什么是直效營銷(Direct Marketing)
2005/12/02
高度經(jīng)濟(jì)成長的現(xiàn)代 , 消費者的需求轉(zhuǎn)趨多樣化及個性化 , 傳統(tǒng)的大眾營銷已不能滿足銷售者的需求 , 于二十世紀(jì)初漸漸產(chǎn)生了一種新的營銷模式
, 剛開始只是跳脫經(jīng)銷體系 , 直接提供商品給消費者 , 因為是直接與消費者接觸 , 所以稱之為直效營銷 (direct marketing),
以白話來說 , 就是沒有透過經(jīng)銷商或店面去銷售產(chǎn)品 .
以現(xiàn)今常見的營銷模式為例 : 型錄購物、電視購物、網(wǎng)絡(luò)購物、電話營銷 ... 等等 , 都是屬于直效營銷的應(yīng)用范圍 .
但是沒有店面去展示商品 , 又要達(dá)到銷售的目地 , 實在是有點難度 , 而且也不是每個人都可以接受這種銷售的方式 , 愿意接受直效營銷模式購買的客戶
, 相對的就非常珍貴 .
所以挖掘并掌握住 " 可接受直效營銷的客戶 " 就變成此類營銷模式最重要的課題 .
經(jīng)過了多年的演進(jìn) , 直效營銷逐漸轉(zhuǎn)化為多種形式出現(xiàn) , 而且也有多種稱呼 , 包含 :
- 數(shù)據(jù)庫營銷 (database marketing)
- 一對一營銷 (1 on1 Marketing)
- 個人化營銷 (personalized marketing)
- 關(guān)系營銷 (Relationship Marketing)
- 忠誠度營銷 (Loyalty Marketing)
雖然名稱或操作模式不同 , 但本質(zhì)都相同 , 它們都篤信下列的精神 :
- 每位消費者都不相同
- 絕大多數(shù)的銷售量及利潤是由一小群人所創(chuàng)造出來的 . 了解這點將可為品牌提出不同及更高的獲利機會
- 品牌忠誠度會影響獲利程度 , 獲利不只取決于消費者愿意買多少 , 也取決于他愿意花多少錢來購買
- 與能提供最高獲利機會的消費者做更直接的溝通 , 尋求與其建立起品牌忠誠度的方式 , 從而創(chuàng)造更高的銷售及利潤
- 利用營銷數(shù)據(jù)庫及其它數(shù)據(jù)處理技術(shù) , 針對創(chuàng)造高獲利的消費者進(jìn)行更直接之建立品牌忠誠度的溝通 , 藉由特殊設(shè)計的建立品牌忠誠度活動
, 逐步改善及調(diào)整傳統(tǒng)廣告及促銷活動所欲達(dá)成的目標(biāo)
- 建立起新的品牌忠誠度 , 在不增加營銷花費的情形下 , 創(chuàng)造舊有品牌的成長及增加利潤 , 同時 , 在此過程中 , 將會為營銷人員創(chuàng)造出持續(xù)的市場競爭優(yōu)勢
直復(fù)行銷與客戶關(guān)系管理
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