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北京宏盛高新技術(shù)有限公司簡(jiǎn)介

2008/05/28

宏盛高新技術(shù)(Grandsys) —— 提供全套呼叫中心解決方案

　　宏盛（Grandsys）擁有16年的呼叫中心專(zhuān)業(yè)實(shí)施與服務(wù)經(jīng)驗，目前在北京、上海、廣州及臺北等地都設有分公司，并在南京設立大中華區研發(fā)中心。宏盛與全球著(zhù)名廠(chǎng)商Avaya、Verint、i3、Nortel、Siemens、Alcatel、Jabra(GN)及Salesforce.com等建立了戰略合作伙伴關(guān)系，結合自行研發(fā)之技術(shù)與應用軟件方案，提供國內最先進(jìn)的金融、保險、電信、電視購物等行業(yè)之全套呼叫中心解決方案。

　　宏盛的經(jīng)驗來(lái)自服務(wù)各大呼叫中心的錄音系統實(shí)施、錄音加值應用、CTI集成及業(yè)務(wù)應用軟件開(kāi)發(fā)，宏盛更是大中華區首先成功引進(jìn)排班系統，并成功客制化符合大中華地區月排班的領(lǐng)先廠(chǎng)商。

「品牌、服務(wù)、效率、解決方案」構筑成宏盛經(jīng)營(yíng)發(fā)展的四大重要柱石，并且持續努力，不斷改善，追求與客戶(hù)雙贏(yíng)的目標，擁有國際知名品牌之軟硬件產(chǎn)品線(xiàn)、具多年產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗系統規劃與原廠(chǎng)認證的技術(shù)支持團隊、最佳的整合解決方案與完善的維護服務(wù)，提供符合客戶(hù)要求、最具市場(chǎng)競爭力、最優(yōu)質(zhì)化的呼叫中心解決方案。

　　有別于一般系統集成商，宏盛具有集成與開(kāi)發(fā)應用軟件的技術(shù)能力及經(jīng)驗，以協(xié)助企業(yè)朝向經(jīng)營(yíng)全球化、品質(zhì)最佳化、服務(wù)效率化為目標，并將主力深耕于保險金融行業(yè)，且已獲得豐碩成果。宏盛在南京所設立的大中華區研發(fā)中心則專(zhuān)注于產(chǎn)品研發(fā)，目標成為一個(gè)世界級的自有品牌公司。

　　自1992年起專(zhuān)注呼叫中心服務(wù)經(jīng)驗，宏盛的各項方案集成世界一流產(chǎn)品加上自行研發(fā)的技術(shù)，打造出大中華區最符合亞洲文化的呼叫中心解決方案，并擁有超過(guò)38,000席的成功實(shí)施與服務(wù)經(jīng)驗。我們多年如一地從歐美引入最具價(jià)值的各項平臺，加入自己獨創(chuàng )的客制化方案，伴隨眾多行業(yè)領(lǐng)域里的領(lǐng)先廠(chǎng)商一起創(chuàng )造呼叫中心的價(jià)值，積極努力地讓我們每次的合作都帶給雙方實(shí)質(zhì)上的收獲。

宏盛愿景：提供全套呼叫中心解決方案

　　宏盛的經(jīng)營(yíng)理念：

• 成為提供專(zhuān)業(yè)解決方案，最佳服務(wù)水平并具強大執行力的系統整合服務(wù)廠(chǎng)商
• 提供專(zhuān)業(yè)的顧問(wèn)咨詢(xún)及整體規劃
• 規范的系統實(shí)施方案與項目控管能力
• 完善的售后服務(wù)及服務(wù)流程

　　宏盛的市場(chǎng)優(yōu)勢：

• 結合行業(yè)知識的解決方案
• 銀行、電信、保險等行業(yè)的豐富經(jīng)驗
• 呼叫中心行業(yè)的豐富管理及運營(yíng)知識

　　宏盛的解決方案包括：

　　一、 呼叫中心整體解決方案建置
　　二、 呼叫中心解決方案顧問(wèn)咨詢(xún)
　　三、 呼叫中心排班系統(Work Force Management)
　　四、 呼叫中心質(zhì)檢管理系統(QM)
　　五、 錄音系統
　　六、 呼叫中心專(zhuān)業(yè)用耳機
　　七、 Salesforce.com CRM服務(wù)

宏盛的代表性客戶(hù)：

A: 保險業(yè)

　　中德安聯(lián)、海康人壽、太平洋安泰、海爾紐約、聯(lián)泰大都會(huì )、信誠人壽、國泰人壽、長(cháng)城人壽、中保集團、生命人壽、民安保險、金盛人壽、新華人壽、中國人民保險公司。以及國泰人壽、全球人壽、紐約人壽、ING安泰、瑞泰人壽、臺灣人壽、遠雄人壽、保誠人壽、中國人壽等20多家臺灣地區保險公司

B: 銀行業(yè)

　　中國銀行、建設銀行、花旗銀行、中國信托銀行、國泰世華銀行、建華銀行、萬(wàn)泰銀行、第一銀行、匯豐銀行、玉山銀行、日盛銀行、新光銀行、臺新銀行、彰化銀行

C：其它

　　河北移動(dòng)、云南聯(lián)通、神達電腦、一茶一座、上海電信科技、銳捷網(wǎng)絡(luò )、中華電信、臺灣大哥大、遠傳電信、大眾電信、威寶電信、裕隆汽車(chē)、ViVaTV電視購物、MOMO富邦電視購物、臺灣運動(dòng)彩券、元大證券、美商美林證券、日商野村證券、中華航空、長(cháng)榮航空

聯(lián)系我們：

網(wǎng)站：http://www.grandsys.com Email: marketing@grandsys.com

北京：北京市西城區黃寺大街26號德勝置業(yè)大廈5樓807-808室
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