華為3Com：教企業(yè)從TDM過(guò)渡到IP電話(huà)網(wǎng)
2006/12/08
“IP語(yǔ)音通信系統是未來(lái)通信系統發(fā)展的必然趨勢，那我們公司應該如何一步一步將現有的TDM程控交換系統升級為真正的IP語(yǔ)音通信系統？” 華為3ComIP語(yǔ)音通信解決方案可幫助企業(yè)循序漸進(jìn)的從傳統電路交換網(wǎng)逐步向IP電話(huà)網(wǎng)移植，在移植的每一步都帶來(lái)切實(shí)的優(yōu)勢，同時(shí)提供最廣泛的連接選擇。
一、 IP語(yǔ)音通信是必然趨勢
自從開(kāi)始部署IP語(yǔ)音通信應用服務(wù)以來(lái)，IP語(yǔ)音通信技術(shù)的使用迅速普及，截止到2003年，全球有超過(guò)830億分鐘的語(yǔ)音流量是通過(guò)IP來(lái)傳送的，年增長(cháng)率達到了46%，推動(dòng)這一增長(cháng)的動(dòng)力是IP語(yǔ)音通信為各企業(yè)、各行業(yè)用戶(hù)帶來(lái)的經(jīng)濟性、移動(dòng)性和靈活性。在未來(lái)的幾年里，中國必將成為全球IP語(yǔ)音通信以及技術(shù)的主要市場(chǎng)，在現有IP網(wǎng)絡(luò )中部署IP語(yǔ)音通信服務(wù)，顯示出光明的前景，IP語(yǔ)音通信系統的將成為必然趨勢。
二、 IP語(yǔ)音通信系統的優(yōu)勢
隨著(zhù)IP和語(yǔ)音技術(shù)的發(fā)展，IP語(yǔ)音通信技術(shù)得到了前所未有的發(fā)展，IP語(yǔ)音通信技術(shù)相對于傳統的VOIP技術(shù)而言有著(zhù)無(wú)可比擬的優(yōu)勢和特征。
實(shí)現內部免費通話(huà)，同時(shí)提供豐富的IP融合業(yè)務(wù)
VOIP是一種通過(guò)分組交換IP數據網(wǎng)絡(luò )撥打電話(huà)的語(yǔ)音通信技術(shù)，主要實(shí)現一條以低成本傳輸語(yǔ)音業(yè)務(wù)的捷徑，這種技術(shù)給企業(yè)帶來(lái)的最大好處是可以節約長(cháng)途話(huà)費。IP語(yǔ)音通信則不同，它不僅可以節省通話(huà)成本，更大的優(yōu)勢在于向企業(yè)提供多種新特性，如語(yǔ)音留言、統一消息、多方會(huì )議等IP融合業(yè)務(wù)。
實(shí)現語(yǔ)音、視頻、數據多種媒體的融合
傳統的VOIP技術(shù)只能通過(guò)IP網(wǎng)實(shí)現長(cháng)途旁路通話(huà)功能，在視頻、數據業(yè)務(wù)功能方面存在著(zhù)一定的局限性，而IP語(yǔ)音通信不僅可以實(shí)現基于IP數據網(wǎng)的長(cháng)途旁路功能外，還可基于IP網(wǎng)實(shí)現多方的語(yǔ)音、視頻、數據會(huì )議，滿(mǎn)足企業(yè)日常辦公對電話(huà)會(huì )議、視頻會(huì )議和數據協(xié)同通信業(yè)務(wù)的需求。
IP語(yǔ)音系統具備較好的靈活性，移動(dòng)方便
華為3Com的IP語(yǔ)音系統是一套全方位、標準、開(kāi)放的系統，可針對不同用戶(hù)對不同業(yè)務(wù)的需求提出不同的解決方案。IP語(yǔ)音系統產(chǎn)品除了可提供基本IP通話(huà)功能產(chǎn)品外，還可根據用戶(hù)對不同業(yè)務(wù)的需求，如語(yǔ)音留言、統一消息、多方會(huì )議、協(xié)同工作，添加不同的業(yè)務(wù)服務(wù)器，整套系統具備良好的擴展性和開(kāi)放型；其次IP語(yǔ)音系統可提供全網(wǎng)的號碼漫游和豐富的呼叫業(yè)務(wù)功能，方便快捷的即可實(shí)現用戶(hù)工作環(huán)境的切換，做到真正的移動(dòng)辦公。
簡(jiǎn)化管理降低維護成本
IP語(yǔ)音系統與傳統的TDM時(shí)分復用方式下的語(yǔ)音系統相比，它簡(jiǎn)化了初期系統投資成本，節省了TDM布線(xiàn)投資，通過(guò)一套布線(xiàn)系統即可完成數據、語(yǔ)音業(yè)務(wù)流量的暢通，從而增加企業(yè)經(jīng)濟收入；其次一套布線(xiàn)也有利于減輕維護部門(mén)的運作成本。
與企業(yè)業(yè)務(wù)系統的融合，提高整個(gè)企業(yè)的運作效率
IP語(yǔ)音通信系統最大的優(yōu)勢在于可以和企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)系統（如：ERP、CRM、OA、MIS、EMAIL等）進(jìn)行結合，實(shí)現企業(yè)業(yè)務(wù)流程的整合，從而保證企業(yè)高效運作，提高企業(yè)的核心競爭力。
三、 企業(yè)語(yǔ)音通信系統現狀
如上圖所示，目前大多數企業(yè)的數據網(wǎng)和通信網(wǎng)是兩套不同的系統，企業(yè)內部之間數據業(yè)務(wù)通過(guò)IP專(zhuān)網(wǎng)進(jìn)行傳輸、話(huà)音業(yè)務(wù)通過(guò)公共電話(huà)網(wǎng)（PSTN）實(shí)現互通，兩套系統之間缺乏關(guān)聯(lián)，由此造成了隔離的網(wǎng)絡(luò )、分離的系統、割裂的應用，同時(shí)專(zhuān)線(xiàn)費用、通話(huà)費用、管理維護成本相應增加造成企業(yè)資源的浪費；基于以上諸多問(wèn)題，華為3Com推出了針對企業(yè)（行業(yè)）用戶(hù)如何從TDM語(yǔ)音分期分步的建設IP語(yǔ)音通信系統的建議。
四、 IP語(yǔ)音通信系統移植“四步曲”
從TDM系統向IP語(yǔ)音通信系統的過(guò)渡可分為四個(gè)階段，企業(yè)可采用循序漸進(jìn)分期分步的方式進(jìn)行部署，在移植的每一步都可帶來(lái)明顯的優(yōu)勢，同時(shí)提供更加開(kāi)放的連接選擇。
步驟一：傳統TDM電話(huà)系統IP化改造，以降低通話(huà)費用
為了解決長(cháng)期以來(lái)困擾企業(yè)通信費用成本，降低企業(yè)內部通信費用，首先應解決語(yǔ)音傳輸機制的問(wèn)題，通過(guò)PBX的E1接口與VG語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)E1接口進(jìn)行對接，實(shí)現語(yǔ)音數據傳輸承載機制的融合，將語(yǔ)音流通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行傳輸，實(shí)現語(yǔ)音、數據的同步傳輸，從而實(shí)現企業(yè)內部零成本通話(huà)，降低企業(yè)通話(huà)費用，同時(shí)增加企業(yè)的經(jīng)濟效益。通過(guò)該方式的改造僅僅可實(shí)現內部免費通話(huà)，保護原有TDM系統的投資，無(wú)法真正實(shí)現IP語(yǔ)音系統的開(kāi)放、靈活等特性。
步驟二：部署IP話(huà)機和IP PBX，提供IP PBX特有業(yè)務(wù)及開(kāi)放的平臺接口
由于第一步企業(yè)通信系統改造采用TDM的IP化方式，IP語(yǔ)音系統的擴展性受到了相應的限制，IP語(yǔ)音的業(yè)務(wù)功能單一、不夠靈活、封閉。為了使企業(yè)享受真正的IP語(yǔ)音業(yè)務(wù)功能，需進(jìn)行第二步改造。企業(yè)總部和各分公司部署若干IP智能話(huà)機（Softphone和Ephone）和IP
PBX(XE7200)呼叫處理服務(wù)器，實(shí)現企業(yè)內部全網(wǎng)的號碼漫游、呼叫轉移、呼叫代答、三方通話(huà)、熱線(xiàn)電話(huà)、強打強拆、電話(huà)廣播等豐富的IP語(yǔ)音特色業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)對IP語(yǔ)音通信系統的需求。在呼叫接續方面用戶(hù)內部通話(huà)通過(guò)短號互撥，撥打PSTN時(shí)通過(guò)VG語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)出局。
步驟三：部署IP融合通信業(yè)務(wù)組件，提供豐富的IP融合通信功能
IP語(yǔ)音通信系統除了可實(shí)現IP全網(wǎng)的免費通話(huà)以及呼叫轉移、號碼漫游、廣播電話(huà)、熱線(xiàn)電話(huà)等豐富的語(yǔ)音業(yè)務(wù)之外，還可在現有的IP語(yǔ)意通信平臺上部署IP語(yǔ)音融合組件（如XE7300統一消息和XE7500協(xié)同工作服務(wù)器）擴展IP語(yǔ)音系統的融合業(yè)務(wù)；通過(guò)部署XE7300統一消息服務(wù)器實(shí)現語(yǔ)音留言（Voice
Mail）、傳真郵件（Fax Mail）、自動(dòng)話(huà)務(wù)員（IVR）以及統一消息服務(wù)，用戶(hù)可通過(guò)收件箱對語(yǔ)音留言、IP傳真和文本郵件進(jìn)行統一管理；同時(shí)通過(guò)部署XE7500實(shí)現強大的多方并發(fā)語(yǔ)音、視頻、數據會(huì )議接入能力，滿(mǎn)足企業(yè)多方的多媒體會(huì )議的需求。
步驟四：IP語(yǔ)音通信系統與業(yè)務(wù)系統融合
隨著(zhù)IP語(yǔ)音系統在全網(wǎng)的成熟應用以及系統的開(kāi)放型，為利用IP語(yǔ)音通信系統實(shí)現企業(yè)業(yè)務(wù)流程的整合創(chuàng )造了條件，通過(guò)增值軟件商開(kāi)發(fā)的軟件中間件實(shí)現IP語(yǔ)音通信系統與企業(yè)現有的ERP、CRM、IVR、OA、安防等系統進(jìn)行業(yè)務(wù)流程整合，用戶(hù)通過(guò)IP智能終端即可實(shí)現與業(yè)務(wù)系統的訪(fǎng)問(wèn)，從而提高企業(yè)的工作效率和客戶(hù)價(jià)值，增強企業(yè)的核心競爭力，最終實(shí)現IP語(yǔ)音通信平臺與企業(yè)運行平臺相結合并為企業(yè)未來(lái)的在市場(chǎng)競爭中的戰略及決策服務(wù)。
通過(guò)以上4個(gè)步驟，企業(yè)就可以在融合網(wǎng)絡(luò )上實(shí)現IP電話(huà)及應用的優(yōu)勢
華為3Com
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