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地產(chǎn)企業(yè)CRM——信息化不是面子工程

2006/08/30

　　越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始認識到：信息化不是面子工程，必須通過(guò)長(cháng)期深入的應用，并且在企業(yè)長(cháng)期發(fā)展過(guò)程中不斷進(jìn)行完善，才能讓信息化推動(dòng)企業(yè)以及整個(gè)行業(yè)快速發(fā)展。日前，在北京、深圳、上海、廣州等地舉辦的“信息化深度應用沙龍”中，多家知名地產(chǎn)企業(yè)提出了“否定面子工程，深度應用信息化”的倡議。

　　據悉，參加各地區地產(chǎn)企業(yè)沙龍的知名企業(yè)大部分是明源的用戶(hù)，沙龍活動(dòng)期間，華潤置地、新世界地產(chǎn)、深業(yè)集團、融科智地、世聯(lián)地產(chǎn)、世博土地控股、北京科技園建設集團、富景文化、鴻榮源地產(chǎn)、神華地產(chǎn)、泰然集團、聯(lián)華國際、星河地產(chǎn)、雋粵置業(yè)、東上海聯(lián)合置業(yè)等企業(yè)先后與明源簽約，在各個(gè)方面加深了合作，再續信息化深度應用之旅。其中，曾榮獲“年度中國房地產(chǎn)行業(yè)信息化應用典范獎”的華潤置地，可謂深入應用信息化管理的榜樣，廣得業(yè)界推崇。

　　華潤置地初涉信息化應用源于2001年底，一直與明源軟件合作，到目前為止，雙方就明源地產(chǎn)ERP相關(guān)系列產(chǎn)品的應用與升級多次達成合作，今年已經(jīng)是雙方合作的第6個(gè)年頭。目前，華潤置地ERP-CRM銷(xiāo)售管理子系統與ERP-POM成本管理子系統雙線(xiàn)運行已2年有余，這2年多來(lái)，系統在全國各分公司各項目得到廣泛的應用及推廣。

　　目前，華潤全國五地分公司（北京、武漢、成都、深圳、上海）各項目均通過(guò)信息化平臺對銷(xiāo)售及成本進(jìn)行統一管理，真正實(shí)現了全員參與；銷(xiāo)售管理與成本管理的主要業(yè)務(wù)流程已經(jīng)完全融入系統，完全達到流程管理與控制的目的，如：認購審批流程、合同審批流程、變更審批流程、付款流程等；充分實(shí)現數據與知識共享，包括項目結盤(pán)時(shí)經(jīng)紀公司移交給華潤置地的數據都可以通過(guò)系統實(shí)現；項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的成本情況與項目銷(xiāo)售過(guò)程中的銷(xiāo)售狀況可以實(shí)時(shí)監控；銷(xiāo)售管理與成本管理過(guò)程中的各項報表數據系統自動(dòng)生成，方便快捷；“收”與“支”雙線(xiàn)數據的實(shí)時(shí)性與準確性，為企業(yè)的資金流良性運作提供了保障。

　　多年的信息化建設經(jīng)驗讓華潤置地深知，系統只是工具，只有將企業(yè)優(yōu)秀的管理思路與流程融入到系統，才能使系統真正輔助企業(yè)的管理。近期華潤置地與明源軟件雙方就ERP-CRM銷(xiāo)售管理子系統與ERP-POM成本管理子系統雙線(xiàn)系統的維護服務(wù)再度簽署協(xié)議，說(shuō)明華潤置地希望通過(guò)深入應用信息化，達到輔助企業(yè)在競爭日益激烈的行業(yè)中長(cháng)期發(fā)展的目標。

　　當然，華潤置地只是提倡信息化深度應用的知名房地產(chǎn)企業(yè)之一，在競爭日益激烈的房地產(chǎn)行業(yè)，關(guān)于信息化深度應用的倡導絕非偶然。近期，“萬(wàn)客會(huì )”8周年新聞發(fā)布會(huì )上，萬(wàn)科所提出的——客戶(hù)導向，由“發(fā)起方主導”向“會(huì )員自我管理”的房地產(chǎn)會(huì )員俱樂(lè )部運營(yíng)模式的轉變。而這一轉變必須依托信息化深度應用的堅實(shí)基礎，“萬(wàn)客會(huì )”的5萬(wàn)余名會(huì )員們，利用網(wǎng)站、電郵、信息終端等信息化手段通過(guò)明源地產(chǎn)ERP-CRM會(huì )員管理子系統與企業(yè)及其他會(huì )員之間充分互動(dòng)，改變以往客戶(hù)俱樂(lè )部由企業(yè)包辦和主觀(guān)思維的模式，轉變?yōu)檎{動(dòng)會(huì )員的自主積極性，由會(huì )員自發(fā)管理，使客戶(hù)俱樂(lè )部由企業(yè)頭腦，轉變?yōu)閰R聚成員智慧和能量的龐大社會(huì )團體資源。

　　總之，信息化不是面子工程，隨著(zhù)房地產(chǎn)企業(yè)的不斷壯大，深度精細化管理必然是企業(yè)發(fā)展的方向，在深入應用信息化系統的過(guò)程中，企業(yè)需要對各項業(yè)務(wù)流程不斷優(yōu)化、不斷完善，提升核心競爭力，從而推動(dòng)企業(yè)以及整個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展。

明源軟件公司供稿　CTI論壇編輯

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