• 安全、可靠

　　東軟遠(yuǎn)程服務(wù)解決方案在網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)層面采用了多種安全控制手段，在傳輸過程中采取加密傳輸技術(shù)，在訪問控制和訪問權(quán)限上采取了嚴(yán)格的設(shè)置，同時，對提供遠(yuǎn)程服務(wù)的核心平臺采用了備份機制，保證了遠(yuǎn)程服務(wù)過程的安全性和可靠性，最大限度保護客戶IT系統(tǒng)的安全。


• 方便、快捷

　　對于需要遠(yuǎn)程服務(wù)的IT系統(tǒng)，只要可以連接INTERNET，就可使用合法的帳號接入遠(yuǎn)程服務(wù)平臺，不需做額外的復(fù)雜設(shè)置；同樣，對于遠(yuǎn)程服務(wù)工程師，無論身在何處，只要可以連接INTERNET，便可登錄到遠(yuǎn)程服務(wù)平臺，利用專業(yè)工具監(jiān)控或調(diào)試遠(yuǎn)端系統(tǒng)


• 標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化

　　遵循國際流行的ITIL管理規(guī)范進行服務(wù)管理，按照最佳實踐嚴(yán)格控制流程中的每一個環(huán)節(jié)，做到科學(xué)管理，有效提高服務(wù)質(zhì)量，保證客戶IT系統(tǒng)的平穩(wěn)運行


• 專業(yè)化

　　東軟作為專業(yè)的IT服務(wù)提供商，具備多年的大型IT系統(tǒng)運維經(jīng)驗，建立了完備的管理制度，擁有獲得專業(yè)認(rèn)證的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)工程師隊伍，現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)中心資源，有能力為客戶提供專業(yè)化的服務(wù)


• 定制化、客戶化

　　東軟可為客戶提供5×8、7×8、7×24小時的服務(wù)方式，并可按照客戶要求的服務(wù)水平提供遠(yuǎn)程服務(wù)。對于遠(yuǎn)程服務(wù)的內(nèi)容，也可按客戶的要求進行定制，靈活地滿足客戶多樣化的要求


• 趨勢分析

　　通過對監(jiān)控數(shù)據(jù)定期積累，可對被監(jiān)控對象的運行狀況進行趨勢分析（日分析圖、周分析圖、月分析圖、年分析圖），為被監(jiān)控對象的完善、升級、排錯和挖掘潛在故障提供有力的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)


• 主動預(yù)警

　　提供多種主動預(yù)警方式，當(dāng)客戶IT系統(tǒng)運行異常時，可快速、及時地通知工程師進行相應(yīng)處理。不但減輕客戶的工作負(fù)擔(dān)，而且可以利用東軟專業(yè)工程師豐富的服務(wù)經(jīng)驗，主動發(fā)現(xiàn)問題，做到防患于未然。

東軟公司供稿 CTI論壇編輯