兼容性占主導，視頻會(huì )議將告別統一品牌時(shí)代？
2007/10/30
近年來(lái)，隨著(zhù)信息化應用水平的加深，無(wú)論是政府部門(mén)還是企業(yè)單位，都加強了在視頻溝通方面的投入，視頻會(huì )議市場(chǎng)也顯現了較快的增長(cháng)勢頭。由于種種原因，大家在進(jìn)行視頻會(huì )議的采購時(shí)，大多傾向于購買(mǎi)統一品牌的產(chǎn)品，即從終端設備到后臺產(chǎn)品，全部采用某一品牌的設備廠(chǎng)商提供的一攬子解決方案。這些設備廠(chǎng)商的銷(xiāo)售人員也往往會(huì )向用戶(hù)建議，同一品牌產(chǎn)品互兼容性好，維護方便，質(zhì)量有保證。誠然，不可否認采用同一品牌的產(chǎn)品在維護上確實(shí)較為方便，但客戶(hù)在享受這種維護的方便時(shí)，卻無(wú)意中鉆進(jìn)了廠(chǎng)商設置的另外一個(gè)“圈套”：忽略了產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的兼容性。最直接的表現就是，當企業(yè)在進(jìn)第二期工程的時(shí)候，必須首先考慮該品牌的產(chǎn)品，即使該品牌的產(chǎn)品在實(shí)際使用的過(guò)程中效果并不能令人滿(mǎn)意。因為很多情況下，這種產(chǎn)品未必會(huì )兼容其他廠(chǎng)商的設備。如果想在第二期工程采用其他產(chǎn)品，為了使兩期工程的系統能夠互通，甚至要把第一期工程的產(chǎn)品換掉，造成了IT投資方面的巨大浪費。
另外，特別是大型的企業(yè)集團，經(jīng)常會(huì )以收購、兼并、成立合資公司等方式擴大規模，而收購成功后，往往會(huì )遇到公司正在使用的視頻會(huì )議系統無(wú)法與收購或兼并的公司所用的系統互聯(lián)互通的問(wèn)題。
再者，企業(yè)為了提高核心競爭力，往往需要與供應商及客戶(hù)建立起更緊密的合作關(guān)系，需要將自己公司的視頻會(huì )議系統與供應商以及客戶(hù)的系統進(jìn)行對接，實(shí)現實(shí)時(shí)溝通和業(yè)務(wù)的整合，建立起集商流、物流、資訊流于一體的協(xié)同辦公平臺，如果公司的視頻會(huì )議系統與供應商或者客戶(hù)的系統不是同一個(gè)品牌的產(chǎn)品，將會(huì )帶來(lái)許多融合方面的難題。
民航華東管理局空中交通管理局就曾遇到類(lèi)似的問(wèn)題。該局的主要業(yè)務(wù)由空中交通管制、通信導航、氣象和航行情報四個(gè)系統組成，直接負責華東地區的空中交通管制和各項相關(guān)服務(wù)的管理、保障工作，是華東民航保障飛行安全的重要部門(mén)之一。為確保航運的安全，各部門(mén)之間必須對各種飛行的情況及最新氣象進(jìn)行實(shí)時(shí)的可視的溝通，該局在選擇視頻會(huì )議系統時(shí)，也是出于品牌效應，從終端設備到后臺產(chǎn)品全部采用了某國際知名廠(chǎng)商的視頻會(huì )議產(chǎn)品。隨著(zhù)視頻會(huì )議系統應用范圍的擴大，該局發(fā)現由于該系統應用效果確實(shí)不錯，但問(wèn)題是無(wú)法與其他廠(chǎng)商的設備較好地兼容，導到無(wú)法與一些應用了其他品牌視頻會(huì )議系統的部門(mén)直接進(jìn)行視頻對話(huà)。因而在考慮第二期工程時(shí)，該局放棄了該品牌的產(chǎn)品，轉而以兼容性作為選型的重要標準，尋找既能與該品牌相兼容，以保護原有IT投資，又能與其他廠(chǎng)商的產(chǎn)品相兼容，以擴大使用范圍的產(chǎn)品。最終，該局選擇了以產(chǎn)品兼容性見(jiàn)長(cháng)的RADVISION公司提供的SCOPIA平臺。
事實(shí)上，在講求融合、協(xié)同辦公的今天，統一品牌的理念已無(wú)法適應企業(yè)信息化發(fā)展的需要。對此，有視頻會(huì )議項目專(zhuān)家指出，對于企業(yè)的管理層與IT決策者來(lái)說(shuō)，必須及時(shí)轉變觀(guān)念，從企業(yè)自身的實(shí)際出發(fā)去選擇合適企業(yè)發(fā)展的解決方案，而不是一味追求統一的品牌。
視頻會(huì )議的融合漸成主流
視頻會(huì )議一度是幾乎所有權威資訊機構及媒體都一致看好的產(chǎn)業(yè)，特別是9•11及SARS相繼爆發(fā)，引發(fā)了人們對傳統的辦公方式的全面反思，從而促進(jìn)了視頻會(huì )議市場(chǎng)的快速發(fā)展。從那時(shí)起，幾乎所有的權威機構都預測視頻會(huì )議將在未來(lái)幾年內迎來(lái)井噴式發(fā)展，在幾乎是一片叫好聲中，中國的視頻會(huì )議廠(chǎng)商也從2001年時(shí)的幾十家，猛增至2004年時(shí)的數百家。然而，當9•11和SARS的風(fēng)波歸于平靜后，預期中的井噴卻沒(méi)有如期而至，倒是由于市場(chǎng)預測過(guò)于樂(lè )觀(guān)，各大廠(chǎng)商在市場(chǎng)方面的投入不斷增加，加之市場(chǎng)競爭的日趨白熱化，導致一些視頻會(huì )議廠(chǎng)商的日子日益艱難。冷靜下來(lái)分析后，我們不難發(fā)現，出現這種局面的原因在于被寄予厚望的企業(yè)市場(chǎng)以及三四級政府市場(chǎng)沒(méi)有充分發(fā)展起來(lái)。而之所以這兩個(gè)市場(chǎng)無(wú)法充分發(fā)展，根本原因在于融合——視頻會(huì )議并不是一個(gè)必不可少的業(yè)務(wù)，中小企業(yè)的小型視頻、音頻通信需求已經(jīng)被QQ、SKYPE等即時(shí)通信工具提供的免費視頻功能所取代，真正涉及到企業(yè)級應用時(shí)，傳統視頻會(huì )議系統又由于無(wú)法與其他廠(chǎng)商的系統兼容而限制了視頻會(huì )議的使用范圍，從而使系統的價(jià)值大打折扣。
基于上述原因，近年來(lái)視頻會(huì )議的兼容性越來(lái)越受到關(guān)注。客戶(hù)從一開(kāi)始純粹關(guān)注單一品牌產(chǎn)品的應用效果，轉為更多地關(guān)注與其他品牌產(chǎn)品兼容的效果，而對統一品牌的要求正在逐漸淡化，這無(wú)疑是消費者逐步走向成熟的表現。近年來(lái)，許多廠(chǎng)商也意識到了消費者的這種觀(guān)念的轉變，因而在強調統一品牌的同時(shí)，也加大了產(chǎn)品的兼容性方面的宣傳，期望在滿(mǎn)足客戶(hù)的兼容性要求的同時(shí)，繼續推進(jìn)自己的統一品牌戰略。
然而，這些一開(kāi)始專(zhuān)注于自有協(xié)議研究的廠(chǎng)商，他們的產(chǎn)品的兼容性是否真的如他們所宣稱(chēng)的那樣強大呢？即使能夠與其他品牌的產(chǎn)品兼容，但畫(huà)質(zhì)、流暢程度、音頻效果等能不能達到令人滿(mǎn)意的效果呢？這些無(wú)疑都需要用戶(hù)在產(chǎn)品選型的時(shí)候要仔細考量。有一點(diǎn)可以肯定的就是，產(chǎn)品的兼容性是一項非常系統工程，要做到真正無(wú)縫地兼容所有的視頻終端設備必須從最底層的協(xié)議出發(fā)，只有那些真正掌握底層核心協(xié)議甚至親自參與各種協(xié)議的制訂的廠(chǎng)商才能真正做到。
可以預見(jiàn)的是，在兼容性占主導地位的時(shí)代，不管那些品牌廠(chǎng)商是否愿意承認，視頻會(huì )議的統一品牌時(shí)代將會(huì )劃上句號，客戶(hù)將重新掌握自己對視頻會(huì )議建設的主導權，根據需要來(lái)選擇和搭配適合自身的產(chǎn)品，而不是追求是否同一品牌。
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