三通科技推出自助銀行智能IP對講系統—SIP Bank
2012/04/01
CTI論壇(ctiforum)4月1消息（記者 楊佳林）：無(wú)錫三通科技有限公司今天在無(wú)錫推出一套自助銀行智能IP對講與廣播系統。該系統的成功推出將助力銀行業(yè)進(jìn)一步提升客戶(hù)滿(mǎn)意度并顯著(zhù)降低自助銀行客戶(hù)求助與應答系統的維護成本。
三通（Simton）自助銀行智能IP對講與廣播系統（以下簡(jiǎn)稱(chēng)IP對講系統）采用三通科技獨有的IPX網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)音發(fā)明專(zhuān)利技術(shù)解決了傳統對講系統存在的傳輸距離有限，易受干擾，設備投資大以及后期擴容維護成本高等諸多難題。系統整體架構基于國際通用的IP和標準SIP通信協(xié)議，對比目前一些由原有線(xiàn)對講產(chǎn)品廠(chǎng)商轉型而來(lái)的IP對講系統，又具備業(yè)務(wù)定制便捷，并可將自助銀行緊急求助、電話(huà)銀行、銀行行政辦公電話(huà)以及視頻監控等系統無(wú)縫對接。系統構架后只需將終端接入局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)，無(wú)需重新布線(xiàn)，即可快速構建一個(gè)IP對講系統。其主要特點(diǎn)如下：
主流設計架構：采用國際標準的IP和SIP通信協(xié)議，系統更專(zhuān)業(yè)和更好兼容性。
多系統互通：客戶(hù)緊急求助、銀行客服電話(huà)和行政辦公電話(huà)三個(gè)系統無(wú)縫對接。
一鍵緊急求助：客戶(hù)出險時(shí)只需按一“緊急求助”鍵，即可直接與安保中心通話(huà)或由安保中心轉其它系統處理。
一鍵快速廣播：安保中心只需按一“廣播”鍵，即可實(shí)現多指定的某個(gè)或多個(gè)自助銀行的實(shí)時(shí)廣播。
支持遠程尋呼：無(wú)需購買(mǎi)專(zhuān)用軟件，即可實(shí)現跨越Internet的遠程廣播尋呼。
雙向免提通話(huà)：中心與終端間除廣播方式外，其它均為雙向免提通話(huà)模式，溝通更親切.
支持全程錄音：系統設備自帶通話(huà)錄音功能，無(wú)需再購置昂貴的通話(huà)錄音設備。
智能背景音響：系統支持直連天花喇叭，背景語(yǔ)音音量會(huì )依據環(huán)境噪聲自動(dòng)調節響度。
與監控聯(lián)動(dòng)：系統設備已預置了與門(mén)禁、報警、視頻監控等系統的聯(lián)動(dòng)接口。
易調整維護：支持本地或遠程對終端和核心設備的WEB界面訪(fǎng)問(wèn)，支持背景語(yǔ)音遠程集中下發(fā)更新。
整個(gè)自助銀行IP對講與廣播系統，共由8個(gè)部分組成，包括呼叫路由服務(wù)器、IP語(yǔ)音交換機、IP語(yǔ)音對講終端主機、IP語(yǔ)音對講面板、安保中心話(huà)務(wù)臺、自助銀行壁掛式電話(huà)機、播放背景語(yǔ)音的天花喇叭以及銀行系統控制軟件等。其中呼叫路由服務(wù)器作為本系統與電話(huà)銀行系統的對接設備；通常以1-4個(gè)E1數字中繼方式與銀行原部署的程控用戶(hù)交換機進(jìn)行級聯(lián)。IP語(yǔ)音交換機通常作為分行的IP對講服務(wù)器部署在分行的集中機房，對外可直連分行的電信運營(yíng)商線(xiàn)路，對內通過(guò)廣域網(wǎng)或VPN與省行以及其他分行進(jìn)行組網(wǎng)，并接受本地分行的IP語(yǔ)音對講終端主機的注冊。IP語(yǔ)音對講終端主機通過(guò)網(wǎng)絡(luò )注冊到IP語(yǔ)音交換機，對外的PSTN接口可直連當地的電信線(xiàn)路也可與客戶(hù)原有的行政電話(huà)系統對接后統一出局。對講終端主機最多可支持連接4塊終端面板，支持單塊面板呼叫或多面板并發(fā)呼叫多種模式，終端主機還設計有壁掛電話(huà)機、視頻監控、錄音、背景廣播、門(mén)禁系統等統一接入的接口。對講終端面板防水、防盜，與終端主機連接采用普通網(wǎng)線(xiàn)，即插即用免調試。安保中心話(huà)務(wù)臺具備高保真語(yǔ)音、一鍵廣播并可實(shí)時(shí)監控所轄自助銀行求助終端的設備狀態(tài)。自助銀行壁掛式電話(huà)機和播放背景語(yǔ)音的天花喇叭兩者均為常規設備，市場(chǎng)上極易配套采購。銀行系統控制軟件通常由負責該銀行的系統服務(wù)提供商按客戶(hù)要求進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的設計安裝與維護，三通科技會(huì )給合作伙伴提供必要的技術(shù)支持。
CTI論壇報道
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