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會(huì )展組織公司Reed Exhibi攜手上海易方客戶(hù)服務(wù)中心

2005/07/27

　　Reed Exhibi博覽集團是全球首屈一指的展覽會(huì )主辦機構，每年舉辦的大型展覽會(huì )超過(guò)四百三十個(gè)，足跡遍及世界五大洲的三十多個(gè)國家，優(yōu)勢項目包括航空、電子、娛樂(lè )、餐飲、信息技術(shù)、體育及休閑、制造、市場(chǎng)及商業(yè)服務(wù)、出版、零售及旅游等領(lǐng)域。作為國際展覽業(yè)的佼佼者，Reed Exhibi舉辦的展會(huì )每年都能吸引來(lái)自世界各地約九萬(wàn)名供應商和四百萬(wàn)名采購商的積極參與，并促成幾十億美元的交易。數十年的成功動(dòng)作使Reed Exhibi博覽在展會(huì )的策劃、銷(xiāo)售、推廣及組織方面積累了豐富的經(jīng)驗。目前Reed Exhibi在全球四十六個(gè)國家設有辦事處。

　　隨著(zhù)國內國際會(huì )展需求在上海的高速發(fā)展，會(huì )展行業(yè)也是一片欣欣向榮的景象，一家會(huì )展組織公司在召開(kāi)一個(gè)或多個(gè)會(huì )議之前，需要大量的電話(huà)坐席代表電話(huà)呼出預約、確認參會(huì )的客戶(hù)，Reed Exhibi博覽集團就是由于這方面的需求而選擇易方為其提供服務(wù)。

　　上海易方客戶(hù)服務(wù)中心在許多方面的優(yōu)勢最終使Reed Exhibi博覽集團選擇了她，其中易方呼叫中心系統的穩定起到重要作用，易方采用的是來(lái)自美國硅谷的Telesynergy呼叫中心平臺，美國Telesynergy位于美國硅谷，具有15年以上的開(kāi)發(fā)呼叫中心平臺的經(jīng)驗，連續榮獲美國CTI Expo大展的最佳產(chǎn)品獎、年度風(fēng)云產(chǎn)品大獎、以及CTI專(zhuān)業(yè)雜志編輯首選獎的PBX系統。Telesynergy呼叫中心平臺具有功能齊全、穩定性好等特點(diǎn)。

　　當然良好的運營(yíng)環(huán)境和優(yōu)惠的價(jià)格也是易方吸引Reed Exhibi博覽集團的另一個(gè)主要原因，易方擁有呼叫中心VIP包房十幾間，坐席總數達280席。每間VIP包房?jì)鹊淖瘮盗烤灰粯樱?0坐席、40坐席、30坐席、20坐席、10坐席等多種設計規格。

　　VIP包房設計也是根據客戶(hù)的需求而來(lái)的，很多客戶(hù)都需要自己的項目在呼叫中心運做時(shí)保持一定的私密性、獨立性，不泄漏任何的商業(yè)信息，VIP包房設計的呼叫中心便能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，另外配套設施的齊全也是客戶(hù)選擇易方的原因之一，易方除了有獨立的VIP包房運營(yíng)環(huán)境之外，還有提供客戶(hù)使用的2間大會(huì )議室、3間小會(huì )議室、1間培訓室、4塊獨立員工休息區域等。

易方客戶(hù)服務(wù)中心供稿 CTI論壇編輯

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