧波客戶(hù)名單（排名不分先后）

寧波盈聯(lián)互動(dòng)數碼有限公司
地址：寧波市中山西路138號天寧大廈1801室
TEL：0574-87161378
FAX：0574-87161368
聯(lián)系人：夏麗燕（總經(jīng)理）
MP：13396677889
E-mail: maryxia@pcsg.net
http://www.pcsg.net

蘇州PCS公司簡(jiǎn)介

一、企業(yè)和基本情況

　　蘇州盈聯(lián)互動(dòng)數碼有限公司為上海盈聯(lián)互動(dòng)數碼有限公司于2006年３月在蘇州工業(yè)園區出資組建的一家內資公司，注冊資本為200萬(wàn)人民幣，投資方PCS(ProactiveCyberSpace)上海盈聯(lián)互動(dòng)數碼有限公司是一家通過(guò)ISO9001：2000質(zhì)量體系認證的外商獨資公司，自1999年成立以來(lái)，一直致力于為中國跨國企業(yè)和各類(lèi)公司提供最佳通信解決方案。

　　　蘇州盈聯(lián)互動(dòng)數碼有限公司位蘇州工業(yè)園區機場(chǎng)路328號國際科技園B504，面積約為250平方米。公司于2006年三月注冊入駐于國際科技園科技廣場(chǎng)四樓的蘇州軟件園聯(lián)合實(shí)驗室，公司軟件研發(fā)運作后迅速成長(cháng)，員工隊伍從最初的五人已發(fā)展到現在的20多人。于同年10月搬到了國際科技園二期B504。蘇州盈聯(lián)作為上海盈聯(lián)互動(dòng)數碼有限公司軟件專(zhuān)業(yè)研發(fā)和測試中心，現已有20余名專(zhuān)業(yè)軟件工程師，從事應用程序的編寫(xiě)及應用設計，其中碩士以上學(xué)歷為二人，學(xué)士為四人。管理人員為三名。都具有多年的管理經(jīng)驗，技術(shù)力量雄厚，能夠很好的管理和協(xié)調公司的正常動(dòng)作，同時(shí)亦能根據市場(chǎng)及產(chǎn)業(yè)環(huán)境規劃公司業(yè)務(wù)的遠景發(fā)展。公司業(yè)務(wù)有著(zhù)完善的售后服務(wù)系統及技術(shù)支持，為客戶(hù)提供產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及技術(shù)協(xié)助。特別是集團首席軟件設計師孫寶石先生（蘇州盈聯(lián)公司經(jīng)理）在軟件開(kāi)發(fā)行業(yè)有超過(guò)10年的經(jīng)驗，對CTI軟件和北電交換機有深度的研究。他將會(huì )領(lǐng)導盈聯(lián)設計和開(kāi)發(fā)一系統下一代多媒體IP應用。

二、企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新情況及高新技術(shù)企業(yè)特征
　　公司于創(chuàng )立期起，致力于軟件產(chǎn)品的自主開(kāi)發(fā)，并于06年取得了四項自主開(kāi)發(fā)的軟件計算機著(zhù)作權和軟件產(chǎn)品證書(shū)，并被認定為省高新技術(shù)企業(yè)。在盈聯(lián)數碼收入中，自主開(kāi)發(fā)軟件收入占了93.88%，用于軟件研究與開(kāi)發(fā)的經(jīng)費達到32萬(wàn)元，經(jīng)費點(diǎn)企業(yè)總收入的比重為28.66 %，主要客戶(hù)有：渣打銀行上海分行、上海大眾呼叫中心、麥考林直郵中心、微創(chuàng )軟件、歐萊雅（中國）有限公司、港龍航空駐上海辦事處、富士通（中國）信息系統等知名企業(yè)。

盈聯(lián)互動(dòng)數碼創(chuàng )新情況及高新技術(shù)企業(yè)特征是：

1、 一流的CTI軟件平臺：
　　　我公司依托北電、思科等國際知名廠(chǎng)商的大力支持，開(kāi)發(fā)出技術(shù)領(lǐng)先、功能強大的CTI（計算機通信集成）系列軟件，被很多企業(yè)選用，包括不少500強公司的在華機構。該系列軟件可替代價(jià)格昂貴的進(jìn)口產(chǎn)品，而且本地化程度更好。

2、“企業(yè)定向定制”服務(wù)：
　　　我公司所擁有的WebCRM綜合了開(kāi)源CRM系統與主流商用CRM系統的優(yōu)勢，并結合企業(yè)項目實(shí)踐，持續改進(jìn)與創(chuàng )新，同時(shí)為客戶(hù)提供完善的技術(shù)支持（包括系統的部署、實(shí)施、基于系統的定制開(kāi)發(fā)）和服務(wù)（實(shí)施咨詢(xún)、培訓、維護、服務(wù)器托管）。WebCRM為國內的中小企業(yè)提供客戶(hù)關(guān)系管理解決方案，覆蓋從客戶(hù)管理、商品管理、銷(xiāo)售管理、售后服務(wù)、銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售預測、日程管理、項目管理、文檔管理、郵件管理、網(wǎng)上商城、企業(yè)網(wǎng)站等全部領(lǐng)域。

三、企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理

　　公司始終堅持“以人為本，永續經(jīng)營(yíng)，服務(wù)社會(huì )”的管理理念，為了打造一支高績(jì)效的團隊，同HRD及各個(gè)才網(wǎng)，高等院校建立了良好的合作關(guān)系。為更多的有識之士提供的一個(gè)可發(fā)展的平臺。并為員工提供良好的社會(huì )保障和舒適的工作環(huán)境，已保證公司能夠更好更快的持續發(fā)展。

　　公司績(jì)效考核制度、人力資源管理制度、采購制度等，也正在逐步的完善，正以穩健的步伐進(jìn)入良性的經(jīng)營(yíng)階段。

四、企業(yè)發(fā)展前景與規劃

　　為了公司的永續經(jīng)營(yíng)，我們將致力于下一代呼叫中心、統一通信平臺以及智能CRM軟件的產(chǎn)品研發(fā)，并積極發(fā)展軟件與服務(wù)外包業(yè)務(wù)，與國際領(lǐng)先技術(shù)保持同步、與國際知名廠(chǎng)商緊密合作，為客戶(hù)提供更好，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。

公司地址：蘇州市工業(yè)園區機場(chǎng)路328號科技廣場(chǎng)B504
公司電話(huà)：0512-62875938
傳真：0512-62875738

上海盈聯(lián)（PCS）公司供稿　CTI論壇編輯