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Skype：以創(chuàng)新對抗傳統(tǒng)秩序

Stephen H. Wildstrom 戴如梅編譯 2006/07/19

　　2006年5月中旬，歐洲高科技創(chuàng)新的慶典——歐洲2006創(chuàng)新大會在西班牙召開。大會展示的大多數(shù)產(chǎn)品和服務的主題無外乎是人們所熟悉的社會網(wǎng)絡、網(wǎng)上服務、移動娛樂等。

　　其中，Skype是個例外，它以其創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)電話服務而博得人們的注意。

　　創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)電話服務，意在擺脫計算機獲得自身自由，并且挑戰(zhàn)無線世界中的巨人級運營商。成功的創(chuàng)新是顛覆性的。它創(chuàng)造新的行事方法，放棄行將過時的現(xiàn)行經(jīng)驗，同時為冒險使用的人創(chuàng)造豐厚的回報。一些Skype的使用者評論說，Skype是創(chuàng)新的成功典范，它很了不起，有能力改變電信服務的業(yè)務模式，同時，它也是電信行業(yè)如何將基礎設施、終端或者服務變得更加有用的一個極好的例子。

　　在美國，本地和長途電話業(yè)務非常便宜，Skype主要被一些技術擁躉和有很多長途呼叫業(yè)務的人士所使用。但是在其他地方，對那些進行免費的PC-to-PC呼叫以及以幾乎免費的價格呼叫任何電話的人來說，Skype具有真正的影響。在西班牙創(chuàng)新大會期間，美國的記者使用Skype往美國打電話，每分鐘只需要0.017歐元（比2美分稍多），而使用Cingular無線公司的服務，每分鐘的花費要超過1美元！

進入手機世界

　　Skype并沒有發(fā)明互聯(lián)網(wǎng)呼叫。幾年前，Net-to-Phone這類服務提供很便宜的PC向電話的呼叫。而Skype所做的，是令這類電話的使用變得容易，更像是打電話，而且其聲音質量可以媲美甚至超過傳統(tǒng)電話。正如Skype的創(chuàng)始人兼CEO Niklas Zennström所說，他們的目標是化難為簡。

　　這個只有3年歷史的互聯(lián)網(wǎng)電話服務商已被eBay購買。有了eBay的支持，Skype能不斷采取步驟以進行創(chuàng)新，它不僅讓在位者的日子變得不好過，而且還要取代它們。挑戰(zhàn)的一個關鍵部分，是將PC帶出僅在PC范圍呼叫的局限，走向手機領域。對這一點，Skype高瞻遠矚，正如Zennström 所提到，如今無線電話的數(shù)量是PC機的3倍之多。熱衷于使用Skype 的人士評論說，Skype變得成熟了，它從PC轉移的第一個原因，就是如果它一直是純PC的應用，那么它終有一天將會被Vista內(nèi)置的VoIP功能所取代，就像Netscape被IE取代一樣。到今年年底，許多手機將能在Wi-Fi網(wǎng)絡上運行。這意味著，有了合適的軟件，它們能完全獨立于運營商的無線網(wǎng)絡進行呼叫和應答。Skype正在密切與手機制造商合作，致力于將這樣的軟件置于手機中。

　　上述這個變化，在美國比在世界上的其他國家更難一些。與世界其他地方的運營商相比，美國的運營商對手機具有更大的控制權。像Verizon、Sprint 以及Cingular這些運營商，它們對高速數(shù)據(jù)網(wǎng)絡大力投資，對Wi-Fi卻沒什么熱情，更不必說對Skype了。

培育業(yè)務市場

　　但是，Zennström 仍然樂觀地認為美國的運營商會做出讓步。他說，如果客戶需要什么，那么對運營商來說能提供它們是件好事；如果運營商企圖阻止客戶得到這些東西，那么客戶將會去其他地方設法得到它們。

　　Skype正在進行一系列培養(yǎng)業(yè)務市場的舉措，而且它所做的，是極其富有的創(chuàng)新者才能擔當?shù)闷鸬模赫{(diào)整北美市場。它于2006年5月15日宣布，在2006年剩下的時間里，Skype的客戶向美國任何地方或加拿大的呼叫是免費的。由于Skype仍將為無線和有線運營商接入這些呼叫而支付費用，因此這筆費用將非常昂貴，也就是說，該業(yè)務越成功，Skype付出的就越多。但是，Skype的CEO說，這比支付上千萬美元的電視廣告費用劃算，這一舉措也深得用戶歡心。

　　像任何成功的創(chuàng)新者一樣，Skype正在成為一個業(yè)務生態(tài)圈的核心。在歐洲創(chuàng)新大會期間，就有兩家新興公司展示了基于Skype的產(chǎn)品。設在斯德哥爾摩的Rebtel Networks公司的一項業(yè)務，允許Skype的客戶設立本地電話號碼，用于其要通話的40個國家的任何人，費用僅為每周1美元，而且此項業(yè)務的適用國家以后還將會不斷增加。客戶撥打這些呼叫，按照本地無線呼叫時間計算，每分鐘只有幾便士的Skype費用。盡管Rebtel系統(tǒng)設立起來有些復雜，并且最初吸引的只是一些技術狂熱者，但它顯示了全球廉價呼叫的趨勢。而EQO通訊公司則基于Skype以及即時短信技術，允許無線電話用戶獲悉其朋友的狀態(tài)。它結合了軟件和服務，將Skype、AOL即時短信以及其他事物置于手機中，同時保持信息的通暢。與Rebtel和Skype不同（它們對運營商形成了巨大的挑戰(zhàn)），EQO計劃與無線運營商合作，通過為客戶提供信息，幫助推動運營商網(wǎng)絡的流量。看起來，EQO似乎體現(xiàn)了一種比較完美的融合態(tài)勢。

　　創(chuàng)新、大膽、金錢以及合作伙伴，是顛覆性技術成功的關鍵要素。目前，Skype已經(jīng)具備了這些因素，這使它對全球電信業(yè)巨人級在位運營商形成極大的威脅和挑戰(zhàn)。

通信世界(www.cww.net.cn)

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