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易沃軟件與易方創(chuàng )建上海電視導購營(yíng)銷(xiāo)席位租賃中心

2005/08/25

　　在中國處于朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的電視購物市場(chǎng)近年來(lái)逐漸成熟與火爆，越來(lái)越多的商家進(jìn)入到這個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行逐鹿。據上海廣電集團的業(yè)內人士透露，業(yè)績(jì)一般的電視購物公司，一個(gè)晚上的營(yíng)業(yè)額就在50萬(wàn)元人民幣以上，顯然這是一個(gè)新興的、利潤豐厚的市場(chǎng)。

　　電視導購公司的成功運作，除了在各大電視頻道投入精美的產(chǎn)品宣傳之外，最重要是在后臺需要有一個(gè)強大穩定的呼叫中心平臺和電視導購軟件，一套成熟穩定的電視導購軟件，目前在市場(chǎng)上的價(jià)格基本在30萬(wàn)元以上，對于電視導購運營(yíng)商來(lái)說(shuō)這也是一筆較大的固定開(kāi)銷(xiāo)。針對廣大想進(jìn)入或已經(jīng)進(jìn)入電視導購市場(chǎng)的商家，易方和易沃聯(lián)手在易方呼叫中心推出了"上海電視導購營(yíng)銷(xiāo)席位租賃中心"，經(jīng)營(yíng)電視導購的商家，只需租用易方的呼叫中心席位，便能獨立使用易沃公司開(kāi)發(fā)的成熟完善的電視導購軟件系統，租用易方坐席累計一定時(shí)間后，電視導購商家即可擁有這套電視導購軟件系統的產(chǎn)權。這種以租代買(mǎi)的形式，不但為廣大經(jīng)營(yíng)電視導購的商家解決了購買(mǎi)軟件所要面對的一次性支出，也為廣大想進(jìn)入電視導購市場(chǎng)的商家降低了門(mén)檻。

　　在呼叫中心的運營(yíng)環(huán)境方面，許多商家也存在顧慮，如何保證自己坐席員有不受干擾的獨立保密的運營(yíng)環(huán)境呢？易方客服中心為這些商家想的很周到，易方可以提供給客戶(hù)一間獨立的呼叫中心包房，根據客戶(hù)的需要在包房?jì)扰渲靡欢〝盗康淖⒃O備、軟件等等，在服務(wù)器端，易方提供客戶(hù)安放獨立服務(wù)器的標準機房，以保證客戶(hù)在服務(wù)器端的獨立性及數據、信息的保密性。

　　上海易沃軟件科技有限公司是專(zhuān)門(mén)從事企業(yè)呼叫中心整體解決方案和相關(guān)軟件開(kāi)發(fā)的的專(zhuān)業(yè)軟件公司。公司擁有一批強大的研發(fā)隊伍和完善的管理制度。公司不斷吸納高科技人才，擴充綜合實(shí)力。本著(zhù)"協(xié)作、求實(shí)、創(chuàng )新、拼搏"的精神將自己的全部熱情積極的投入到工作當中去。電廣聯(lián)家居用品（上海）有限公司使用易沃公司開(kāi)發(fā)的電視導購軟件系統，服務(wù)于中國近30個(gè)城市，目前電廣聯(lián)的呼叫中心坐席數量已達到了近50個(gè)。

　　易方客戶(hù)服務(wù)中心位于上海市普陀區中江路879號天地軟件園內的12號樓3層。普陀區素有上海"西大堂"之稱(chēng)，地處上海西北部。天地軟件園內是普陀區內第一個(gè)軟件園，坐落于新曹楊高新技術(shù)發(fā)展園區中，緊靠上海著(zhù)名高等學(xué)府--華東師范大學(xué)、同濟大學(xué)，以及環(huán)境優(yōu)美的長(cháng)風(fēng)公園。易方客戶(hù)服務(wù)中心的規模為近300坐席，采取VIP包房設計，每間包房?jì)鹊淖瘮盗烤灰粯樱?0坐席、30坐席、20坐席、10坐席等多種設計規格，使每個(gè)客戶(hù)在易方運營(yíng)的過(guò)程中享受周到的服務(wù)與獨立的運營(yíng)管理空間。

上海易方公司供稿 CTI論壇編輯

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