試驗云端超市 Avaya打造通訊業(yè)App Store
2011/05/16
在蘋(píng)果的App Store大獲成功后，這種提供平臺吸引第三方應用的模式，在很大程度上重塑了整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)格局。
即使在很專(zhuān)業(yè)的企業(yè)通信市場(chǎng)，這種模式的影響也悄然降臨，例如專(zhuān)注于企業(yè)通信的Avaya就正在搭建這樣一個(gè)平臺。
“我們希望在云端打造一個(gè)通訊應用的超市。企業(yè)客戶(hù)既可以應用整套解決方案，也可以讓員工把個(gè)別應用下載到設備上，按需訂閱使用。”5月12日，Avaya中國區副總裁李農接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，這是云計算給企業(yè)通信帶來(lái)的變革之一。
事實(shí)上，如果你向任何一位CIO問(wèn)起云計算，他們都會(huì )回答自己已經(jīng)有行動(dòng)了。絕大多數企業(yè)一直都在嘗試某種形式的基于云端的軟件，而這種通訊業(yè)的App Store，則給企業(yè)應用這些云端軟件帶來(lái)了極大的便利。
云端超市
“企業(yè)客戶(hù)既可以應用整套方案，也可以讓員工按需下載應用”
“其實(shí)客戶(hù)并不在乎你是不是云。”李農告訴記者，關(guān)鍵在于為他們提供了怎樣的利益或者方便。
擁有2000人規模的上海華東電腦股份有限公司曾經(jīng)遇到了困惑，這家公司的各地分公司都采購了不同的辦公系統，這些不同品牌、不同規格的通訊系統之間的溝通經(jīng)常出現問(wèn)題，公司中高層也需要經(jīng)常往返各地進(jìn)行內部溝通。
在應用了avaya的新系統之后，員工桌上的辦公系統、電話(huà)、手機、視頻都能連接起來(lái)。系統整合了多個(gè)通訊錄，使用者可以方便地找到想聯(lián)系的同事，查看他們的在線(xiàn)狀態(tài)，并選擇最合適的通信方式——視頻、語(yǔ)音、即時(shí)消息、電子郵件，或者社交類(lèi)媒體。
上海華東電腦公司總裁林建民先生指出，現在視頻通話(huà)像語(yǔ)音通話(huà)一樣方便，據他們預計，Avaya視頻方案將幫助這家企業(yè)每年節省約35%的差旅費。
而在這背后，則是云計算的技術(shù)在起作用。在2009年5月時(shí)，Avaya推出了一個(gè)名為Avaya Aura的平臺，這標志著(zhù)Avaya已經(jīng)開(kāi)始全面向云計算布局。
“語(yǔ)音、視頻、IM、郵件、SNS，其實(shí)每一種企業(yè)通信服務(wù)都有做得很好的廠(chǎng)商。”李農說(shuō)，一些企業(yè)也都習慣了原有的服務(wù)產(chǎn)品，所以這些企業(yè)客戶(hù)有意愿把所有這些既有設備都能整合到一個(gè)平臺中來(lái)，這樣這些企業(yè)原有購買(mǎi)的設備就不需要放棄。
“我們甚至要做的是‘Avaya to Others’，給正在使用其他品牌通信平臺的用戶(hù)，提供同樣的無(wú)縫接入。”李農說(shuō)，一個(gè)例子是，某跨國公司在北上廣各地分別應用了原北電、思科等的系統，現在通過(guò)Aura可以把他們全連接起來(lái)。
據了解，Avaya現在的基礎架構完全為私人及公共云端而設計，是一種服務(wù)提供商類(lèi)型平臺，主要用于管理人們使用支持會(huì )話(huà)發(fā)起協(xié)議（SIP）的應用的方式。終端、用戶(hù)、應用都能成為獨立的主體，讓不同的應用為不同的終端服務(wù)，而第三方應用也能夠靈活加載。這正是云端的概念。
自去年1月收購北電網(wǎng)絡(luò )以來(lái)，Avaya一直把業(yè)務(wù)重點(diǎn)聚焦在統一通信、聯(lián)絡(luò )中心、中小企業(yè)通信、數據網(wǎng)絡(luò )四大板塊。統一通信涵蓋多種類(lèi)型媒體，典型的包括語(yǔ)音、視頻、郵件、消息等。
現在基于云計算架構部署下，Avaya把企業(yè)通信提升到按需協(xié)作。在提供之前語(yǔ)音、視頻等服務(wù)的同時(shí)，增加位置服務(wù)、行業(yè)應用疊加、其他廠(chǎng)商融合等模式，而且不只局限在某個(gè)企業(yè)內部。
Avaya版應用商店
Avaya并不需要親自去提供每一項應用，更多的廠(chǎng)商能加入其中
“現在的互聯(lián)網(wǎng)和手機用戶(hù)，下載應用成為近幾年一個(gè)自然而然的基本需求，假如我們的‘公有云’端也能給企業(yè)通信用戶(hù)提供類(lèi)似的‘App Store’服務(wù)呢？”在李農看來(lái)，Avaya基于云端基礎架構的開(kāi)放特性使得在企業(yè)部署的通信服務(wù)也有可能發(fā)展起應用商店來(lái)。
比如各種企業(yè)用戶(hù)中的個(gè)人，可以選擇下載單獨的統一通信應用，例如語(yǔ)音錄音服務(wù)、多點(diǎn)會(huì )議橋、視頻軟件等到各自的終端設備，甚至是提供的虛擬化終端。類(lèi)似Avaya的服務(wù)商運營(yíng)商可以利用公有云端全部的應用服務(wù)下載，滿(mǎn)足企業(yè)客戶(hù)各種類(lèi)型的需求。
據記者了解，2010年7月15日，Avaya正式啟動(dòng)了DevConnect中國應用開(kāi)發(fā)支持中心。這個(gè)中心的職責就是向本地應用開(kāi)發(fā)商伙伴提供軟件開(kāi)發(fā)包（SDKs）以及教育培訓資源和技術(shù)支持，幫助合作伙伴在A(yíng)vaya平臺上開(kāi)發(fā)與測試統一通信和聯(lián)絡(luò )中心應用。
事實(shí)上，這也是Avaya在亞太區第一個(gè)位于新加坡總部之外的DevConnect應用開(kāi)發(fā)支持中心。基于A(yíng)vaya Aura通信平臺，并支持業(yè)界開(kāi)放標準。
李農介紹說(shuō)，“目前在中國已經(jīng)有15家ISV（獨立軟件開(kāi)發(fā)商），國內的平臺上已經(jīng)有80多個(gè)來(lái)自第三方的應用。”不過(guò)，據記者了解，Avaya并沒(méi)有采取與個(gè)人市場(chǎng)中的App Store類(lèi)似的分成模式，與各個(gè)開(kāi)發(fā)商的結算模式也并不相同。
“在過(guò)去的兩年時(shí)間，我們一直在不斷地豐富新架構上的應用。”李農說(shuō)，既有Avaya自己提供的，也有第三方的。在李農看來(lái)，第三代通信架構的變革使得Avaya并不需要親自去提供每一項應用，希望有更多的廠(chǎng)商能加入其中。
21世紀經(jīng)濟報道
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