CRM服務(wù)商Salesforce針對企業(yè)推社交網(wǎng)站
2010/04/09
北京時(shí)間4月9日消息，據國外媒體報道，美國知名在線(xiàn)CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)軟件服務(wù)供應商Salesforce.com(以下簡(jiǎn)稱(chēng)Salesforce)周四表示，將針對企業(yè)用戶(hù)推出名為“Chatter”的社交網(wǎng)絡(luò )平臺，以方便企業(yè)用戶(hù)的員工共享各類(lèi)信息，并加強工作協(xié)調能力。
Salesforce董事長(cháng)兼首席執行官馬克·貝尼奧夫(Marc Benioff)當天對外演示了Chatter平臺的運作機制，并表示該平臺可視為“企業(yè)版”Facebook和Twitter。借助該平臺，企業(yè)員工可上傳個(gè)人資料、實(shí)時(shí)信息和狀態(tài)更新，同時(shí)把應用程序和數據整合到Salesforce平臺當中。
貝尼奧夫說(shuō)：“我們已進(jìn)入Cloud 2服務(wù)時(shí)代，公眾使用社交網(wǎng)絡(luò )的頻度已超過(guò)電子郵件。Facebook、YouTube等網(wǎng)站的影響力已超過(guò)搜索引擎，諸如蘋(píng)果iPad平板電腦等新型設備，正為人們提供新的信息交換途徑。”
貝尼奧夫還表示，傳統的客戶(hù)端/服務(wù)器商用軟件模式已經(jīng)過(guò)時(shí);借助Chatter平臺，企業(yè)用戶(hù)員工只需通過(guò)手中的智能手機，就可完全實(shí)現對該企業(yè)所用Salesforce在線(xiàn)服務(wù)的輕松管理。
據悉，Salesforce今年早些時(shí)候推出了Chatter內部測試版，當時(shí)約100家企業(yè)客戶(hù)參與了測試，目前參與測試Chatter的客戶(hù)數量已達250家。貝尼奧夫稱(chēng)，Chatter平臺可有效保護企業(yè)用戶(hù)的商業(yè)機密，今后Salesforce在線(xiàn)服務(wù)套裝將整合Chatter基本功能。如果進(jìn)展順利，Chatter正式版將于今年夏季對外發(fā)布。
Salesforce周四還宣布，為方便用戶(hù)使用Chatter平臺，還將開(kāi)通名為“AppExchange”的應用程序商店，其運營(yíng)模式同蘋(píng)果iPhone應用程序商店相類(lèi)似，即允許第三方開(kāi)發(fā)者向AppExchange商店上傳各類(lèi)應用程序，以供企業(yè)用戶(hù)使用。
貝尼奧夫強調指出，雖然Chatter具有社交網(wǎng)絡(luò )的基本元素，但該平臺更注重加強企業(yè)員工之間的協(xié)作能力。正因為如此，Chatter并不會(huì )直接同Facebook、Twitter爭搶市場(chǎng)，而會(huì )對微軟Sharepoint和IBM的LotusNotes業(yè)務(wù)構成威脅。
比特網(wǎng)
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