EastFax助力喜來(lái)登大酒店實(shí)現傳真電子化
2010/09/14
喜來(lái)登是喜達屋飯店和度假村集團旗下眾多品牌中之一。除此之外，該集團還有威斯汀、瑞吉、至尊精選、福朋飯店和W飯店等9個(gè)品牌，喜達屋飯店和度假村集團在全球82個(gè)國家開(kāi)設了800多家酒店，是世界頂尖的豪華飯店管理集團之一，也是全球500強企業(yè)之一。喜來(lái)登1985年進(jìn)入中國，已經(jīng)在北京、上海、深圳、東莞、成都等地開(kāi)設了20多家豪華型酒店，并且成為商務(wù)及旅游者的首選，經(jīng)典與豪華的品牌代名詞，持續成為平均入住率最高的商務(wù)酒店。作為最受歡迎的商務(wù)酒店之一，喜來(lái)登大酒店面臨著(zhù)高速增長(cháng)的業(yè)務(wù)和相對滯后的傳真手段之間的矛盾。于是，找尋一套能夠真正解決傳真收發(fā)問(wèn)題的高效低成本解決方案成為了酒店工作的當務(wù)之急。
喜來(lái)登的傳真業(yè)務(wù)主要是提供全國各地酒店客房的預定服務(wù)，同時(shí)內部辦公傳真文件的發(fā)送還需要一層層的審核通過(guò)，因此傳真量很大，在假期旅游旺季的傳真量更是急速增長(cháng)。即使配備了足夠的人力，也常常造成人多手雜的現象，出現重復處理或漏處理的情況；傳真件的管理也是非常棘手，保管查找費時(shí)又費力；傳真的耗材成本一直高居不下。這些問(wèn)題嚴重影響了工作效率，制約了酒店的進(jìn)一步發(fā)展。經(jīng)過(guò)多方的考察和比較，東莞喜來(lái)登大酒店找到了在國內亨有美譽(yù)的EastFax網(wǎng)絡(luò )傳真服務(wù)器來(lái)幫酒店完成無(wú)紙化傳真的進(jìn)程。
喜來(lái)登酒店在使用了EastFax網(wǎng)絡(luò )傳真服務(wù)器后節省了大量的人力物力財力。通過(guò)EastFax傳真軟件的界面，員工直接在電腦里就可以完成訂單的收發(fā)、審核，系統自動(dòng)備份文件防止丟失，要想查找一份傳真也不再是難事，工作變得更輕松高效。與此同時(shí)，EastFax網(wǎng)絡(luò )傳真服務(wù)器特有的多語(yǔ)言播放功能，可根據不同國家或地區的區號，播放不同語(yǔ)言的提示語(yǔ)音，滿(mǎn)足了喜來(lái)登大酒店國際人士訂房的需求。
喜來(lái)登酒店借助EastFax網(wǎng)絡(luò )傳真服務(wù)器實(shí)現了完全自動(dòng)化、高度信息化、智能化的傳真管理模式，為集團旗下其他酒店品牌的無(wú)紙化傳真道路起到了導向作用。當然，員工工作量減少，工作效率升高，企業(yè)利潤提高，這都是我們共同期待的結果！
CTI論壇編輯
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