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NEC協(xié)助ExpressJet航空公司快速擴展業(yè)務(wù)運營(yíng)

2008/03/28

　　全球企業(yè)商業(yè)通訊領(lǐng)域中的領(lǐng)先者NEC Unified Solutions公司今天宣布，已完成ExpressJet航空公司IP網(wǎng)絡(luò )與統一通訊系統部署的第一個(gè)重要階段。這一階段包括部署一系列NEC公司的IP基礎設施、應用、服務(wù)及合作伙伴解決方案，是NEC公司今年在全球范圍推出的UNIVERGE(R)360 vision的一次優(yōu)異展示。

　　ExpressJet航空公司是在2002年從美國大陸航空公司分離出來(lái)的ExpressJet控股公司的子公司。該公司于2005年委托NEC公司管理其IT與網(wǎng)絡(luò )安裝，當時(shí)公司正在新澤西州休斯頓市建造新的公司總部。總部落成后不久，該公司除繼續經(jīng)營(yíng)其已有的大陸快遞和企業(yè)航空服務(wù)以外，也開(kāi)始提供其自有品牌的支線(xiàn)航班服務(wù)。在了解到該航空公司需要迅速將其IT資源擴展到13個(gè)州的支線(xiàn)機場(chǎng)需求后，高級IT經(jīng)理們就立刻認識到，他們需要依靠NEC公司成為能夠幫助其在全國范圍內擴展資源，同時(shí)實(shí)現長(cháng)期增長(cháng)的惟一商業(yè)通訊解決方案提供商。

　　“NEC真正突出的優(yōu)點(diǎn)是能夠處理我們部署的每一個(gè)方面，幫助我們實(shí)現統一的商業(yè)通訊環(huán)境，”ExpressJet信息技術(shù)高級總監Mike Flansburg說(shuō)到，“從網(wǎng)絡(luò )與應用到服務(wù)與專(zhuān)業(yè)技術(shù)，NEC都將繼續給我們提供一站式資源。”

　　“ExpressJet需要一個(gè)商業(yè)通訊接口，該接口要能夠解決提供高度可靠并向前兼容的解決方案所帶來(lái)的困難，”NEC Unified Solutions西部地區銷(xiāo)售副總裁兼總經(jīng)理Don Fiorentino認為，“通過(guò)NEC公司的UNIVERGE 360通訊模型、包容所有的基礎設施、應用、服務(wù)和支持，ExpressJet公司擁有了可靠的骨干通訊，幫助其處于應用領(lǐng)域的前沿。我們相信ExpressJet將會(huì )繼續把NEC看作其可以信任的提供商。”

　　今天，ExpressJet公司的IP網(wǎng)絡(luò )由處在其核心的兩臺NEC的UNIVERGE SV7000通訊服務(wù)器進(jìn)行管理，以保持充分的冗余與可靠性。該公司的新語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )包括1000部NEC IP手持電話(huà)與300條采用UNIVERGE NEAX 2000 DML的數字線(xiàn)路，用于遠距離機場(chǎng)地點(diǎn)，這源于ExpressJet公司需要提供系統冗余并允許每一個(gè)機場(chǎng)獨立運作而產(chǎn)生的要求。該航空公司目前在系統范圍內采用或部署的統一通訊應用包括：用于統一通訊的UM8500；用于聯(lián)系中心管理層的CallCenterWorX；用于客戶(hù)服務(wù)和生產(chǎn)率提高的QueWorX；用于呼叫追蹤和代理生產(chǎn)率管理的Global Navigator；通過(guò)語(yǔ)音識別實(shí)現的呼叫路由；以及用于公司目錄訪(fǎng)問(wèn)和個(gè)人生產(chǎn)率特征集合的OpenWorX個(gè)人話(huà)務(wù)助理。并且，NEC公司還提供來(lái)自其克薩斯州Irving的網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)中心的遠程管理服務(wù)。

　　此外，ExpressJet公司現正在部署最近發(fā)布的企業(yè)應用套件統一通訊，包括UC700效率客戶(hù)機以及用于整合應用的OW5000中間件平臺，以及最近更新的、用于該公司企業(yè)通訊集中管理的基于Web的MA4000應用。

中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)


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