CRM服務(wù)商Salesforce針對(duì)企業(yè)推社交網(wǎng)站
2010/04/09
北京時(shí)間4月9日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，美國(guó)知名在線CRM(客戶關(guān)系管理)軟件服務(wù)供應(yīng)商Salesforce.com(以下簡(jiǎn)稱Salesforce)周四表示，將針對(duì)企業(yè)用戶推出名為“Chatter”的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以方便企業(yè)用戶的員工共享各類信息，并加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)能力。
Salesforce董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官馬克·貝尼奧夫(Marc Benioff)當(dāng)天對(duì)外演示了Chatter平臺(tái)的運(yùn)作機(jī)制，并表示該平臺(tái)可視為“企業(yè)版”Facebook和Twitter。借助該平臺(tái)，企業(yè)員工可上傳個(gè)人資料、實(shí)時(shí)信息和狀態(tài)更新，同時(shí)把應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)整合到Salesforce平臺(tái)當(dāng)中。
貝尼奧夫說：“我們已進(jìn)入Cloud 2服務(wù)時(shí)代，公眾使用社交網(wǎng)絡(luò)的頻度已超過電子郵件。Facebook、YouTube等網(wǎng)站的影響力已超過搜索引擎，諸如蘋果iPad平板電腦等新型設(shè)備，正為人們提供新的信息交換途徑。”
貝尼奧夫還表示，傳統(tǒng)的客戶端/服務(wù)器商用軟件模式已經(jīng)過時(shí);借助Chatter平臺(tái)，企業(yè)用戶員工只需通過手中的智能手機(jī)，就可完全實(shí)現(xiàn)對(duì)該企業(yè)所用Salesforce在線服務(wù)的輕松管理。
據(jù)悉，Salesforce今年早些時(shí)候推出了Chatter內(nèi)部測(cè)試版，當(dāng)時(shí)約100家企業(yè)客戶參與了測(cè)試，目前參與測(cè)試Chatter的客戶數(shù)量已達(dá)250家。貝尼奧夫稱，Chatter平臺(tái)可有效保護(hù)企業(yè)用戶的商業(yè)機(jī)密，今后Salesforce在線服務(wù)套裝將整合Chatter基本功能。如果進(jìn)展順利，Chatter正式版將于今年夏季對(duì)外發(fā)布。
Salesforce周四還宣布，為方便用戶使用Chatter平臺(tái)，還將開通名為“AppExchange”的應(yīng)用程序商店，其運(yùn)營(yíng)模式同蘋果iPhone應(yīng)用程序商店相類似，即允許第三方開發(fā)者向AppExchange商店上傳各類應(yīng)用程序，以供企業(yè)用戶使用。
貝尼奧夫強(qiáng)調(diào)指出，雖然Chatter具有社交網(wǎng)絡(luò)的基本元素，但該平臺(tái)更注重加強(qiáng)企業(yè)員工之間的協(xié)作能力。正因?yàn)槿绱耍珻hatter并不會(huì)直接同F(xiàn)acebook、Twitter爭(zhēng)搶市場(chǎng)，而會(huì)對(duì)微軟Sharepoint和IBM的LotusNotes業(yè)務(wù)構(gòu)成威脅。
比特網(wǎng)
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