亚洲三级理论_智云達助力央視“3·15”晚會(huì )12315熱線(xiàn)圓滿(mǎn)成功_呼叫中心_工商

智云達助力央視“3·15”晚會(huì )12315熱線(xiàn)圓滿(mǎn)成功

2006/03/17

　　我們的心愿--2006年央視"3·15"晚會(huì )，晚會(huì )主題:我們的心愿;晚會(huì )宗旨:維護消費者權益，促進(jìn)社會(huì )和諧。3月15日晚會(huì )取得圓滿(mǎn)成功.

　　由北京智云達科技有限公司開(kāi)發(fā)的12315電話(huà)熱線(xiàn)統計分析系統也在此次演出中取得圓滿(mǎn)成功。此系統是根據2006年度的央視3.15晚會(huì )的需要，國家工商行政管理總局特委托北京智云達科技有限公司研發(fā)了"2006 CCTV 3.15晚會(huì )熱線(xiàn)處理系統"。該系統的建設過(guò)程中，采用了大量的先進(jìn)技術(shù)，如Oracle數據庫的高級復制技術(shù)、Weblogic中間件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )負載均衡技術(shù)等等，形成一整套高可用、高性能、高擴展的綜合解決方案。利用該系統，3.15熱線(xiàn)受理人員可以現場(chǎng)響應全國消費者的申訴、舉報、咨詢(xún)及心愿，并將舉報、咨詢(xún)案件快速向相應的省、市工商局傳遞，各地方工商局積極辦理并快速反饋；現場(chǎng)在得到反饋后，可以迅速進(jìn)行各種相關(guān)統計分析，及時(shí)將消費者關(guān)心的熱點(diǎn)話(huà)題以多種形式進(jìn)行現場(chǎng)大屏幕展示，從而形成一種良性互動(dòng)。

智云達科技有限公司供稿 CTI論壇編輯