Chrysler Financial Services 將跨三個品牌的銷售實踐標準化以提高業(yè)績
2009/06/04
“Salesforce 的優(yōu)點在于它允許我們進行自定義,使其符合我們開展業(yè)務的方式。我們三個品牌的用戶都利用一個通用的信息資源來更有效地進行他們的工作。從戰(zhàn)略觀點出發(fā),Salesforce 是預示著以增強溝通、簡化流程和共享信息推進成功的更遠大愿景的關鍵組成部分。”
挑戰(zhàn)
Chrysler Financial Services (DCFS) 是為 Chrysler Financial 經銷商和客戶定制租賃和財務解決方案的供應商,它需要一種提高其銷售人員效率的 CRM 解決方案
現(xiàn)有 Lotus Notes 系統(tǒng)無法以節(jié)約成本或及時的方式適應業(yè)務變化,而且無法提供全天候的可訪問性
任何新系統(tǒng)都必須適應跨多個品牌(包括在美國、加拿大和墨西哥的 Chrysler Financial、Mercedes Benz Financial 和 Truck Financial)的不同流程
公司尋求一種可以最少的 IT 技術支持快速實施并且能輕松自定義的 CRM 解決方案
解決方案
在 DCFS 考慮建立一個內部 CRM 解決方案后,公司之所以選擇了 Salesforce Enterprise Edition 而不是 SAP CRM,是因為它具有廣泛的功能和穩(wěn)固的市場領導地位
Successforce Consulting 使 Salesforce 與公司的業(yè)務流程相適應,從而加快了實施
在三個月內,DCFS 向在三個國家的三個品牌的 300 個銷售用戶部署了該解決方案;隨后又向處于運營角色(例如經銷商信用和零售信用)的另外 451 個用戶部署了該解決方案
DCFS 自定義選項卡以說明不同業(yè)務單元之間的細微差別
Successforce Premier Support and Administration 提供高級客戶服務并確保一名 salesforce.com 專家管理和監(jiān)控公司的 Salesforce 應用程序
S-controls 管理 Salesforce 內的銷售計劃呼叫表,捕獲準備數(shù)據(jù)和呼叫活動
儀表板跟蹤使用情況以提高生產力和績效
基于工作流規(guī)則的自動化潛在客戶安排和提示確保不會錯失機會
與 Lotus Notes 的進一步集成將利用 Salesforce 使電子郵件與日程同步;可能的 Force.com Mobile 集成將提供無所不在的無線訪問
結果
對準確銷售信息的集中訪問能夠形成有關客戶的共同話題
Salesforce 固有的靈活性允許 DCFS 隨業(yè)務需求的變化而自定義系統(tǒng)
由于 Force.com Builder 易于使用,因此無需聘用程序員來配置系統(tǒng)
通過使用自定義培訓計劃(動態(tài)文檔)將培訓并入 Salesforce 中而淘汰了其他高成本的解決方案,使各個領域的員工專注于提高成果的幾個關鍵行為
深入挖掘利用 Salesforce 功能的計劃將進一步使系統(tǒng)與 DCFS 的公司愿景相吻合
CTI論壇報道
相關閱讀:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
鄂尔多斯市|
炉霍县|
荃湾区|
白河县|
嵊泗县|
新津县|
华阴市|
深泽县|
舒兰市|
绍兴县|
蚌埠市|
商洛市|
岳阳市|
潜江市|
于都县|
阿荣旗|
庄浪县|
新沂市|
永昌县|
邯郸县|
慈溪市|
贡嘎县|
北安市|
岐山县|
和林格尔县|
新宾|
麻城市|
富宁县|
松江区|
德兴市|
云和县|
乌兰察布市|
高青县|
长沙县|
阳新县|
珠海市|
岱山县|
观塘区|
西贡区|
田林县|
永兴县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444