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大漢三通小型呼叫中心—— Minicall™

2008/05/13

網(wǎng)絡示意圖:

特色功能：

• 來電彈屏

　　自動識別來電號碼，快速彈出客戶資料；系統(tǒng)自動抓取來電號碼，并自動調(diào)出對應的聯(lián)系人信息、其企業(yè)信息、以及歷史通話記錄、銷售記錄等信息，省去人工查找費時費力。

• 通話錄音

　　來電、去電全程通話高保真錄音，靈活設置、同步保存、便捷查詢、播放、編輯；可做為法務錄音取證、政務錄音檢察、商務錄音質(zhì)證、企業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)控等。

• 快速外撥

　　通過電腦調(diào)出客戶電話，一鍵快速撥打電話，省去人工撥號煩惱；可對多個號碼進行自動群撥，可用于自動通知或催繳話費等。

• 客戶管理

　　強大的客戶數(shù)據(jù)庫，對客戶信息進行靈活的分類管理和模糊查詢；告別手寫客戶資料的零碎與雜亂，避免由于員工流動帶走客戶信息對企業(yè)造成的損失。

• 銷售管理

　　利用銷售漏斗理論，分階段建立銷售跟蹤記錄、統(tǒng)計分析、重要日程提醒；對所有銷售進程進行跟蹤和管理，可按行業(yè)、時間進行統(tǒng)計和分析，系統(tǒng)自動生成各種類型統(tǒng)計報表，提高營銷效率。

目的和用途：

　　旨在為中小企業(yè)、政府機構、單位提高辦公效率，降低企業(yè)營銷、管理成本：

• 物流：運輸公司的調(diào)度室可以跟蹤每輛車的運作進程,記錄工作量和業(yè)務進展；
• 餐飲：快餐店用來自動記錄送餐電話,并快速顯示地址,也可實現(xiàn)記帳服務；
• 公安：基層派出所接受報案時記錄詳細電話錄音并可快速查詢報案人過去的詳細記錄
• 房產(chǎn)：物業(yè)管理處用以建立業(yè)主信息庫,并高效實現(xiàn)投訴、詢問服務；
• 連鎖：用于接受顧客投訴，處理維修記錄等；
• 律師：用于電話錄音取證，保證高清晰原音再現(xiàn)；
• 政府：電話會議時可進行現(xiàn)場通話記錄以便日后查詢和執(zhí)行,信訪辦接待電話訴訟等；
• 其它：消防隊、醫(yī)療站建立轄區(qū)電話號庫，可以實時預顯電話的地址及相關信息。

技術參數(shù)：

• 輸入：單通道
• 阻抗：高阻 > 8兆歐
• 信噪比：60dB
• 頻率響應：300—3400HZ
• 采集數(shù)率：64Kbit/s 每通道 ，語音可( 1、2、4)倍壓縮
• 錄音時間：無限制
• 濕度：5%—85%

配置要求：

• 操作系統(tǒng)：WIN98/ME/2000/XP/2003
• CPU：奔騰以上
• 硬盤：10GB以上
• 內(nèi)存：256M以上
• 監(jiān)視器：VGA推薦800X600分辨率
• 電源：AC 180—265V 47—53HZ

CTI論壇編輯