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Avaya將推出全新的協(xié)作與聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)品

2010/07/09

　　CTI論壇(ctiforum)7月9日消息（記者 潘婷婷）：Avaya將于7月21日正式推出全新的協(xié)作與聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)品。在此，Avaya要公司誠邀嘉賓參加Avaya特別虛擬大會(huì )，一起親眼見(jiàn)證這一重要時(shí)刻。此次大會(huì )為時(shí)一小時(shí)。屆時(shí)，有關(guān)協(xié)作與客戶(hù)服務(wù)的嶄新定義將通過(guò)一系列產(chǎn)品與解決方案，真實(shí)呈現在嘉賓的眼前：

• 全新解決方案幫助聯(lián)絡(luò )中心提高24%的呼叫處理能力，同時(shí)不必增加客服代表人數。(InAAU大會(huì )聯(lián)絡(luò )中心用戶(hù)調查——問(wèn)題是：“若您已經(jīng)部署了Avaya（或北電）CC解決方案，請大致估計一下單個(gè)客服代表呼叫處理能力提高了多少。”42名受訪(fǎng)者回答了問(wèn)題，答案如下：平均=24%，介于0%到100%之間)
  
  
• 包括面向未來(lái)發(fā)展的卓越產(chǎn)品Avaya Aura™ 6.0在內的多種基礎架構解決方案能夠通過(guò)集中化讓日常運營(yíng)開(kāi)支降低36%。(Nemertes Research：VoIP的真正成本，按超過(guò)250個(gè)員工的公司、三年期部署計算，2009 CAPEX和OPEX較主要競爭對手低36%。。)
  
  
• Avaya數據網(wǎng)絡(luò )和競爭對手產(chǎn)品相比可靠性高七倍，并可將企業(yè)的總體擁有成本降低50%。(根據Tolly Group 2008年1月公布的調查結果，和其它廠(chǎng)商相比彈性高七倍；根據InfoTech 2008年1月調查，TCO可節省50%。 )
  
  
• 屢獲殊榮的Avaya咨詢(xún)服務(wù)幫助您更快實(shí)現解決方案部署。
  
  　　機不可失，時(shí)不再來(lái)，快來(lái)親身了解Avaya如何幫助企業(yè)為客戶(hù)、客服代表、乃至自身帶來(lái)更大利益！

會(huì )議日期:2010年7月21日 星期三
會(huì )議時(shí)間:上午11:3.-12:30

演講者：

• Kevin Kennedy，Avaya總裁兼CEO


• David Downing，副總裁兼Avaya統一通信總經(jīng)理


• Joel Hackney，高級副總裁兼Avaya銷(xiāo)售、市場(chǎng)和現場(chǎng)運營(yíng)總裁


• Anthony Bartolo，副總裁兼Avaya聯(lián)絡(luò )中心解決方案總經(jīng)理


• Jorge Blanco，Avaya聯(lián)絡(luò )中心解決方案產(chǎn)品市場(chǎng)副總裁


• Drew Kraus，Gartner研究副總裁

CTI論壇報道