Salesforce推免費(fèi)移動(dòng)CRM服務(wù)堅(jiān)持云計(jì)算方向
2009/04/08
據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，在線客戶關(guān)系管理軟件（以下簡(jiǎn)稱CRM）供應(yīng)商Salesforce.com今天發(fā)布了其客戶管理服務(wù)的移動(dòng)簡(jiǎn)化版，該公司現(xiàn)有客戶可通過智能手機(jī)免費(fèi)使用此服務(wù)。
Salesforce.com稱，新的Mobile Lite移動(dòng)簡(jiǎn)化版CRM服務(wù)將很快擁有100萬用戶。過去七個(gè)月里Salesforce為Apple [iPhone開發(fā)的更為昂貴功能全面的軟件包已被下載7萬余次。
Mobile Lite支持的設(shè)備包括，RIM的黑莓智能手機(jī)，運(yùn)行微軟Windows軟件的手機(jī)和蘋果iPhone。
Salesforce首席營(yíng)銷官肯德爾·柯林斯（Kendall Collins）表示，“這項(xiàng)服務(wù)的計(jì)劃就是免費(fèi)向用戶提供，我們不會(huì)改變這一計(jì)劃。”柯林斯寄望于使用這項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)的用戶在嘗到甜頭后，會(huì)升級(jí)購(gòu)買更昂貴也擁有更多移動(dòng)功能的服務(wù)。
Mobile Lite功能也不簡(jiǎn)單，客戶——通常是公司的銷售人員——可通過Mobile Lite訪問自己的公司帳戶和數(shù)據(jù)，并隨時(shí)隨地更新這些資料。
Salesforce這項(xiàng)服務(wù)是所謂“云計(jì)算”的又一范例，即用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)從遠(yuǎn)處的數(shù)據(jù)中心訪問各種軟件和數(shù)據(jù)。這一模式正在迅速攫取更多市場(chǎng)，部分原因是當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境迫使許多企業(yè)采取各種措施削減成本。
這一模式也為Google、亞馬遜和微軟等采用，向客戶提供軟件并按需收費(fèi)。
科技行業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner估計(jì)，包括網(wǎng)絡(luò)廣告在內(nèi)的云計(jì)算行業(yè)今年的市場(chǎng)價(jià)值將達(dá)到560億美元。而Salesforce所在的SaaS（軟件即服務(wù)）領(lǐng)域今年的市場(chǎng)價(jià)值是65億美元。
Salesforce期望2009財(cái)年里銷售額能達(dá)到130億美元。該公司今天表示，本季度其歐洲客戶已接近1萬名，增幅是去年同期的70%。Salesforce在全球共有5.5萬名客戶。
柯林斯表示，“我們認(rèn)為，云計(jì)算會(huì)是正確的答案，沒人能免受當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)的打擊，但我們的商業(yè)模式比傳統(tǒng)的軟件行業(yè)更有彈性。”
Salesforce去年的銷售額增長(zhǎng)了44%，運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率為6%。SAP去年的營(yíng)收增幅為19%，運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率為28.2%。SAP目前是全球最大的商業(yè)軟件供應(yīng)商。
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