Skype服務(wù)癱瘓敲警鐘 小企業(yè)能過(guò)份倚重VoIP嗎?
2007/08/24
8月24日 盡管全球許多大公司都已轉向了IP電話(huà)，但小企業(yè)可能不愿意淘汰傳統的電話(huà)線(xiàn)路。
自己經(jīng)營(yíng)一家Web開(kāi)發(fā)公司的肖恩表示，當上周無(wú)法使用Skype服務(wù)與客戶(hù)聯(lián)系時(shí)，她很高興自己還有手機作為備份。當創(chuàng )辦自己的企業(yè)時(shí)，肖恩決定將Skype作為其主要的電話(huà)系統。
但上周Skype服務(wù)癱瘓的事件更加鞏固了自己的看法：如果寬帶連接或Skype的VoIP服務(wù)出現故障，有一個(gè)備用電話(huà)是重要的。肖恩說(shuō)，我知道自己需要一個(gè)備份。我對故障很惱火，但由于還能夠使用手機，并沒(méi)有遭受到很大的損失。
事實(shí)上，許多專(zhuān)家都認為，小企業(yè)過(guò)分倚重VoIP服務(wù)是危險的。原因很簡(jiǎn)單，公共互聯(lián)網(wǎng)仍然被認為是一種“盡力服務(wù)”型網(wǎng)絡(luò )，任何類(lèi)型的數據都不具有優(yōu)先權。盡管并不消耗過(guò)多的帶寬，但語(yǔ)音數據包對延遲仍然十分敏感，這意味著(zhù)遲到的數據包會(huì )降低語(yǔ)音質(zhì)量或中斷通話(huà)。
盡管一些消費者可以容忍時(shí)斷時(shí)續的通話(huà)，但企業(yè)用戶(hù)通常對質(zhì)量和可靠性有更高的期望。Forrester Research副總裁利薩說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)本身并非企業(yè)級產(chǎn)品，它的性能基本上是不可預測的。互聯(lián)網(wǎng)就象是高速公路，用戶(hù)有時(shí)會(huì )暢通無(wú)阻，有時(shí)會(huì )堵車(chē)數小時(shí)。
相比之下，部署VoIP技術(shù)的大公司不使用公共互聯(lián)網(wǎng)傳輸它們的話(huà)音流量，它們在公司內部使用自己的IP網(wǎng)絡(luò )傳輸話(huà)音數據，與分公司間的VoIP流量則向Verizon或AT&T等服務(wù)提供商租借數據鏈接。因此大公司在部署VoIP時(shí)通常需要投資數百萬(wàn)美元升級它們的局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)基礎設施。
毫無(wú)疑問(wèn)，對于員工數量少于50或100人的小公司而言，這些企業(yè)級VoIP系統過(guò)于昂貴了。即使是思科和Avaya面向小企業(yè)的產(chǎn)品，對于許多小公司而言也是天價(jià)產(chǎn)品，尤其是那些員工數量少于10人的小企業(yè)。
只有極少的企業(yè)希望使用IP電話(huà)技術(shù)提供的功能和靈活性。Skype表示，在其2.2億用戶(hù)中，只有30%的用戶(hù)將其服務(wù)用于商業(yè)目的。Skype在1月份開(kāi)發(fā)了一款名為Skype for Business的產(chǎn)品。
Skype表示，盡管進(jìn)入了企業(yè)市場(chǎng)，但它也只是進(jìn)入了很低端的部分。Skype女發(fā)言人詹尼弗說(shuō)，Skype不是為了滿(mǎn)足企業(yè)級的需求。小企業(yè)會(huì )發(fā)現，Skype是對現有通訊系統的有益補充，能夠幫助它們降低成本，提高工作效率。
詹尼弗表示，他們對上周的事故感到遺憾。她說(shuō)，Skype一直在鼓勵用戶(hù)部署備份通信系統。她說(shuō)，記住這一點(diǎn)是重要的：Skype不是一種旨在取代現有電話(huà)技術(shù)的服務(wù)。盡管Skype的服務(wù)相當可靠，但用戶(hù)還是應當部署備份通信系統，以備不時(shí)之需。
但是，包括8x8和Vonage在內的一些公司對它們服務(wù)的定位是取代傳統的電話(huà)服務(wù)。8x8提供一種名為Virtual Office的托管PBX服務(wù)，價(jià)格為每月49.99美元。
與Skype一樣，8x8服務(wù)利用公共互聯(lián)網(wǎng)傳輸話(huà)音數據包。8x8負責銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)的副總裁里斯表示，對VoIP可靠性的擔憂(yōu)有些言過(guò)其實(shí)。他說(shuō)，只要連接帶寬足夠大，公共互聯(lián)網(wǎng)足以提供企業(yè)級的話(huà)音系統。我們擁有8000家企業(yè)客戶(hù)，它們的規模從2人到600人不等。數年前互聯(lián)網(wǎng)VoIP可能會(huì )有問(wèn)題，但現在不會(huì )有了。
但軟件PBX廠(chǎng)商Fonality CEO克里斯不同意里斯的看法。他說(shuō)，無(wú)錢(qián)升級局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)的公司應當采用混合系統，使它們能夠在互聯(lián)網(wǎng)連接出現問(wèn)題后轉向傳統的電話(huà)網(wǎng)絡(luò )。克里斯表示，公共互聯(lián)網(wǎng)無(wú)法提供企業(yè)級服務(wù)所需要的服務(wù)質(zhì)量。小企業(yè)通常沒(méi)有錢(qián)對它們的網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行升級。因此它們不應當拋棄模擬網(wǎng)絡(luò )而轉向純IP網(wǎng)絡(luò )。
盡管與思科等公司的產(chǎn)品相比價(jià)格會(huì )低40%-80%，Fonality產(chǎn)品對于一些企業(yè)來(lái)說(shuō)仍然是太過(guò)昂貴了。Fonality產(chǎn)品價(jià)格在每位員工300-500美元之間。
目前，考慮部署VoIP的小公司必須考慮它們能夠買(mǎi)得起的服務(wù)、解決方案的優(yōu)勢和劣勢。利薩說(shuō)，基于互聯(lián)網(wǎng)的VoIP解決方案的價(jià)格比較低，但通話(huà)質(zhì)量和服務(wù)可靠性會(huì )受到影響，但這是一種折衷。
CNET科技資訊網(wǎng)(www.cnetnews.com.cn)
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
天长市|
长兴县|
胶南市|
耒阳市|
通化县|
梁山县|
哈尔滨市|
醴陵市|
石门县|
灵山县|
德清县|
托克逊县|
云南省|
岳阳县|
甘南县|
武鸣县|
厦门市|
杭锦后旗|
祁连县|
孝昌县|
通许县|
普定县|
松溪县|
荣昌县|
瓦房店市|
中山市|
泗洪县|
仁布县|
大兴区|
宁津县|
增城市|
炎陵县|
江山市|
太谷县|
辽宁省|
葵青区|
肃南|
五峰|
清水县|
石狮市|
庄浪县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444