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美國EXCEL公司開(kāi)放式可編程業(yè)務(wù)平臺技術(shù)說(shuō)明

2005/06/29

　　全球信息產(chǎn)業(yè)的全球化和開(kāi)放趨勢正在刺激人們對網(wǎng)絡(luò )集成、對各種獨特的增值業(yè)務(wù)以及多媒體通信的廣泛需求。電信運營(yíng)商、系統集成商和開(kāi)發(fā)商在這些新出現的市場(chǎng)中面臨著(zhù)激烈競爭。他們需要將自己新的產(chǎn)品和服務(wù)率先打入市場(chǎng)，以質(zhì)量、價(jià)格、進(jìn)入時(shí)間和服務(wù)來(lái)取得競爭勝利。

　　要實(shí)現上述目的，需要有一個(gè)具有開(kāi)放性、可伸縮性、高性能和可編程的交換平臺。具有創(chuàng )造力的公司可以利用這種平臺提供廣泛的不同類(lèi)型的業(yè)務(wù)，而這些業(yè)務(wù)既可以滿(mǎn)足現有網(wǎng)絡(luò )的要求，又能適應未來(lái)的趨勢。EXCEL CSP即是在這開(kāi)放式可編程發(fā)展的行業(yè)大趨勢中走在前列，以向用戶(hù)提供最開(kāi)放、最具伸縮性和最強勁的交換技術(shù)為使命的通訊平臺。EXS系列開(kāi)放式可編程交換機為電信增值業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供了一個(gè)完善、強大的基礎平臺。

　　EXCEL設計、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和支持系列高性能、開(kāi)放式、可編程交換系統，這些系統都廣泛地應用于電信產(chǎn)業(yè)的各個(gè)方面和服務(wù)中心。EXS開(kāi)放式可編程交換平臺的容量從60到30000端口，融合語(yǔ)音和數據網(wǎng)絡(luò )，支持多種互聯(lián)協(xié)議(七號信令TUP/ISUP/SCCP/TCAP、ISDN、中國一號信令、H.323、TCP/IP、MGCP、SIP)，內置媒體處理能力，內置大容量的錄音功能，提供電信級的可靠性、完全的冗余備份和強大的開(kāi)發(fā)能力。為開(kāi)發(fā)商充分發(fā)揮創(chuàng )造力和想象力提供了一個(gè)完善的平臺。EXCEL CSP為全球以交換運營(yíng)為核心業(yè)務(wù)的公司提供服務(wù)，包括為增值業(yè)務(wù)平臺開(kāi)發(fā)商及有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商提供服務(wù)。

　　EXCEL的EXS系列開(kāi)放式可編程交換產(chǎn)品在全球70個(gè)國家得以應用，且正迅速向世界電信市場(chǎng)中許多新的應用和業(yè)務(wù)領(lǐng)域擴展。目前已有數百套系統運行在國內通信網(wǎng)中，全球更多達8000套系統在運行中。

1.EXS可編程綜合平臺的設計思想
--開(kāi)放性、可編程性、可伸縮性、高性能

1.1.開(kāi)放性
　　計算機在早期是面向特殊應用的大系統，讓人望而生畏，當它演變成開(kāi)放系統后，帶來(lái)了一場(chǎng)革命，從個(gè)人電腦到小型機成為靈活構造各種系統的工具。

　　交換技術(shù)同樣也是朝著(zhù)這一方向發(fā)展。傳統的交換設備都是由固定的程序控制的，用戶(hù)或集成商無(wú)法改動(dòng)其原有模式，每一步發(fā)展都需要受到廠(chǎng)商的限制；開(kāi)放式可編程技術(shù)的出現帶來(lái)了又一場(chǎng)革命，它將允許用戶(hù)和集成商根據自己的需要去組合系統的構成、修改接口信令和呼叫模式，從而根據自己的設想在同一個(gè)平臺構造真正的話(huà)音、數據、圖象等多媒體的綜合應用系統。

1.2.可編程性

　　可編程的概念指提供開(kāi)放式可編程的開(kāi)發(fā)環(huán)境，用戶(hù)可以根據自己的需要去編寫(xiě)自己的應用程序。EXS主要通過(guò)兩個(gè)模塊來(lái)實(shí)現：API（應用編程接口）和PPL（可編程協(xié)議語(yǔ)言）。

　　API的功能主要有：配制控制、呼叫控制、DSP資源控制、告警和維護。使用API，用戶(hù)可以快速開(kāi)發(fā)出滿(mǎn)足自己業(yè)務(wù)流程的系統。而且可以把多種應用放在同一平臺上，大大節省了成本。而且EXS開(kāi)放式可編程交換機所提供的API非常豐富和靈活，不僅實(shí)現了常規的CTI功能，還能夠深入的控制交換機的每一種資源。這樣用戶(hù)和開(kāi)發(fā)商就不僅能提供通用的增值業(yè)務(wù)，更能充分發(fā)揮自己的創(chuàng )造力和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)能力，提供各種獨具創(chuàng )新的業(yè)務(wù)。

　　PPL通過(guò)高級圖形界面修改狀態(tài)流程圖表來(lái)快速實(shí)現接口信令的修改。令人難以置信的是：
PPL可以迅速修改信令流程，在幾天內可以做出滿(mǎn)足各國家與地區公網(wǎng)信令要求，包括R2信令或七號信令。

　　可在現場(chǎng)修改變量適應標準或非標準信令。

　　可以實(shí)現同一系統同時(shí)運行多種信令。例如可以在單一系統中實(shí)現ITU-T/ANSI/中國的七號信令的混用。可以作為信令轉換系統。

　　EXS已經(jīng)具備滿(mǎn)足中國規范的各種信令如E1/T1、China R2、SS7（TUP/ISUP/TCAP/SCCP ）、ISDN、V5.1/V5.2、H.323、IPDC、MGCP等。

1.3.可伸縮性
　　系統容量可從60擴展到30，000個(gè)無(wú)阻塞交換端口，滿(mǎn)足各類(lèi)用戶(hù)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要。運行商可根據具體業(yè)務(wù)需要及用戶(hù)量大小，隨時(shí)增加系統容量。

1.4.高性能
　　采用了分散式微處理技術(shù)，可編程門(mén)陣列FPGA技術(shù)及DSP技術(shù)，使系統具有很高的處理能力，信號音、錄音、提示音和會(huì )議電話(huà)均不占用交換時(shí)隙，大大提高了端口利用率。以EXS2000基本模塊為例，其可用端口可達2048。

　　開(kāi)放式可編程設計，使系統具有卓越的適應性，兼容性和靈活性，同一平臺多種接口：E1，T1，J1，ISDN PRI，ISDN BRI，VoIP，V5.2等。

1.5.可靠性
　　硬件采用高可靠性、高集成度器件，軟件采用多種容錯辦法。電源及CPU/矩陣的全冗余配置保證了系統的高可靠性，SS7信令卡，ISDN信令卡等單元均可(1+1)冗余配置;E1接口等單元均可（N+1）備用配置，部件可熱拔插。實(shí)現了電信級可靠性。部件可靠性高達99.999%。

2. EXS可編程平臺的技術(shù)說(shuō)明

2.1.呼叫處理功能
　　EXS可編程交換平臺是面向電信級應用的大容量,高處理能力,高可靠性的網(wǎng)絡(luò )接入平臺.

2.2.呼叫處理能力
　　單個(gè)模塊(EXS2000)的呼叫處理能力BHCC高達25萬(wàn)次呼叫每小時(shí),

2.3.容量
　　EXS開(kāi)放式可編程平臺的容量從60端口直至30000端口,實(shí)現了系統容量的平滑增長(cháng)。各產(chǎn)品的型號分別為EXS1000/ EXS2000/ EXS4000/ EXS8000/ EXS16000/ EXS30000。其中EXS1000/2000為基本模塊,其余型號是以EXS2000為模塊堆疊而成.

　　EXS1000的最大容量為32E1，EXS2000的最大容量為64E1，在多模塊堆疊時(shí)，最多可以堆疊16個(gè)模塊，系統的最大容量可以達到1024E1。

中繼接口

DSP-ONE板

DSP2板

SS7（MTP、TUP、ISUP、TCAP、SCCP等）

ISDN信令板

VoIP

EXNET擴展板

　　因為EXS平臺的大容量特性,在常用系統中多數采用EXS1000或EXS2000模塊即可.電路板除了電源部分是專(zhuān)為不同模塊而設計,其他均可以在不同型號的模塊中通用.

　　EXS1000的最大容量為32E1(1024端口),外觀(guān)尺寸為7"高x19.125"寬x19.125"深，提供雙備份CPU槽位和雙備份電源槽位,另外提供4個(gè)通用槽位用于其他電路板.

EXS1000外觀(guān)圖

　　EXS2000的最大容量為64E1(2048端口),外觀(guān)尺寸為15.7"高X19.125"寬X19.125"深.提供雙備份CPU槽位和雙備份電源槽位,另外提供16個(gè)通用槽位用于其他電路板.

EXS2000外觀(guān)圖

2.4.完全的冗余備份
　　EXS1000/2000均提供完全的冗余備份,CPU/電源/七號信令板/ISDN信令板均采用1+1備份模式,E1電路接口板采用N+1備份模式,并提供雙總線(xiàn)冗余備份模式.

　　EXS平臺通過(guò)API提供完善的呼叫控制編程接口.應用軟件可以通過(guò)API動(dòng)態(tài)的分配話(huà)務(wù)量.并且系統的全部雙備份電路板均采用負荷分擔模式,即在正常工作時(shí),備份電路均處于獨立工作狀態(tài),而一旦出現電路切換則備份電路立即承擔全部處理.這種結構既保證了系統的可靠性,又提高了系統的利用率和處理能力。

　　EXS平臺在冗余設計上的獨特性在于提供了不同電路板冗余的獨立性。每一種電路板的冗余只需要考慮其自己即可，不同種類(lèi)的電路板之間沒(méi)有關(guān)聯(lián)性。

2.5.錄音/放音功能

　　EXS平臺直接在DSP板上提供語(yǔ)音通知功能，用于向來(lái)話(huà)者提供語(yǔ)音菜單和選擇信息，如：業(yè)務(wù)類(lèi)型、用戶(hù)代碼或用戶(hù)密碼等，可直接根據這些選擇將呼叫路由到相應的隊列/技能，而不需將呼叫轉接到IVR、語(yǔ)音郵箱等外部語(yǔ)音處理設備來(lái)獲得這些信息，從而大大節省了系統資源。此外所有用戶(hù)選擇信息可通過(guò)TCP/IP鏈路送給CTI服務(wù)器以供應用軟件使用如：從數據庫中選擇相應用戶(hù)數據以彈出到座席PC屏幕上。對于網(wǎng)絡(luò )呼叫中心系統還可將這些選擇信息送到網(wǎng)絡(luò )其他節點(diǎn)以供呼叫路由用。

　　當系統需要大容量的語(yǔ)音資源時(shí)，EXS平臺提供DSP2板直接將IVR的能力融合的系統中。DSP2板使用3個(gè)100M網(wǎng)口和語(yǔ)音資源服務(wù)器連接，所有的語(yǔ)音文件存放在服務(wù)器中，在需要播放語(yǔ)音時(shí)，系統直接從資源服務(wù)器上動(dòng)態(tài)播放相應的語(yǔ)音文件；在做實(shí)時(shí)錄音時(shí)，DSP2板直接連接語(yǔ)音資源服務(wù)器，并動(dòng)態(tài)存儲相應的語(yǔ)音。這樣一來(lái)，系統就可以直接提供動(dòng)態(tài)的錄音和放音，并且不需要外接獨立IVR系統。系統的集成度大大提高，資源成本顯著(zhù)降低。

2.6.號碼資源
　　EXS平臺提供非常靈活的號碼處理和外撥功能.系統對號碼長(cháng)度不做限制,應用軟件可以根據實(shí)際需求任意設定號碼方案.可以做到不等長(cháng)號碼以及不同業(yè)務(wù)使用相同字冠等等特殊要求.

2.7.VoIP
　　EXS平臺提供對VoIP的強大支持，可以支持多種控制信令，如H.323,MGCP,SIP等.
　　EXS平臺同時(shí)提供基于VoIP的豐富的增值業(yè)務(wù)。
　　完整的VoIP方案由三部分組成：網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)守和業(yè)務(wù)模塊。
　　網(wǎng)關(guān)使用了EXS平臺直接構成，提供基本的語(yǔ)音接入和語(yǔ)音壓縮解壓。

2.8.呼叫路由
　　EXS平臺提供了完善的API,應用軟件可以通過(guò)這些API靈活的控制系統的各種路由,并創(chuàng )建適應特殊需求的專(zhuān)用路由.

2.9.接口
　　中繼接口
　　提供E1/T1/J1數字中繼,阻抗有75ohm和120ohm
　　提供DS3數字中繼

2.10. 座席接口
　　使用channelbank提供二線(xiàn)模擬接口.或直接使用IP座席.
　　提供API,可以實(shí)現屏幕"軟電話(huà)"。令所有座席呼叫均通過(guò)計算機屏幕操作

2.11. 網(wǎng)絡(luò )接口
　　在CPU和七號信令板上均提供TCP/IP接口，用于系統的控制和管理
　　在IP接口板上提供100M以太網(wǎng)接口，用于VoIP業(yè)務(wù)。
　　在DSP2板上提供3x100M網(wǎng)口，用于和語(yǔ)音資源服務(wù)器連接。

2.12. 信令接口
　　支持多種互聯(lián)協(xié)議(七號信令TUP/ISUP/SCCP/TCAP、ISDN、中國一號信令、H.323、TCP/IP、MGCP、SIP)
　　不同的信令部分可以同時(shí)在一臺交換機上運行。

2.13. 強大的七號信令支持
　　支持ITU-T/ANSI/中國版本的七號信令TUP/ISUP/SCCP/TCAP,并且可以同時(shí)支持不同版本的七號信令在同一塊信令板上運行。每塊板支持16條信令鏈路，和4個(gè)信令點(diǎn)源碼(OPC),全系統最多支持512信令鏈路。單塊七號信令板的處理能力可達1000MSU/S.

　　并且提供七號信令的可編程能力。

2.14. ISDN信令支持
　　支持ITU-T/ANSI/中國版本,并且可以同時(shí)支持不同版本的ISDN信令在同一塊信令板上運行。每塊板支持32條ISDN D信道。

2.15. VOIP信令支持
　　支持H.323,SIP,MGCP等IP控制信令,并提供靈活的信令編程能力.

2.16. 其他信令
　　支持中國一號信令、各種模擬信令、DPNSS、QSIG等

2.17. 信令可編程能力
　　EXS平臺獨具信令可編程特性。通過(guò)稱(chēng)為PPL（可編程協(xié)議語(yǔ)言）的技術(shù)，交換系統可以在現場(chǎng)進(jìn)行信令的編程和修改，同時(shí)提供相關(guān)的圖形工具以簡(jiǎn)化編程工作量。

　　此項功能完全開(kāi)放給全部EXS平臺。

2.18. 時(shí)鐘與同步
　　EXS平臺提供三種同步方式：浮地工作方式、主從同步方式、外部時(shí)鐘源。
　　在同一個(gè)平臺上可以靈活選擇同步方式。
　　在實(shí)際應用中，主要采用主從同步方式，系統的時(shí)鐘通過(guò)2Mb/s接口，提取時(shí)鐘信號，同步與匯接交換機的時(shí)鐘。同步設備的時(shí)鐘等級為第三級，最低準確度達到±4×10-7，牽引范圍能同步到準確度±4×10-7的時(shí)鐘。初始最大頻率偏差5×10-10。

2.19. 管理維護系統
　　在復雜而且重要的運營(yíng)環(huán)境中，一個(gè)組織需要一種能夠立即改進(jìn)工作，管理運營(yíng)，并且控制成本的能力。EXS平臺通過(guò)基本呼叫管理系統（SSA）和可編程接口支持呼叫管理。SSA是基于WinNT的系統管理軟件，提供對交換機系統的實(shí)時(shí)管理和維護。同時(shí)EXS平臺所提供的API令應用軟件可以將交換機的管理維護集成到應用系統之中，收集很多實(shí)時(shí)信息并存放很多歷史記錄，可提供多種定制的報告。在實(shí)現交換機的管理維護的同時(shí)，又將整個(gè)應用融于一體。

2.20. 系統可靠性
　　EXS平臺是面向電信級應用而設計的高可靠性交換系統。系統提供了完全的冗余備份,CPU/SS7/ISDN/電源/系統總線(xiàn)/光環(huán)等均提供1+1備份,E1/T1/J1電路接口提供N+1備份。在管理維護系統的各種參數時(shí)，系統的正常運行不會(huì )受到任何的干擾。而且還提供在線(xiàn)升級的能力。

　　系統的全部資料可以通過(guò)TCP/IP接口傳輸至主機系統或網(wǎng)絡(luò )，作為備份使用。當系統需要重新啟動(dòng)或裝載時(shí)，能夠通過(guò)TCP/IP接口自動(dòng)裝載程序和數據，進(jìn)入正常運行狀態(tài)。

2.21. 故障診斷和維護
　　提供多種方式和手段進(jìn)行維護。
　　通過(guò)呼叫管理系統可以動(dòng)態(tài)觀(guān)察系統狀態(tài)，和各電路板的狀態(tài)。并且可以人工進(jìn)行干預，比如　　屏蔽故障電路，切換資源等。
　　通過(guò)系統跟蹤文件，詳細記錄系統的每一個(gè)動(dòng)作，便于進(jìn)行故障分析。
　　提供編程接口，應用軟件可以通過(guò)API監測系統狀態(tài)。
　　在每一塊電路板上均提供監測端口，用于故障監測和狀態(tài)觀(guān)測。

上海傲特公司供稿 CTI論壇編輯

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