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電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)項目的規劃運作以及管理

2006/01/16

課程二 有效的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)項目管理

課程提綱
第一部分 利潤何來(lái)--電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)項目流程

1. 團隊架構與人員準備
2. 呼叫流程與腳本設計
3. 項目進(jìn)程與質(zhì)量控制
4. 項目報表與結果分析
   

第二部分 精益求精--電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效提升

1. 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工具（腳本生成器、自動(dòng)外撥系統、呼叫流程管理及數據記錄系統、實(shí)時(shí)錄音及監聽(tīng)系統）
2. 標桿管理

第三部分 恒久之道--情緒管理與團隊保持

1. 動(dòng)態(tài)的情緒與互動(dòng)式情緒管理
2. 知識工作者和服務(wù)人員的管理原則
3. 目標管理：個(gè)人目標與企業(yè)目標的和諧之道

講師介紹：

李京成 　豐祖軍　　

學(xué)制：2天
證書(shū)：服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)論壇、優(yōu)勝資訊頒發(fā)專(zhuān)業(yè)培訓證書(shū)
教學(xué)方式：課堂教學(xué)、小組討論、個(gè)案研習等形式
收費標準：人民幣2800元（包括培訓費、教材費和證書(shū)及合影費，午餐、茶點(diǎn)），可協(xié)助學(xué)員預定房間（住宿費自理）
特別優(yōu)惠：2006年6月20日前報名并交費可享受9折優(yōu)惠；同一企業(yè)兩名以上人員報名可享受9折優(yōu)惠
匯款方法：
收款單位：北京優(yōu)勝資訊有限公司
開(kāi)戶(hù)銀行：中信銀行廣渠路支行
開(kāi)戶(hù)帳號：7113110182600017781

報名咨詢(xún)：

　　請在線(xiàn)報名，或咨詢(xún)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)論壇、優(yōu)勝資訊：
　　陳征小姐
　　電話(huà)：010-87768798 87768726
　　傳真：010-87768726
　　電郵：chenz@c800.com

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