華為3Com IP融合通信解決方案應用創(chuàng )維集團

2006/05/24　　

　　現在，隨著(zhù)新型IP技術(shù)的興起，語(yǔ)音、視頻和數據三種通信手段進(jìn)一步融合，以IP集合通信的形態(tài)開(kāi)始服務(wù)于廣大行業(yè)和企業(yè)用戶(hù)。

　　隨著(zhù)經(jīng)濟全球化趨勢的不斷加深以及技術(shù)的不斷進(jìn)步，市場(chǎng)競爭日益激烈，尤其是進(jìn)入WTO之后，競爭環(huán)境瞬息萬(wàn)變。這種形勢下，企業(yè)與客戶(hù)之間及企業(yè)內部的溝通愈發(fā)顯得重要。語(yǔ)音、數據、視頻都是人類(lèi)重要且有效的通信方式，在企業(yè)的對內對外溝通中占據著(zhù)重要位置。但是長(cháng)期以來(lái)，這幾種通信方式都是相互獨立，既損害了溝通的效果，也給企業(yè)帶來(lái)了不小的通信成本。

　　企業(yè)IP網(wǎng)絡(luò )的完善及IP集合通信技術(shù)的成熟，使得在統一IP網(wǎng)絡(luò )上實(shí)現語(yǔ)音、視頻、數據融合成為不可逆轉的趨勢。IP網(wǎng)絡(luò )最初只能實(shí)現簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò )連接、E-mail、文件傳送、信息發(fā)布等簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)。98年后隨著(zhù)IP網(wǎng)絡(luò )控制技術(shù)和QoS技術(shù)的發(fā)展，逐漸成為一個(gè)多業(yè)務(wù)承載網(wǎng)絡(luò )，Voice over IP、Video over IP等基于IP的綜合應用開(kāi)始出現，各種通信手段的傳輸通道統一到了IP網(wǎng)上。現在，隨著(zhù)新型IP技術(shù)的興起，語(yǔ)音、視頻和數據三種通信手段進(jìn)一步融合，以IP集合通信的形態(tài)開(kāi)始服務(wù)于廣大行業(yè)和企業(yè)用戶(hù)。

　　更安全、更節省——創(chuàng )維的需求

　　創(chuàng )維公司是一家大型制造企業(yè)，總部設在深圳，在深圳本地和全國各地有多家辦事機構。各分支機構少則幾臺電腦，多則數十臺電腦各自組成局部網(wǎng)絡(luò )系統來(lái)完成辦公和處理任務(wù)，與深圳總部通過(guò)Internet進(jìn)行連接，網(wǎng)絡(luò )和業(yè)務(wù)管理存在諸多難題，具體如下:

　　·整個(gè)網(wǎng)絡(luò )連通性很差:隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和規模擴大，現在整個(gè)集團除總部外還包括13個(gè)產(chǎn)業(yè)公司和全國160個(gè)分支機構，分布在以深圳為中心的全國各個(gè)地方，目前各產(chǎn)業(yè)公司之間的網(wǎng)絡(luò )連接除深圳總部、香港、公明基地和西鄉模具廠(chǎng)四地之間是通過(guò)窄帶IPLC專(zhuān)線(xiàn)連接外，其他各地均通過(guò)Internet公網(wǎng)連接，沒(méi)有構成統一的企業(yè)內部網(wǎng)絡(luò )互連。

　　·網(wǎng)絡(luò )安全存在較大問(wèn)題:各產(chǎn)業(yè)公司均有各自的Internet連接，整個(gè)集團公司沒(méi)有一套完整的安全策略，各地的防火墻安全配置沒(méi)有統一規劃，公司沒(méi)有一套完整的VPN系統來(lái)滿(mǎn)足信息安全的要求，公司信息安全存在很大隱患。

　　·網(wǎng)絡(luò )性能比較差:如上面所述，目前深圳總部、香港、公明基地和西鄉模具之間是通過(guò)專(zhuān)線(xiàn)連接，但網(wǎng)絡(luò )連接帶寬都很小(最大只有256K)，難以滿(mǎn)足公司內部信息共享及IT業(yè)務(wù)發(fā)展的要求。

　　·整個(gè)網(wǎng)絡(luò )的擴展性和統一管理性比較差:集團各部門(mén)公司的網(wǎng)絡(luò )各自分立，沒(méi)有形成全集團統一的網(wǎng)絡(luò )平臺，網(wǎng)絡(luò )連接方式各異，造成網(wǎng)絡(luò )擴展性差，缺乏統一的構架和管理。

　　·公司電話(huà)系統比較復雜，缺乏一套完整的VoIP方案來(lái)解決整個(gè)公司的電話(huà)通信系統:隨著(zhù)公司規模的不斷擴大，當前的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境將無(wú)法滿(mǎn)足更多的資源訪(fǎng)問(wèn)需求，公司內部通話(huà)系統也將出現緊張繁忙和話(huà)費高昂情況，現有狀況很難有效的進(jìn)行費用控制和節約話(huà)費開(kāi)支。

創(chuàng )維集團現有數據網(wǎng)絡(luò )通信架構如下

　　目前，面積超過(guò)64萬(wàn)平方米的創(chuàng )維平面顯示科技園，正在深圳石巖興建。這一中國最大的數字顯示產(chǎn)業(yè)基地建設完成后，企業(yè)不僅需要一個(gè)可實(shí)現多業(yè)務(wù)承載的IP融合網(wǎng)絡(luò )來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的訴求，同時(shí)也面臨著(zhù)壓縮運營(yíng)成本壓力，因此尋求降低運營(yíng)成本費用的有效路徑，已成為創(chuàng )維集團長(cháng)期關(guān)注的核心問(wèn)題。

　　創(chuàng )新、節約、統一管理——基于IP集合通信技術(shù)的解決方案

　　從自身實(shí)際需求出發(fā)，創(chuàng )維集團決定采用IP集合通信技術(shù)組建石巖基地的數據通信網(wǎng)絡(luò )系統。通過(guò)IP集合通信技術(shù)，可以給創(chuàng )維帶來(lái)如下好處:

　　創(chuàng )新業(yè)務(wù)，提高企業(yè)競爭力:IP集合通信通過(guò)語(yǔ)音、視頻與數據的融合，為企業(yè)建成一個(gè)基于IP的通信平臺，為日后實(shí)現豐富的端到端的IP通信業(yè)務(wù)打下基礎。在繼承傳統語(yǔ)音、視頻業(yè)務(wù)的同時(shí)，可以方便支持新的業(yè)務(wù)，如電話(huà)會(huì )議，語(yǔ)音信息，可視通信、統一電話(huà)目錄服務(wù)等，使通信系統成為企業(yè)進(jìn)步的驅動(dòng)力。

　　節約通信成本:對于一個(gè)大型企業(yè)，有著(zhù)分布在不同區域的多個(gè)分支， 在建設IP集合通信系統前，不同分支間的通信往往是通過(guò)運營(yíng)商的長(cháng)途線(xiàn)路進(jìn)行的，企業(yè)每年都為此支付不菲的費用。如今，通過(guò)IP集合通信，企業(yè)內部的語(yǔ)音通信可以轉化為IP報文，直接通過(guò)企業(yè)內部IP網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行，從而極大的節約了企業(yè)的通信成本。

　　簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò )管理:通過(guò)IP集合通信，實(shí)現了企業(yè)數據、語(yǔ)音、視頻系統的管理融合。通過(guò)一套管理系統即可對數據及語(yǔ)音的設備、用戶(hù)及應用進(jìn)行管理。由于是基于IP，具備很大的靈活性，企業(yè)的電話(huà)可以根據企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展及組織的變更靈活的擴充網(wǎng)絡(luò )、調整號碼分配方案。也可以支持企業(yè)員工的移動(dòng)辦公，員工的辦公位置發(fā)生變化后，只需在管理軟件上作相應的簡(jiǎn)單改變，該員工的號碼不變。

　　而經(jīng)過(guò)一番考察之后，創(chuàng )維集團最終決定華為3Com提供的解決方案。整個(gè)解決方案在提供優(yōu)質(zhì)的VoIP解決方案的同時(shí)，為創(chuàng )維集團規劃了覆蓋整個(gè)集團的IT通信系統架構。

　　華為3Com創(chuàng )維集團石巖基地集合通信設計方案示意圖

　　創(chuàng )維集團網(wǎng)絡(luò )遠期規劃拓撲圖

創(chuàng )維集團公司華為3Com(整體)集合通信解決方案示意圖

　　整個(gè)解決方案大量使用了華為3Com公司自主研發(fā)的XE2000、VG80-20、VG20-32、VG20-16、VG21-08等一系列VOIP系統，整個(gè)石巖基地語(yǔ)音點(diǎn)數覆蓋1500點(diǎn)以上，未來(lái)發(fā)展可以擴展到2500點(diǎn)。

　　其中，Quidway® XE200/2000語(yǔ)音服務(wù)器設備(以下簡(jiǎn)稱(chēng)XE200/2000)作為本次創(chuàng )維VOIP解決方案的靈魂產(chǎn)品，可將創(chuàng )維的大量語(yǔ)音設備連接起來(lái)，整合為一個(gè)易維護、好管理、可升級的語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )，最大限度地發(fā)揮和增強語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、IP電話(huà)終端的特性，保護用戶(hù)的投資。同時(shí)，XE200/2000可作為H.323 GK、SIP Sever和語(yǔ)音業(yè)務(wù)服務(wù)器，集中管理VoIP業(yè)務(wù)，并統一管理語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、IP電話(huà)終端等設備。除完成注冊管理、路由管理、呼叫控制、帶寬管理等基本呼叫功能外，XE200/2000還提供傳統PBX業(yè)務(wù)、語(yǔ)音和數據的結合業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)信息可以由管理員設置，也可以由用戶(hù)通過(guò)GUI圖形化界面或電話(huà)終端自行設置。

　　XE2000外觀(guān)圖

　　VG語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)設備主要通過(guò)私有專(zhuān)線(xiàn)、回波抵銷(xiāo)、舒適噪音、免打擾、鬧鈴、無(wú)條件轉移、遇忙轉移、群線(xiàn)接入、二次撥號接入、號碼最長(cháng)匹配等普通IP話(huà)機不具備的特殊功能滿(mǎn)足創(chuàng )維的業(yè)務(wù)功能。該設備支持H.163中的編解碼，包括G.711alaw、G.711ulaw、G.729r8等，豐富的編解碼能力保證了在不同帶寬要求下都能夠勝任組網(wǎng)。

　　創(chuàng )維集團VOIP號碼分配與撥號規則

　　為了使創(chuàng )維集團IP語(yǔ)音專(zhuān)網(wǎng)系統使用更加方便，華為3Com公司遵循原郵電部《YDN065-1997郵電部電話(huà)交換設備總技術(shù)規范書(shū)》第四章和第七章要求，按照容易記憶、貼和日常電話(huà)使用習慣，層次結構清晰、擴展性好的原則，制訂了用戶(hù)標識和編號規則。

　　考慮到目前創(chuàng )維集團節點(diǎn)內部的語(yǔ)音通信撥號方式為撥打4位短號，出局號為9。為保證內外溝通的順暢，在進(jìn)行IP語(yǔ)音改造時(shí)，應盡量不改變原有撥號方式和電話(huà)號碼，且貼近日常電話(huà)使用習慣。華為3Com公司建議:在保留內部通信短號的同時(shí)，統一創(chuàng )維集團VOIP專(zhuān)網(wǎng)和PSTN公網(wǎng)的區號。具體號碼分配與撥號規則如下:

　　長(cháng)途呼叫的標識

　　華為3Com建議，創(chuàng )維集團IP語(yǔ)音專(zhuān)網(wǎng)用戶(hù)標識由長(cháng)途區號和本地網(wǎng)號碼組成，長(cháng)途區號為2～3位兩種位長(cháng)的，其規律為:

　　首位為1或2的長(cháng)途區號號碼長(cháng)度為兩位。

　　首位為3、4、5、6、7、8、9的長(cháng)途區號長(cháng)度為三位。

　　為了更貼近日常使用習慣，具體的編碼建議采用PSTN公網(wǎng)區號編碼，在PSTN公網(wǎng)中，撥打長(cháng)途采用號首0，我們建議在創(chuàng )維集團IP語(yǔ)音專(zhuān)網(wǎng)中采用號首9標識長(cháng)途撥號，這樣在專(zhuān)網(wǎng)撥打外地時(shí)能夠符合我們日常的撥號習慣。

　　本地呼叫編號

　　本地號碼建議采用6-7位:XXABCD

　　其中XX標識所屬省份，ABCD為創(chuàng )維集團內部統一分配的專(zhuān)網(wǎng)電話(huà)短號，也作為本地內部短號直接呼叫。

　　按照該規則，可標識數十個(gè)省份和地區辦事機構及下級機構，每個(gè)節點(diǎn)內部可容納近萬(wàn)用戶(hù)。能充分滿(mǎn)足創(chuàng )維集團各個(gè)部門(mén)的語(yǔ)音通信系統需求。

　　例如:對于創(chuàng )維集團深圳本部?jì)炔繉?zhuān)網(wǎng)電話(huà)系統，后面四位ABCD統一由IT中心分配，同時(shí)也作為本節點(diǎn)的內部呼叫短號。接在同一XE控制下的電話(huà)相互撥號的時(shí)候直接呼叫ABCD四位短號即可，對本地市之外(外地)需要進(jìn)行呼叫的時(shí)候，為了方便查找和記憶，則在分配給當地機構的ABCD四位短號前加上9和地區區號。如下:

　　直接呼叫出局號9+地區編號+ABCD四位短號。

　　例如:

　　創(chuàng )維總部號碼:0001～0999;區號:755;

　　創(chuàng )維石巖基地號碼:1000～1999;區號:755;

　　東莞創(chuàng )維號碼:2000～2999;區號:769;

　　……

　　例如:以深圳創(chuàng )維為例子撥打如下省份

　　東莞創(chuàng )維9+(769)+ABCD

　　湖北創(chuàng )維9+(27)+ABCD

　　跨XE呼叫的撥號規則與同XE呼叫的情況相同，該呼叫需要通過(guò)創(chuàng )維集團的語(yǔ)音服務(wù)器實(shí)現選路。

　　PSTN呼叫撥號

　　改造之后，專(zhuān)網(wǎng)IP語(yǔ)音系統需要呼叫PSTN時(shí)(VG80-20/VG21-08)，可采用0+PSTN號碼的方式撥號。語(yǔ)音交換系統根據號首0，查找最近的PSTN落地網(wǎng)關(guān)出局。這樣，在呼叫異地公網(wǎng)用戶(hù)的時(shí)候只需要支付市話(huà)費用即可。

　　號碼路由

　　1)內部電話(huà)

　　本地節點(diǎn)內部呼叫時(shí)，直接撥打4位短號，呼叫路由全部在本地XE內部進(jìn)行。

　　本地市內部呼叫，但跨XE(不在同一節點(diǎn))時(shí)，直接撥打4位短號，呼叫路由通過(guò)XE之間協(xié)調處理。

　　2)外部電話(huà)

　　為了信息保密，在規定創(chuàng )維集團內部專(zhuān)網(wǎng)電話(huà)與公網(wǎng)通信的時(shí)候，只能從創(chuàng )維集團專(zhuān)網(wǎng)呼出到外部PSTN，不能由外部公網(wǎng)PSTN直接呼入到創(chuàng )維集團內部專(zhuān)網(wǎng)。這個(gè)呼叫限制功能可以在語(yǔ)音管理系統(XE)上配置實(shí)現。

　　呼出(地市內):創(chuàng )維集團內部專(zhuān)網(wǎng)電話(huà)語(yǔ)音系統需要呼叫PSTN時(shí)，可采用“0”+PSTN號碼的方式撥號。語(yǔ)音服務(wù)器根據號首0，查找最近的PSTN落地網(wǎng)關(guān)出局。

　　呼出(跨省):經(jīng)過(guò)創(chuàng )維集團語(yǔ)音服務(wù)器(XE)，查找被呼叫地的對方語(yǔ)音服務(wù)器(XE)，最后查找最近的PSTN落地網(wǎng)關(guān)出局。

　　呼入:處于安全保密考慮，建議完全禁止外部公網(wǎng)用戶(hù)直接呼入。

　　建設完成后的創(chuàng )維集團石巖基地，在整合內部視頻、語(yǔ)音、數據資源、IP電話(huà)等業(yè)務(wù)的同時(shí)，還實(shí)現了業(yè)務(wù)自動(dòng)化、管理統一化、使用簡(jiǎn)單化，使企業(yè)資源得到充分利用，溝通效率得以迅速提高，更重要的是，其運營(yíng)成本得到了大大降低，實(shí)現了有效運營(yíng)控制。

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