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NICE 公司簡(jiǎn)介

2009/05/15

業(yè)務(wù)范圍

　　NICE Insight from Interactions 解決方案廣泛應用于企業(yè)市場(chǎng)，并涵蓋了所有公共安全市場(chǎng)的機構。

客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心和企業(yè)市場(chǎng)

　　作為市場(chǎng)領(lǐng)導者，NICE不僅為客戶(hù)服務(wù)中心和企業(yè)提供先進(jìn)的解決方案，而且還針對客戶(hù)的互動(dòng)交流提供快速高效的信息采集、存儲、檢索和分析服務(wù)。 NICE解決方案能夠幫助各機構簡(jiǎn)化復雜的營(yíng)運環(huán)境，并專(zhuān)注于業(yè)務(wù)表現的提升。NICE 解決方案也提供關(guān)于客戶(hù)和市場(chǎng)變化的啟示，有助各機構適時(shí)采取行動(dòng)，從而實(shí)現積極主動(dòng)的企業(yè)管理模式。 NICE的互動(dòng)交流分析由多維解決方案驅動(dòng)，將涵蓋范圍最全面的語(yǔ)音技術(shù)和應用融會(huì )貫通，幫助客戶(hù)確定特定的客戶(hù)互動(dòng)交流活動(dòng)并分析內容。 NICE提供的解決方案成本效益高，可應用于VoIP、混合型TDM環(huán)境中，實(shí)現最高的靈活性和可靠性。

公共安全市場(chǎng)

　　NICE的新一代安全解決方案能夠讓安全人員針對各種威脅進(jìn)行實(shí)時(shí)監測、預防和反應。透過(guò)視頻監控和控制服務(wù)、事故監測及重組解決方案，幫助安全人員調查及重組犯罪案件和安防事故。 NICE解決方案采用了實(shí)時(shí)視頻分析、IP網(wǎng)絡(luò )、錄制和管理，為客戶(hù)提供完整統一的按時(shí)序多媒體事件記錄，從而實(shí)現對威脅事件的自動(dòng)監測、即時(shí)驗證、事件解決和高效調查。

　　 NICE還為四個(gè)安全市場(chǎng)提供先進(jìn)的解決方案，包括國土安全和一線(xiàn)救援、交通運輸、政府和私營(yíng)企業(yè)。

客戶(hù)服務(wù)

　　NICE在全球擁有600多名專(zhuān)業(yè)維護人員和140多家服務(wù)伙伴，為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)，并提供完整的生命周期支持——從開(kāi)發(fā)和需求定義，以至事件成功完成后的評估。 此外，NICE還為全球的客戶(hù)提供廣泛的培訓和資格認證服務(wù)，幫助客戶(hù)從NICE解決方案中獲得最大利益。

主要客戶(hù)

　　企業(yè)市場(chǎng)

• 澳洲子女扶養局(Child Support Agency，CSA)
• 泰國True公共有限公司
• 印度 Sitel 公司
• 菲律賓 eTelecare 公司
• 美國運通
• JP摩根
• DHL
• 聯(lián)邦快遞
• 福特信貸 (Ford)
• 簡(jiǎn)伯特(Genpact)
• 花旗銀行
• T-Mobile
• Alibaba.com

　　公共安全市場(chǎng)

• 中國鐵道部 (MOR)
• 北京首都國際機場(chǎng)
• 北京市地鐵運營(yíng)有限公司
• 上海浦東機場(chǎng)
• 曼谷Suvarnabhumi機場(chǎng)
• 澳洲國會(huì )大廈
• 美國紐約市運輸管理局(MTA)
• 美國洛杉磯警察局(LAPD)
• 美國聯(lián)邦航空管理局(FAA)
• 美國聯(lián)邦通訊委員會(huì )(FCC)
• 美國達拉斯 – 沃斯斯堡國際機場(chǎng)(DFW)
• 巴黎埃菲爾鐵塔
• 歐洲航天局(ESA)

　　欲了解更多信息，請登錄http://www.nice.com。

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